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天下之平難也(5)

《大學(xué)》之道:致圣領(lǐng)導(dǎo)力 作者:錢林涌


 

顯諸仁,藏諸用。

富有之謂大業(yè),日新之謂盛德。

天地之大德曰生;圣人之大寶曰位;何以守位曰仁;何以聚人曰財(cái)。理財(cái)、正辭、禁民為非曰義。

子曰:小人不恥不仁,不畏不義,不見利不勸,不威不懲,小懲而大誡,此小人之福也。

領(lǐng)導(dǎo)者一方面要重義輕財(cái),懂得藏富于民,同時(shí)還要善于激勵(lì)下屬,學(xué)會(huì)愛人、尊重人,用仁愛之心管理企業(yè),不只使用物質(zhì)上的激勵(lì)手段,還要從精神上讓追隨者產(chǎn)生滿足感,一直保持信心,不斷前行。

領(lǐng)導(dǎo)者一般有兩種方式可以最大程度激勵(lì)員工,認(rèn)可他們做出的成就,一是對員工充滿信任,認(rèn)為他們在不斷創(chuàng)造價(jià)值,發(fā)揮著自己的最佳水平,一是領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)創(chuàng)性的承認(rèn)員工作出的貢獻(xiàn),采用獨(dú)特的激勵(lì)手段。

一個(gè)不斷取得卓越成就的領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)特之處就在于始終保持著對自己和對員工比較高的期待,認(rèn)為自己和員工都可以做得比其他人更好。高期望會(huì)不自覺地產(chǎn)生更高行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),讓夢想和現(xiàn)實(shí)之間架起的橋梁更高,每個(gè)人都很享受別人對自己的高期許,因?yàn)檫@意味著自己的價(jià)值得到承認(rèn)。領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬忌諱“命令”這個(gè)詞,“命令”帶有權(quán)力色彩,直接定位在上下級的關(guān)系,是強(qiáng)迫做的,而期待則是看到了員工有這方面的潛力而針對個(gè)人能力提出的高要求。領(lǐng)導(dǎo)者知道,對一個(gè)人期望越高,這個(gè)人就越可能發(fā)揮得更好,甚至有時(shí)會(huì)超出自己的預(yù)期,心理學(xué)將這種現(xiàn)象叫做“皮格馬利翁效應(yīng)”。這個(gè)效應(yīng)來自古希臘神話,皮格馬利翁是一位雕刻家,一次他雕刻出一位美女,他深深地愛上了這個(gè)雕像,他每日祈禱盼望這個(gè)雕像可以活過來,與自己在一起。后來,他的真誠感動(dòng)了神,將這座雕像復(fù)活。

很多員工也表示很享受領(lǐng)導(dǎo)者對自己的高期許,當(dāng)被問及他碰到的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)時(shí),他們總是會(huì)說:“這位領(lǐng)導(dǎo)者很信任我,他總是能在我身上發(fā)現(xiàn)一些我自己都不知道的優(yōu)點(diǎn)。他的鼓勵(lì)讓我做得更好?!眱?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的這些作為可以提高下屬的績效,他們密切注意下屬的一舉一動(dòng),感知他們的動(dòng)向,從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),并指出來。一項(xiàng)管理學(xué)調(diào)查表明,人們總是會(huì)不自覺地按照別人的期望來做事。當(dāng)別人表現(xiàn)出對你的不滿和不信任時(shí),你很可能喪失斗志;但是一個(gè)人真心欣賞你,贊揚(yáng)你,你很可能會(huì)取得意想不到的成就。丹尼斯·凱姆對她領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格持有很高的評價(jià):

當(dāng)凱斯領(lǐng)導(dǎo)我們這群人時(shí),我們并不缺乏想法和建議,我們?nèi)鄙俚氖潜舜说男湃魏托判?,不相信我們有能力達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。但是凱斯始終對我們抱有希望,讓我們感到他從來不相信我們會(huì)失敗。他花時(shí)間和我以及他所有的團(tuán)隊(duì)成員在一起研究如何讓我們繼續(xù)前進(jìn),他采用對做好工作表彰的方式對我們進(jìn)行鼓勵(lì),推動(dòng)我們前進(jìn)。他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造就了一支如此強(qiáng)大的隊(duì)伍,我們可以百分百投入工作。他讓我們能夠作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作,達(dá)到并超越我們的目標(biāo)。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者從來不認(rèn)為自己員工的潛力已經(jīng)發(fā)揮到最大了,他總是試圖繼續(xù)激發(fā)潛能,不斷對員工進(jìn)行鼓勵(lì)。貝蒂·扣茲洛夫斯基是一家電信公司的領(lǐng)導(dǎo)者,她在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)會(huì)使用這一原則,她對她的經(jīng)驗(yàn)是這樣總結(jié)的:

我會(huì)盡量讓我的團(tuán)隊(duì)了解到,我真心認(rèn)為他們可以做好這項(xiàng)工作,我相信他們能夠做出判斷,尋找信息,及時(shí)獲取信息。在我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上,當(dāng)我們分析總結(jié)員工工作成就時(shí),我會(huì)有意識(shí)地表揚(yáng)隊(duì)員們的貢獻(xiàn),不會(huì)當(dāng)面指出他們的不足之處。這樣,集體中總是有輕松的氣氛,隊(duì)員們感到自己盡了全力,人們不會(huì)互相指責(zé)沒有做什么,而是互相支持、共享資源。小組成員彼此間不會(huì)產(chǎn)生嫉妒的感覺,他們很感興趣彼此間信息和資源的交流,彼此間互相支持和尊重。我相信人們會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的期望,只要你選擇信任他們。

貝蒂從來沒有試圖控制她的下屬,因?yàn)樗溃灰獙T工的能力信任,表揚(yáng)員工的成就,就可以讓他們自動(dòng)高效率為你做事。


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