組織和家庭一樣,也需要尋找到認(rèn)同"自己這個(gè)組織"的人。麥當(dāng)勞人對(duì)麥當(dāng)勞文化有一句非常形象的比喻:只有把血液變成番茄醬顏色才是真正的麥當(dāng)勞人;有藍(lán)色巨人稱號(hào)的IBM企業(yè)文化更有意思:不管你原來的血液是什么顏色,進(jìn)入IBM,都要變成藍(lán)色。
世界上任何組織都在尋找"志同道合"的同路人。
美國(guó)西點(diǎn)軍校的學(xué)員選拔制度很嚴(yán)格:凡提出申請(qǐng)入學(xué)的美國(guó)青年,必須有兩名以上美國(guó)國(guó)會(huì)議員或現(xiàn)任將軍推薦。這從信譽(yù)角度保證了學(xué)員對(duì)國(guó)家的忠誠。很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),我都是以批判眼光來看待這種選拔制度的。一是奇怪怎么美國(guó)軍隊(duì)也"政審"?二是認(rèn)為,這是美國(guó)政府和軍隊(duì)對(duì)普通人進(jìn)入這所世界著名軍校的權(quán)利的剝奪。實(shí)際上,這很類似于中國(guó)征兵中的政治審查。在我的軍旅生涯中,有過一次接兵經(jīng)歷。大約是20世紀(jì)80年代初,我作為所在野戰(zhàn)軍赴四川地區(qū)接兵團(tuán)的軍官到四川接新兵。對(duì)選送的新兵所做的第一件事就是政治審查,簡(jiǎn)稱"政審"。政治審查很明確,有犯罪前科的、學(xué)校表現(xiàn)不好的以及家中直系親屬正在服刑的,都不能進(jìn)入部隊(duì)。為保證政審的準(zhǔn)確有效,接兵的軍官在最后定兵前還要去家訪。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,一個(gè)人的能力、智商以及教育背景與這個(gè)人所取得的成就、財(cái)富沒有太大關(guān)系。一個(gè)人成就的大小和財(cái)富的多寡,主要與這個(gè)人在什么地方從事什么行業(yè),以及在組織中處于什么位置有根本關(guān)系。這個(gè)組織既可以是別人打造的既有組織,也可能是自己打造的新興組織。
組織是組織與成員共同生存、發(fā)展的平臺(tái),組織是組織成員制度共守、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭,組織也應(yīng)該是所學(xué)校。管理之父德魯克在《公司的概念》一書中談到了組織的功用,他認(rèn)為,組織在于使平凡的人做出不平凡的事業(yè)。
在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,所有人面臨著一個(gè)共同的問題:組織如何找到并鍛造自己的人才隊(duì)伍;骨干如何找到能夠施展人生抱負(fù)的組織。
有這樣一個(gè)故事:
一位父親想勘驗(yàn)一下自己3個(gè)女兒的責(zé)任心。他坐在客廳,把家里的笤帚放倒在客廳門口,然后,他先叫大女兒。大女兒答應(yīng)著走過來,看到地上的笤帚,似乎有些猶豫,但還是跨越而過,來到父親身邊。父親搖搖頭,又叫二女兒。二女兒過來時(shí)被笤帚絆了一下,也照樣跨過去。叫到三女兒,她看見倒了的笤帚,猶豫了一下,也沒有管。3個(gè)女兒?jiǎn)柛赣H到底有什么事。父親嘆了口氣說:我想讓你們看看媽媽是怎么做的。于是他喊在廚房里的妻子過來。妻子一邊答應(yīng)著走過來,一邊順手彎腰扶起笤帚。父親對(duì)女兒們說:看看你們的媽媽,她才沒把自己當(dāng)外人。
當(dāng)一個(gè)人真正把自己當(dāng)成主人的時(shí)候,家里還有哪件事情不是自己分內(nèi)的事情呢?做自己分內(nèi)的事情還需不需要有人提示、監(jiān)督呢?這就是責(zé)任心、責(zé)任感,也就是誠敬態(tài)度的具體體現(xiàn)。責(zé)任意識(shí)與敬業(yè)精神是一個(gè)人最重要的素質(zhì),也決定了一個(gè)人事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。李嘉誠說過,用人最主要是看其責(zé)任心和忠誠可靠程度,對(duì)于這樣的員工,企業(yè)將會(huì)給他最大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
對(duì)骨干來說,如何認(rèn)同組織?從組織角度來說,如何讓骨干認(rèn)同組織?這是我們今天面臨的現(xiàn)實(shí)和困惑。
企業(yè)中的不同人員,按照對(duì)組織信仰認(rèn)同程度的不同,可以分為三個(gè)層次。
第一個(gè)層面是松散層。處于這一層面的員工,一般而言,是初入組織的員工。他們主要是因?yàn)槠髽I(yè)的氛圍、待遇、地位而來到企業(yè)。在他們內(nèi)心深處并不堅(jiān)定地認(rèn)同企業(yè)的信仰,當(dāng)然,一般情況下他們也不會(huì)違反信仰。但是,當(dāng)出現(xiàn)困境的時(shí)候,他們是最可能離開企業(yè)的,他們也是最可能不按照企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系去進(jìn)行判斷的。在企業(yè)發(fā)展的過程中,他們會(huì)出現(xiàn)不斷的淘汰和補(bǔ)充現(xiàn)象。
第二個(gè)層面是緊密層。處于這一層面的員工,他們認(rèn)同企業(yè)的信仰,愿意為企業(yè)信仰而秉持操守,能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展而努力。他們是企業(yè)的骨干。