nformix USA服務(wù)部經(jīng)理安庫什·朱西這樣總結(jié)她最值得稱贊的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗：“親筆寫一封感謝信比發(fā)一封E-mail更讓員工驚喜?！背钟邢嗤^點的還有美國國家半導(dǎo)體公司經(jīng)理珍妮·阿倫，當員工身上發(fā)生對他重要的事情時，珍妮總會在第一時間或提前親筆寫信向他祝賀，每名員工都感動于領(lǐng)導(dǎo)者對自己關(guān)心和問候的細節(jié)，“部門關(guān)系越來越融洽，工作效率越來越高”。這兩個例子突出反映了領(lǐng)導(dǎo)者親自關(guān)心員工對員工產(chǎn)生的感召、激勵的力量。

三綱中的“親民”對于領(lǐng)導(dǎo)力的落實作用即在于此。何謂“親民”，親，即親近、靠近。親民指的是擁有個人學(xué)養(yǎng)的品德的人深入到百姓身邊，走入社會人群，親近人民為之服務(wù)。親民是真正的為人民服務(wù)，而不僅僅是掛在墻上的標語或口號。如果說“明明德”是修身養(yǎng)性的內(nèi)明之說，“親民”就是推己及人的外用之學(xué)，是在明德基礎(chǔ)上的發(fā)揚和升華，是“自立而立他”，是在獨善其身后的兼濟天下。

“親民”是利他的行為，是將領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者聯(lián)結(jié)的紐帶，是將領(lǐng)導(dǎo)力變成實際的手段，要求領(lǐng)導(dǎo)者在明確的理念下，在以身作則的基礎(chǔ)上，用自身的力量激勵員工，讓員工行動起來，不斷迎接挑戰(zhàn)，克服困難。

激 勵 員 工

一個好的領(lǐng)導(dǎo)是善于激勵員工的。這種激勵可以是物質(zhì)的也可以是精神的，可以是一對一的也可以是集體進行的；可以是熱鬧的慶典也可以是簡單的鼓勵性談話，但關(guān)鍵是要讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)者對個體的關(guān)注，對員工每一個進步每一次貢獻的認可，是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的贊揚而非公式化的敷衍。

羅伯·潘科是一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他很看重激勵問題，經(jīng)常對激勵問題進行思考，以期最大限度達到員工滿意度。他認為自從進入20世紀90年代后金錢激勵的作用就大不如前了，因為現(xiàn)在工作生活質(zhì)量已經(jīng)大大提高，在他這個職位的人每個人年薪都在35,000美元以上，每個人的基本物質(zhì)需要都得到了滿足。他通過多年工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，在25,000～35,000美元之間，金錢激勵可能還比較重要，但是對年薪超過35,000美元的人來說，金錢已經(jīng)不那么重要了。對于這些高層管理者，他現(xiàn)在更多運用基于公司效益和個人業(yè)績的年終獎金。

同時他會使用一些別出心裁的方法來激勵人們。比如，用幾天的帶薪休假作為對一個人工作杰出的獎勵。他還及時給予員工認可：給一個成功為慈善事業(yè)籌集資金的人在報紙上登一篇報道，然后將這篇報道貼在顯眼的地方。羅伯·潘科關(guān)注員工的需要，他選擇和員工一起工作以便可以隨時了解他們的需要，并對工作時間表進行修改以反映員工的需要。一般來說，他給所有員工每年至少10天的休假，只有6天全體員工休假，其余4天可以隨機安排。有些人可以選擇馬丁·路德·金日作為假期，一名退伍兵選擇退伍軍人節(jié)。

羅伯·潘科還通過績效檢查和項目報告獲得員工正式的態(tài)度反饋，雖然他認為這些報告并沒有得到很多東西，但是對于員工來說卻是個好的激勵方法，“給人們一種貢獻感，讓他們感到被關(guān)注，并且更加積極地工作”。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是善于激勵、善于鼓舞人心的。激勵可以拉近領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的距離。對員工的表揚和慶功會不僅僅只是有意思而已，也不應(yīng)只作為一個象征性的慶功會，溝通同事間的感情。激勵是件嚴肅認真的事情。在激勵的同時，領(lǐng)導(dǎo)者也要讓員工看到得到表揚的原因是什么，從而吸引員工做得更好，也就是要把獎勵與績效聯(lián)系在一起。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者會認識到，認真辦好一場優(yōu)秀員工的慶功會，可以大大加強集體的認同感和歸屬感，調(diào)動員工的熱情，加強員工的奉獻精神，從而促進更多員工為集體做出更多貢獻，提升團體的工作效率。