“關(guān)系是第一生產(chǎn)力！”。這話可不是老劉說的，而是一位領(lǐng)導(dǎo)對老劉說的，N年前。聽起來有篡改鄧大人語錄之嫌。

如今恐怕沒有人會否認(rèn)關(guān)系的重要了。而且關(guān)于關(guān)系的各種學(xué)說流派也日趨成熟，所以，說這件事兒，根本就是炒冷飯。

之所以要把冷飯拿出來再炒，是因為老劉的一些小同事們和小弟兄們依然遇到了關(guān)系方面的困惑，困惑之處在于并非不知道關(guān)系的重要而是不知道從何做起。老劉思考一番之后，總結(jié)出來六個字：聯(lián)系、熟悉、維系。如果有誰談過這六字真經(jīng)，那就是英雄所見略同，至少是“純屬巧合”。資深的銷售們和關(guān)系的高手們請將本文翻過，免得貽笑大方。

關(guān)系的開頭一定是聯(lián)系啊。你想跟誰建立關(guān)系，你當(dāng)然必須聯(lián)系人家。或者打電話，或者送紙條，或者發(fā)郵件，或者登人家門，或者朋友介紹?？偠灾?，你得叫人家知道你是誰，然后有興趣和你打交道。關(guān)于建立這種聯(lián)系的誤區(qū)常見的有兩種：一是只有用到人家的時候才去建立聯(lián)系；二是認(rèn)為只有銷售人員求人家買東西才會主動聯(lián)系。公司內(nèi)部的事情是“公對公”，我求不著別人，如果有事兒，公事公辦便了。這當(dāng)然是錯的。以老劉看來，同樣的事情，人們對陌生人（一次面沒有見過，或者見過多次但是從來沒有交流）的拒絕比例比交流過一次（主要是指面對面的交流）的對象至少要高出一倍，相對熟人（您自己定義什么叫“熟人”）的拒絕比例可能高出十倍（需要官方數(shù)據(jù)支持）。既然如此，您干嘛不早些去認(rèn)識？

接下來是“熟悉”。關(guān)系的深入通常比建立聯(lián)系還困難，尤其是那些暫時還沒有什么具體的事情談的對象。但是如果因此就不深入下去，久而久之，你們之間就可能重回“陌路”，大家彼此忘記了是誰。熟悉起來的要點莫過于發(fā)現(xiàn)一個或者多個共同感興趣的話題。譬如股票、網(wǎng)游、高爾夫、電視劇、孩子、流行音樂等，如果是公司內(nèi)部，更容易找到這樣的話題。人們之間的“熟悉”，無非是從了解對方的工作與生活到了解對方的脾性和心情，以致能夠相互理解，相互幫助。熟悉了，關(guān)系才算建立起來了。

然而關(guān)系的階段性注定了人們之間的關(guān)系通常都是“狗熊掰棒子，撿一個，丟一個”。老劉當(dāng)初和朋友一起開公司，發(fā)現(xiàn)每次和我的伙伴說起什么業(yè)務(wù)的時候，他總是如夢方醒一般拍著腦袋說，哎呀，我想起來了，誰誰誰可以幫助我們啊，對了，他現(xiàn)在在干什么呀？讓我想想，誰手里有他的電話？哎呀呀，想當(dāng)年我們可是太熟了！然后我就發(fā)現(xiàn)，這樣的“關(guān)系”再“撿回來”的時候大多數(shù)已經(jīng)大不如從前，畢竟，就算是夫妻，兩地分居時間長了都會發(fā)生很多問題甚至離婚，別說若干年不見的朋友了。其實，這種關(guān)系的維系并不困難，無非是兩樣，一是不要太過懶惰，逢年過節(jié)發(fā)個短信總行吧？老同事老同學(xué)老戰(zhàn)友聚會出席一下總行吧？二是需要花一些時間，老劉當(dāng)然不建議您整天晚上不著家，去和一些八竿子打不著的朋友喝酒聊天，但是偶爾為之，或者把午餐多貢獻出來給你的老朋友如何呢？當(dāng)然嘍，不是每一個，如何選擇看您自己的標(biāo)準(zhǔn)和期望了。

N年前，老劉曾經(jīng)寫過一篇文章，叫做《論CEO的十大關(guān)系》（登在當(dāng)年某一期的《英才》雜志上），朋友開玩笑說有侵權(quán)毛主席《論十大關(guān)系》之嫌。在那個時候，看到了關(guān)系對一個CEO的重要性。其實每個人都知道，對每一個普通人而言，關(guān)系是每天的工作和生活離不開的東西。既然如此，就好好去經(jīng)營吧。

（2007.08.23）