歷史上的國(guó)共之爭(zhēng)中，蔣中正先生最為臭名昭著的戰(zhàn)略之一便是題目的這句話(huà)“攘外必先安內(nèi)”。其主旨是先把共產(chǎn)黨給收拾了，然后才能安心去打日本。結(jié)果呢？共產(chǎn)黨生氣了，后果很?chē)?yán)重。這是政治。說(shuō)不得。

如今把這句話(huà)放到公司里頭，就成了至理名言。君不見(jiàn)有多少事情，沒(méi)有“安內(nèi)”便去“攘外”，有幾個(gè)不是鎩羽而歸甚至最后鬧得不可收拾的？

如果公司小了，這個(gè)問(wèn)題還不那么明顯。譬如當(dāng)初老劉“猴子稱(chēng)大王”的時(shí)候，在公司里一呼百諾，想要在市場(chǎng)上做點(diǎn)什么事情，只要一聲令下，莫敢不從。就是有人不服或者不爽，老劉當(dāng)然是先跟他說(shuō)理，說(shuō)理說(shuō)不通的時(shí)候就兩眼一瞪，先干了再說(shuō)。

但是在大公司就不行了，攘外之前的安內(nèi)就變得十分重要而且復(fù)雜。老劉就經(jīng)過(guò)不少這樣的事情。譬如有一個(gè)大型的客戶(hù)，大家都想去跟他合作。于是有人提出來(lái)去跟客戶(hù)開(kāi)個(gè)討論會(huì)，眾人轟然應(yīng)諾。然而到了最后，卻發(fā)現(xiàn)根本理不出一個(gè)開(kāi)會(huì)的程序。原因在于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人想著怎樣從客戶(hù)的腰包里多掏些銀子，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的人想著怎樣和這個(gè)客戶(hù)做聯(lián)合開(kāi)發(fā)，戰(zhàn)略部門(mén)的人想著怎樣和客戶(hù)建立一個(gè)新的合作模式?？蛻?hù)那邊于是就暈菜，聽(tīng)了半天不知道俺們到底要干什么，需要組織哪些人，什么級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)參加，于是乎，大家只好倉(cāng)促上陣，其結(jié)果，您就可想而知了。

盡管這樣的事情仍然在不斷地發(fā)生，從而讓人似乎不得不接受這樣的“事實(shí)”。認(rèn)為大公司本來(lái)就應(yīng)該這樣。老劉卻始終固執(zhí)地認(rèn)為這是一大忌諱。任何公司、部門(mén)和員工都應(yīng)該盡力避免這樣的情況發(fā)生，因?yàn)檫@樣做的結(jié)果不但浪費(fèi)大家的時(shí)間，更重要的是你因此在客戶(hù)或伙伴心理上造成的負(fù)面影響可能需要花很多時(shí)間去矯正。

攘外之前的安內(nèi)，老劉以為至少要搞清楚幾個(gè)基本問(wèn)題。

第一個(gè)，目標(biāo)（Objective）。說(shuō)白了，你要什么？如果不同部門(mén)的目標(biāo)不同，首先看能不能整合在一個(gè)大目標(biāo)之下。如果真的不能（通常是能的，關(guān)鍵是有沒(méi)有人做），寧可各行其是，也不要硬生生把他們捏到一塊，到了客戶(hù)面前自說(shuō)自話(huà)，搞得人家云山霧罩。

第二個(gè)，負(fù)責(zé)人（Owner）。一定要有一個(gè)總負(fù)責(zé)人牽頭。去之前，好好討論一下如何向客戶(hù)清楚地闡述你的目標(biāo)和計(jì)劃，甚至打算。不同的事情分頭負(fù)責(zé)，至少讓內(nèi)部和客戶(hù)方的人知道什么事去找誰(shuí)吧。

第三個(gè)，優(yōu)先級(jí)（Priority）。大家要談好，哪些事情先談，哪些事情后談，哪些是短期，哪些是長(zhǎng)期。通常能夠很難說(shuō)哪些重要，哪些不重要，因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為自己的最重要。

做到了這幾條，其他的就好辦些。但是實(shí)際上做起來(lái)可是沒(méi)那么容易。能不能做到做好，真的要看公司的管理和溝通體系以及相關(guān)人員的態(tài)度和能力了。

（2008.02.28深圳）