近些年來,“以人為本”幾乎成為各個企業(yè)中最熱門的詞匯。當(dāng)然這是一種歷史性的進(jìn)步,它校正了以往重物不重人的發(fā)展觀,把人的利益和人的全面發(fā)展放在了首位。但是真正能做到以人為本,一切本著人的需求出發(fā),卻非常不容易。筆者認(rèn)為,以人為本,最關(guān)鍵的是要真正尊重人民的權(quán)利和意見,一廂情愿地以人為本不是真的以人為本,只是變相地“以我為本”。而立業(yè)之初要做到以人為本,就要以“人”與“工作”相互適應(yīng)為契合點,將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來,即在滿足企業(yè)需求的同時滿足“人”的需求。
人是做好一切工作的根本,是檢驗各項工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)?!耙匀藶楸尽本褪前丫S護(hù)人的利益放在第一位,一切工作從滿足人的全面需求、全面發(fā)展出發(fā),真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、提高人、發(fā)展人。這樣才能充分調(diào)動人的主觀能動性和創(chuàng)造性。人的主觀能動性和創(chuàng)造性一旦發(fā)掘出來,再佐以“以德立業(yè)”的做事標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)想不騰飛都難。
企業(yè)員工的道德不僅是這一職業(yè)的行為規(guī)范,同時還是一種社會責(zé)任與義務(wù),在很多時候,后者往往比前者更為重要。如果把販假造假看作是一種職業(yè),那么那些不遺余力的造假者們似乎遵守了職業(yè)道德,但卻給社會帶來了巨大的災(zāi)難,最終導(dǎo)致道德的淪喪。因此我們不能就職業(yè)道德而談職業(yè)道德,不能把職業(yè)道德僅僅理解為一種個人行為或行業(yè)行為,而應(yīng)把它理解為一種社會行為。不講職業(yè)道德,首先就會給企業(yè)形象帶來負(fù)面影響,其次會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損,往大了說甚至?xí)茐纳鐣刃?,影響國家的穩(wěn)定。職業(yè)道德的缺失,其最終結(jié)果只能是損人不利己,有百害而無一利。
堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,是提高企業(yè)社會責(zé)任意識和切實履行社會責(zé)任的重要保證。企業(yè)經(jīng)營的目的就是為了滿足人民日益增長的物質(zhì)和文化需求,提高人民生活質(zhì)量。堅持“以人為本”是企業(yè)實現(xiàn)有效管理、提高經(jīng)營水平的必然要求。同時,企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體,在實現(xiàn)自己經(jīng)營目標(biāo)的過程中,應(yīng)保護(hù)和尊重其他相關(guān)者的利益。樹立“以人為本”的目標(biāo),是企業(yè)社會功能的本質(zhì)要求,這也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的最重要的社會責(zé)任。以人為本理念的核心就在于把道德、倫理等因素注入企業(yè)日常經(jīng)營管理之中,這樣一來,企業(yè)就能真正做到對人的關(guān)注,充分調(diào)動每個人的積極性。
現(xiàn)代企業(yè)在立業(yè)之初如何實踐“以人為本”呢?這就需要企業(yè)策劃人首先設(shè)計出一個共同的目標(biāo)。通過員工參與企業(yè)目標(biāo)的制定,使其明確自己的工作目標(biāo),進(jìn)行自我控制,并努力完成工作目標(biāo)。以人為本思想指導(dǎo)下的目標(biāo)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)個人與企業(yè)的共同發(fā)展,體現(xiàn)員工的參與管理,實行員工的自我管理,以實現(xiàn)員工個人目標(biāo)為動力實現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)。但個人與部門、部門與企業(yè)之間的思路和方法總會有差異,這種差異既可以成為企業(yè)開拓創(chuàng)新、努力爭先的主要動力,也可能成為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生沖突和分歧的主要根源。
因此,要將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營觀念融入到每個員工的頭腦中,使之成為員工的共識。為此,必須將目標(biāo)進(jìn)行分解,使每一個部門、每一個人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)作出的貢獻(xiàn),把自己的工作與企業(yè)的總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起,努力把企業(yè)營造成為所有成員“生存的共生系統(tǒng)”、 “經(jīng)濟(jì)利益的共同體”。有效的管理是指揮、約束、管轄、監(jiān)督和控制人的“共有的發(fā)展平臺”。
其次,實施權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重員工的意見和建議,根據(jù)員工的個體差異及相應(yīng)的環(huán)境實行適宜的領(lǐng)導(dǎo)。松下幸之助曾對一個部門經(jīng)理說:“我個人要做很多決定,并要批準(zhǔn)他人很多決定。實際上只有40%的決策是我真正認(rèn)同的,其余60%是我有所保留的或我覺得過得去的?!睂嵤?quán)變領(lǐng)導(dǎo)就是通過分析研究管理過程中的各種矛盾及矛盾的各個方面,抓住以人為本這個關(guān)鍵,針對不同崗位、不同任務(wù)、不同人員和不同時間,采取合適的態(tài)度、方法和途徑進(jìn)行管理,并根據(jù)環(huán)境因素的變化因地制宜地制定各項措施,適時進(jìn)行控制。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會在尊重組織成員個體差異的前提下,集眾人之智慧,彌補(bǔ)自身知識和能力的不足,從而有的放矢地進(jìn)行靈活有效的管理。
企業(yè)管理不僅僅是指揮、約束、管轄、監(jiān)督和控制,人更需要關(guān)懷、體貼、溫暖、感化和激勵。要構(gòu)筑人與人之間互相平等和互相尊重的平臺,通過良性的雙向溝通渠道和手段,達(dá)到相互理解、相互支持、相互協(xié)調(diào),讓員工更主動地工作、自覺自律、自主發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會尊重員工,保護(hù)其自尊心;信任員工,增強(qiáng)其自信;理解員工,提高其認(rèn)同心;感動員工,培養(yǎng)其忠誠心;鼓勵員工,激發(fā)其進(jìn)取心;做到愛才如命、選才適崗、育才有方。只有這樣,才能使員工與企業(yè)同甘共苦、共同發(fā)展,企業(yè)才能形成強(qiáng)有力的凝聚力。