說(shuō)“不”的藝術(shù)

說(shuō)“不”是需要技巧的，否則容易一拍兩散，給上司留下壞印象，給自己留下后患。怎樣才能有效地說(shuō)“不”呢？

下面的案例也許能給你提供一些線(xiàn)索。

老板提出周末組織員工去放松，可他指定的地點(diǎn)又是那個(gè)大家去過(guò)N 次的度假村，再去，員工肯定會(huì)有怨言，無(wú)法達(dá)到放松的效果。人力資源部的經(jīng)理小林很清楚這一點(diǎn)，可是，他又沒(méi)法跟老板直說(shuō)。在開(kāi)會(huì)宣布度假?zèng)Q定的時(shí)候，他滿(mǎn)口贊成老板的建議，并把“指示”記在了本子上。會(huì)后，他找了個(gè)機(jī)會(huì)，向老板說(shuō)明了情況，并向他推薦了一個(gè)更好的去處。后來(lái)，老板果然改變了自己的決定。如此，小林既在大會(huì)上保全了老板的面子，又履行了自己的職責(zé)。

可見(jiàn)……

不要直接說(shuō)“不”。有時(shí)先肯定、再否定、后安撫的“迂回策略”更有效。不妨先向老板表示同情或贊美，然后再提出理由，加以拒絕。由于先前對(duì)方在心理上已因?yàn)槟愕耐槎伺c你的距離，所以對(duì)于你的拒絕也較能以“可以體會(huì)”的態(tài)度接受。直接說(shuō)“不”，會(huì)讓老板覺(jué)得你不懂事，讓領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)面子，在心理上就把你給否決了。

注意：方式可以迂回，態(tài)度卻要明確。有些人在拒絕對(duì)方時(shí)，會(huì)因感到不好意思而不敢據(jù)實(shí)言明，容易產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)。如果你語(yǔ)意曖昧，完全可能被認(rèn)為是表示同意；如果你沒(méi)有做到，反而會(huì)被埋怨沒(méi)有信守承諾。所以，明確地說(shuō)出“不”字，是相當(dāng)重要卻又不太容易的課題。

要給出解決方案。如果僅僅是告訴老板“這么辦不對(duì)”，相當(dāng)于給老板出了個(gè)難題，又沒(méi)有解決方案，老板當(dāng)然不高興了。所以，最重要的是給老板提出解決方案或是替代方案。事實(shí)上，如果你經(jīng)過(guò)深思熟慮和充分準(zhǔn)備，向老板提供正確的數(shù)據(jù)和充足的信息，幫助老板決策，老板會(huì)欣然答應(yīng)的。因?yàn)榻ㄔO(shè)性意見(jiàn)通常是最受歡迎、最易被人接受的。考慮企業(yè)文化和老板的風(fēng)格。如果企業(yè)文化是比較民主的，老板重視下屬的意見(jiàn)，那么當(dāng)面提應(yīng)該問(wèn)題不大；如果企業(yè)文化相對(duì)比較“一言堂”，就需要在引起老板的重視、達(dá)成共鳴的基礎(chǔ)上“推銷(xiāo)”自己的方案。只要處理得當(dāng)，向老板提出反對(duì)意見(jiàn)也是一次亮出自我、獲得老板贊賞、贏得信任的機(jī)會(huì)！