如果我們能夠分析一下，哪些品質(zhì)能夠讓我們?cè)谏虡I(yè)或職業(yè)生活中取得成功，然后以百分比的形式將它們排列出來，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，文雅的舉止和取悅他人的藝術(shù)占到了整個(gè)有效部分的百分之二十五，甚至百分之五十。

我們中很少有人意識(shí)到，為人寬厚的個(gè)性會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生多大的影響，我們只知道，這種個(gè)性影響著一個(gè)國家的立法，能夠造就有號(hào)召力的總統(tǒng)。誠然，寬厚所產(chǎn)生的力量有時(shí)或許并沒有得到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，但我們決不能否認(rèn)一個(gè)事實(shí)，那就是它對(duì)國際事務(wù)有著極大的影響力。

擁有這種個(gè)性的人能夠?yàn)槿澜缭旄?！誰又能估計(jì)得出這種品質(zhì)對(duì)于新聞?dòng)浾吆屯ㄓ崋T而言具有多么大的價(jià)值！據(jù)說，整個(gè)歐洲很少有誰或哪個(gè)機(jī)構(gòu)曾拒絕過德·布洛威茨，他甚至能夠進(jìn)入那些專用的私人辦公室或場所。在他強(qiáng)有力的個(gè)人魅力面前，所有的對(duì)手似乎都得退讓三分。對(duì)別人緊緊關(guān)閉的門也會(huì)為他而打開。

一些具有這種個(gè)人魅力的雄辯家能夠緊緊吸引他的聽眾，對(duì)聽眾所帶來的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們的正常理性范圍。他們所釋放的力量能夠給聽眾帶來強(qiáng)烈的興奮感，而這種力量似乎是一種獨(dú)立于演說詞以外的東西。其他的演說家可以使用同一篇演說詞，但他們百分之百無法像天才演說家那樣體現(xiàn)出一種魔力般的神奇效果，那樣深深吸引觀眾。

據(jù)說查爾斯·狄更斯具有強(qiáng)大的個(gè)人魅力。當(dāng)他走進(jìn)房間時(shí)，給人感覺就好像是一團(tuán)火，一下子就溫暖了周圍的每一個(gè)人。據(jù)人們說，歌德同樣也具有超乎尋常的個(gè)人魅力，不論他走入哪個(gè)餐館，就餐的人們都要放下手中的刀叉向他投去景仰的目光。有人甚至說獨(dú)立戰(zhàn)爭中的戰(zhàn)士們不是在為自由而戰(zhàn)，而是為華盛頓而戰(zhàn)，只因?yàn)槿A盛頓擁有強(qiáng)大的人格魅力。無論他出現(xiàn)在哪里，它所帶來的影響力已經(jīng)大大超越了他本人。

著名的建筑師查爾斯·F. 麥金身后留給世人的作品有紐約公共博物館、哥倫比亞博物館、麥迪遜廣場花園和同在紐約市內(nèi)的賓夕法尼亞航空站。艾爾伯特·凱爾西在費(fèi)城《公共記錄報(bào)》中曾對(duì)他做過這樣一段描述：

“當(dāng)圣·高登斯還是德國的一個(gè)小鎮(zhèn)男孩時(shí)，就常常稱這位賓夕法尼亞人為‘迷人的查爾斯’。他給人以教養(yǎng)良好、安靜平和的感覺，有一種讓人難以抵擋的吸引力，再加上他那種堅(jiān)持不懈的精神，這一切令他能夠克服巨大的障礙?！?/p>

在商業(yè)界里，我們每天都能目睹個(gè)人品質(zhì)所發(fā)揮的重要作用。

我們都喜歡同好相處或脾氣性格相投的人交往、做生意。不論是購買商品還是預(yù)定賓館、火車票，我們寧愿多走幾步去接受更好的服務(wù)。與此同時(shí)，我們盡量不去和敵對(duì)的、難相處的、冷冰冰的、不友好的人打交道。這樣的個(gè)性無法贏得生意和朋友。

一個(gè)做賓館生意的人或許會(huì)因其親切的態(tài)度、熱情好客的服務(wù)、密切關(guān)注客戶的需求以及對(duì)每一位客戶一視同仁的禮貌而建立起一個(gè)龐大的業(yè)務(wù)圈，將自己的生意做得有聲有色。然而，一家聯(lián)合企業(yè)出高價(jià)買下了他的賓館，并重新委派了經(jīng)理及業(yè)務(wù)員。新的一班人馬在業(yè)務(wù)能力方面很強(qiáng)盛，但是他們卻缺乏之前經(jīng)營特色中的那種親切感，很快，他們就流失了許多老客戶。就這樣，他們失去了“友好”這筆珍貴的無形資產(chǎn)。

有些時(shí)候，個(gè)人品質(zhì)往往能勝過其他方面的影響力，最終能讓一個(gè)人達(dá)到成功。如果你想要拿下一個(gè)大的商業(yè)訂單，如果你想要獲得一個(gè)特殊的優(yōu)惠待遇，如果你希望得到他人的幫助，僅僅依靠電報(bào)、電話、信件是不夠的，因?yàn)槿魏问侄味急炔簧嫌H自造訪面談所收到的強(qiáng)有力的、極具影響力的效果。

一位杰出的保險(xiǎn)經(jīng)理以能夠雇傭到有能力的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員而著稱。這位經(jīng)理十分注重面試時(shí)候?qū)Ψ搅艚o他的第一印象。