"顧客就是上帝"這個(gè)口號(hào)，很早就成為商業(yè)界的黃金定律。誰能了解消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確把握市場，誰就能獲得銷售上的勝利；誰能以至誠至敬的態(tài)度，為顧客提供上乘的服務(wù)，誰就能獲得廣大的顧客。要善待顧客，要促成交易的達(dá)成，就必須了解顧客。而在了解過程中，首先是觀察顧客，以消費(fèi)者的思維去思考問題，進(jìn)而有了洞察其愛好的眼光。

像獵物一樣思考，才可以預(yù)測獵物的動(dòng)態(tài)，這是一條黃金法則。你想得到什么，你要成為什么，你?先學(xué)會(huì)用它來指引你換位思考！

針對不同獵物弱點(diǎn)，實(shí)施不同獵取攻略

雄獅捕獵的時(shí)候，最善于變通，它們會(huì)根據(jù)不同獵物的弱點(diǎn)，相應(yīng)地實(shí)施不同的獵取攻略。比如像羚羊類的小型動(dòng)物，它們往往采取迅速封喉的攻勢，直接取命、速戰(zhàn)速?zèng)Q；如果遇到大型和力量型的動(dòng)物，往往采取迂回戰(zhàn)術(shù)，運(yùn)用各種智慧使其懈怠、失去力氣，然后一步步攻其要害。你可以看到很多獅子對付"龐然大物"往往采用咬鼻、集體攻擊、拖拽等戰(zhàn)術(shù)，而且時(shí)間一般比較久。

獅子很聰明，因?yàn)樗脷㈦u用殺雞的刀，宰牛用宰牛的斧，善于針對不同獵物的特點(diǎn)選擇不同的戰(zhàn)術(shù)和獵取方法。如果對付一只小兔或者一只山羊，獅子們也紛紛擁過去集體拖拽，肯定會(huì)把局面弄亂。懂得變通，是智慧的表現(xiàn)。

在散打比賽中，優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員總能尋找出對手的弱點(diǎn)，并采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)，以己之長，克彼之短，戰(zhàn)勝對手。正確地運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不但省時(shí)、省力，而且還可以彌補(bǔ)自身技術(shù)上的不足。但是，要在激烈的賽場上認(rèn)真分析對手，并正確運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不但需要頭腦冷靜、反應(yīng)靈活，最重要的是要做到"對癥下藥"，即針對不同類型的對手，采取不同的、行之有效的對抗戰(zhàn)術(shù)。

生活中，我們雖然不像獅子那樣需要"打打殺殺"過日子，也不需要像散打運(yùn)動(dòng)員那樣沒事就PK，但是針對不同的"獵物"弱點(diǎn)，抓住對手的空檔，實(shí)施不同的攻擊策略，卻是不可不知的大智慧。

時(shí)間就是金錢。善于經(jīng)營的人最先思考的無不是一個(gè)"快"字?？焖龠\(yùn)轉(zhuǎn)，已然成了企業(yè)經(jīng)營的第一法則。現(xiàn)在的企業(yè)，無不以"十倍速度發(fā)展"為己任，提倡高效、迅速的工作理念。但是，意大利蒙瑪時(shí)裝公司首創(chuàng)了"倒計(jì)時(shí)銷售法"，反其道而行之，他們"以慢制快"，卻成了著名的"無積壓商品公司"。

年僅28歲的總裁格絲麗·萊恩小姐規(guī)定，每一套時(shí)裝上市時(shí)，設(shè)定以一個(gè)月為一個(gè)周期，30天共10輪，3天為1輪。按次，每1輪降價(jià)10%，以此類推，至第10輪時(shí)，如果這款服裝仍未售出，該店承諾將其捐贈(zèng)給有關(guān)慈善團(tuán)體。據(jù)報(bào)道，此舉一出，至今還從來沒有在一個(gè)周期內(nèi)留有存貨的記錄。以慢制快之所以會(huì)成功，關(guān)鍵在該公司緊緊拽住了兩撥人：大款一族認(rèn)為"搶先即時(shí)尚"，自然不在乎價(jià)格的高低；實(shí)力稍遜一籌的，延后幾輪、即便到第10輪購買也還是"時(shí)尚"。正是抓住了目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)，采取這種"以慢制快"的模式，蒙瑪時(shí)裝公司獲得了"無存貨"的銷售佳績。