崗位意識說起來容易做起來難,尤其是能夠真正認清自己的位置,在實踐中更是難上加難。一個不能擺正位置的軍官,仕途不會太長。我年輕時喜歡下象棋。中國象棋中對棋子下法的規(guī)定很有意思:馬走日,相走田,車走直,小卒子只能前進不能后退。近些年開始對中國企業(yè)組織建設(shè)問題進行思考和研究時,我感悟到中國象棋的"組織建設(shè)"之合理。
我們經(jīng)常說:"小卒過河頂大車。"在組織實際運轉(zhuǎn)中,小卒子能不能"頂大車",要看主帥愿不愿意或者說允不允許你過河。
實際工作中,我們經(jīng)??吹竭@樣的現(xiàn)象:下屬由于沒有擺正自己的位置,弄得上司尤其是那些心胸狹窄的上司很不高興,對此耿耿于懷。于是,上司處處給你"使絆子",或不動聲色地給你"穿小鞋"。這恐怕是很多人都有過的經(jīng)歷吧。
之所以造成上述這種現(xiàn)象,很多是由于骨干在工作中位置感覺出錯了。造成這種錯誤的,通常有以下這樣三種情況:
第一是越位,情難自控。主要表現(xiàn)為決策越位、表態(tài)越位、工作越位和場合越位。
在軍隊中,尤其強調(diào)按級負責:下一級對上一級負責,全軍對中央負責。
按級負責主要指:按級請示、按級匯報。一般情況下,不能越級請示,不能越級匯報。緊急情況下,需要越級請示匯報的,事后要對直屬領(lǐng)導(dǎo)做出說明。
組織中可以要求成員參與一些決策,這是現(xiàn)代管理的一種方法,但這種參與是有限度的。有些骨干喜歡參與決策,甚至代替領(lǐng)導(dǎo)決策,這恰恰是組織和上級所不允許的。表態(tài),就是表明人們對某件事的基本態(tài)度,是組織運轉(zhuǎn)中經(jīng)常要遇到的事情,但在組織中,表態(tài)所代表的是崗位,而不是"人"。超越崗位,隨意表態(tài),不僅是不負責任的表現(xiàn),而且也是無效的。對帶有實質(zhì)性問題的表態(tài),應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)才行,而有的骨干作為下屬,卻沒能堅持這個原則。上級領(lǐng)導(dǎo)沒有表態(tài)也沒有授權(quán),他卻搶先表態(tài),越俎代庖,陷領(lǐng)導(dǎo)于被動,領(lǐng)導(dǎo)不高興也就是很自然的事了。工作中的越位很有點"自擺烏龍"的味道,這需要靠自己領(lǐng)悟。
著名歷史學(xué)者李亞平先生在他的《帝國政界往事·大宋實錄》中說:南宋岳飛掌握重兵后,曾主動諫言皇帝趙構(gòu)設(shè)立太子。這屬于武官干政,干涉了皇帝的家事,觸痛了趙構(gòu)的心病,令他大為不快。岳飛這個舉動越位得太離譜了,為他后來的慘死埋下了禍根。
還有些人喜歡搶著干工作,實際上有些工作本來由上司出面更合適,你卻搶先去做,從而造成工作越位,費力不討好。
軍隊中的軍銜代表了等級,這種等級規(guī)定了在各種場合中各人的位置。在隊列中,低級軍官站在高級指揮員的位置,就屬于場合越位。在商務(wù)交往中參加宴請,主人應(yīng)該坐哪個位置,主賓應(yīng)該坐哪個位置,主陪應(yīng)該坐哪個位置,都是有規(guī)矩的。主賓坐到主人位置就是場合越位--成語"喧賓奪主"大意如此。奪了主人的位置,主人肯定會不高興,就會很生氣,問題就很嚴重了。
第二是錯位,居功自傲。關(guān)于這一點,一些服務(wù)組織時間比較長的骨干尤其應(yīng)該引起足夠重視。他們認為自己在組織中有背景、有資歷、有功勞,甚至是創(chuàng)業(yè)元老而居功自傲,不服從指揮調(diào)遣,尤其是不服從那些資歷不如自己的領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣;或者是明服暗不服,在下面搞小動作,搞"顛覆"活動。這實際上已經(jīng)把自己凌駕于所屬崗位之上。這種"功臣"的職業(yè)生涯就處在非常危險的時期。不僅對組織,而且對個人的危害更大。這樣的例子我們屢見不鮮。
第三是失位,不能補位。在實際工作中,我們要做到不越位、不錯位,而且應(yīng)該具有主動補位的意識。當工作中出現(xiàn)漏洞,能不能主動補位是一種品質(zhì)。正確的補位,是當我們發(fā)現(xiàn)組織工作中出現(xiàn)問題,主動補位予以解決,但要把功勞記到別人,尤其是當事人或上級的名下。
清楚職責,按本色做人,按角色做事,是職業(yè)社會對每個人的要求,但實際工作中,不按角色做事又是職場中的普遍現(xiàn)象。