這個職務就是班長。
我當班長是入伍的第二年。命令宣布后,排長找我談話。他說,當班長首先要大膽負責。此后,在每個管理崗位上,年終鑒定都面臨一個問題:能不能負責。能夠負起責任,是在各級崗位上永遠都能夠受到肯定的優(yōu)點;而不能負責,則是失職、不稱職的表現(xiàn)。
我們在軍隊中經(jīng)常嘲笑這樣的軍官,他們喜歡說:這里我是領導,出了問題由你負責。
一般而言,我們每個人都要對自己的言行負責,但生活中卻往往做不到。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?探究起來,無外乎兩個原因:
第一,責任是重負。我們常談"責任重如山",如果沒有堅硬的雙肩是無法承擔責任的。軟肩膀的人在困難、問題面前,常??謶中睦碜魉?,不是先找解決問題的辦法,而是千方百計找能夠推卸責任的理由。這些人大多是被困難嚇死的。
第二,責任中有名利。這種名利直接表現(xiàn)為面子。中國人大都很愛面子?!睹献印分杏幸粋€故事,說的是一個齊國人,每次外出,總是酒足飯飽,醉醺醺地回家來,還在妻子面前夸口說,都是在富貴人家吃的酒,但從不見有富貴之人到他家來,所以他的妻子頗為懷疑。一天,這人又出門了,他妻子在他身后跟蹤,發(fā)現(xiàn)城里并沒有什么人同他說話打招呼。后來,這個人到了城外墳地,向前來祭奠的人討殘酒和剩菜。妻子恍然大悟:原來這就是丈夫所說的在"富貴人家"喝酒的真相。
在今天的職場中,骨干們出了問題,怕領導批評,怕同級指責,怕下屬笑話,總之,怕丟掉面子,所以千方百計去掩飾。過分愛惜自己的面子,會失去別人的面子、組織的面子。在現(xiàn)實生活中,人們喜歡鮮花,但很少有人在觀賞鮮花時想到滋養(yǎng)和培育鮮花的是泥土。誰都愿當鮮花,而很少有人愿當滋養(yǎng)培育鮮花的泥土。
自古以來,任何組織都需要敢于承擔的人,而敢于承擔責任的人,才有可能成長和成功。一個不敢、不能、不愿負責的人,往往有了功勞往自己身上攬,有了錯誤就推個一干二凈。他們有可能在某段時間里風光無限,卻永無可能到達更高的位置、承擔更重的責任。因為他從一開始就不想肩負這樣的擔子。
一個合格的管理者、骨干,能力和素質是必備的,但更重要的是有承擔責任的勇氣。一個總是想逃避責任的骨干是不稱職的。
深圳有家香港公司辦事處,只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項,由于當時很多這樣性質的辦事處都沒有申報,再加上這家辦事處沒有營業(yè)收入,所以這家辦事處也沒申報。兩年后,在稅務檢查中,稅務局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅,于是做出了罰款決定。這家辦事處的香港老板知道這件事后,就單獨問這位主管:"你當時怎么想的,導致發(fā)生這樣的事情?"這位主管說:"當時我想到了稅務申報,但職員說很多公司都不申報,我們也不用申報了。另外,考慮到可以給公司省些錢,我也就沒再考慮,并且這些事情都是由職員一手操辦的。"老板又找到這位職員,問了同樣的問題。這位職員說:"從為公司省錢的角度,再加上我們沒有營業(yè)收入和其他公司也沒申報,我把這種情況同主管說了,最終申不申報還應由主管做決定。他沒跟我說,我也就沒報。"很自然,這位主管馬上就被香港老板"炒了魷魚"。本應是他承擔的責任卻推卸給了一名普通員工,這樣的下屬每個老板都不會欣賞。
卓有成效的管理者要為事情結果負責。凡事習慣于推卸責任,不但不利于事情的及時解決,更會對個人職業(yè)成長、企業(yè)的發(fā)展產生不良的影響。
不愿承擔責任、不會承擔責任、不敢承擔責任,是職場中普遍存在的問題。我以為,這與我們中國人的教育和傳統(tǒng)有關系。
有教育專家對中、日、美3國父母教育孩子的方法進行了對比,同樣是自己的孩子摔倒,3個國家父母的態(tài)度截然不同。
當一個日本小孩在奔跑的時候,頭不心碰到了桌角,摔倒了,小孩哭了。日本的媽媽走過來對小孩說:"孩子,起來再走一次。"因為孩子碰到桌子的情況有3種,第一,是孩子跑得太快了,沒有來得及躲開。第二,是孩子在低頭走路,沒有看見桌子。第三,可能是孩子在想事情,沒有注意到桌子。