數(shù)字時代的到來，不僅改變了人與媒體之間的關(guān)系，人們從原來被動地接受媒體到如今“人即媒體”；同時還顛覆了原有的品牌傳播營銷模式，從原來的“廣而告之”到如今的“參與是核心”。正是在這樣的時代大背景下，互動營銷、移動營銷、內(nèi)容營銷才應(yīng)運而生，快速發(fā)展且備受矚目。

互動營銷的真正內(nèi)涵

當(dāng)始于2008年的全球金融危機的陰霾漸漸散去時，我們發(fā)現(xiàn)所有企業(yè)、廣告代理公司都開始意識到互動營銷成為低迷經(jīng)濟環(huán)境中唯一蓬勃發(fā)展的力量。這不僅僅是因為相較傳統(tǒng)營銷模式，互動營銷所帶來的性價比更優(yōu)，更重要的是，中國主流消費者的價值觀、消費觀和媒體接觸習(xí)慣隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)發(fā)生了巨大改變。

但在這個過程中，大部分營銷人員仍然只把互聯(lián)網(wǎng)平臺作為一個廣告發(fā)布的陣地，而忽略了互動營銷的真正價值，因此出現(xiàn)了不少認識和理念誤區(qū)。

誤區(qū)一：互聯(lián)網(wǎng)媒體是新興媒體。

何謂新興媒體？如果產(chǎn)品面對的是16~30歲的消費群，互聯(lián)網(wǎng)不僅不是新媒體，還是他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹髁髅襟w。在營銷過程中，應(yīng)該根據(jù)這些用戶使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，找出他們的心理困境，結(jié)合當(dāng)下的熱點討論，找到引爆點，才能獲得他們彌足珍貴的注意力，從而參與到他們中間、和他們進行對話。

誤區(qū)二：任何產(chǎn)品都適用于互動營銷。

這是媒介代理商所面臨的挑戰(zhàn)—如果企業(yè)希望獲得真正而實用的互動價值，就應(yīng)該從自身產(chǎn)品開始優(yōu)化，滿足消費者提出的挑戰(zhàn)和渴望。感謝網(wǎng)絡(luò)，使我們可以很便捷地知道這一切，從iPad、iPhone4、Kindle等熱門產(chǎn)品的大眾風(fēng)潮中，我們意識到好的產(chǎn)品自身會說話的特質(zhì)，互動營銷才能在其中如虎添翼，獲得錦上添花之效應(yīng)。而對有些產(chǎn)品來說，其自身并不太會說話，我們要根據(jù)其特點，通過網(wǎng)絡(luò)平臺給消費者建立捷徑以解決問題，這才是數(shù)字時代與消費者交好的態(tài)度和做法。

誤區(qū)三：互聯(lián)網(wǎng)是高投資回報率的媒體，可以對銷售負責(zé)。

企業(yè)往往愿意動輒花百萬元拍攝一條唯美的TVC（電視廣告片），但是如果建議其花數(shù)十萬元做互聯(lián)網(wǎng)營銷，他就會不停追問對銷售的影響。誠然，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于監(jiān)測方式的多樣性和深入性，可以通過實時數(shù)據(jù)洞察很多消費者，但是要達成銷售指標，需要企業(yè)不斷優(yōu)化消費者和產(chǎn)品之間的互動之路，做到環(huán)環(huán)相扣，否則互動營銷對銷量的促進便無從談起。

誤區(qū)四：互聯(lián)網(wǎng)營銷就是互動營銷。

在互動營銷學(xué)科中，有很多分支架構(gòu)，包括互聯(lián)網(wǎng)展示型廣告、社交媒體營銷、游戲植入營銷、搜索營銷、聯(lián)盟廣告和手機互動營銷等。這幾年隨著互動營銷的飛速發(fā)展，這些分支變化很大，例如手機營銷已經(jīng)從簡單的短信推送，到變成個人電腦的延展、通過應(yīng)用程序在社交網(wǎng)絡(luò)同步內(nèi)容，再到“適地性服務(wù)”—能夠在任何地方、任何地點通知所有的社區(qū)伙伴你正在做什么，這些新技術(shù)和創(chuàng)新讓整體營銷方式鮮活豐富起來。未來隨著帶寬不斷升級，相信中國很快就能趕上日本的手機營銷業(yè)態(tài)，讓一切互動應(yīng)用在手機通信平臺上都得以實現(xiàn)。

總體而言，互動營銷包羅萬象，它隨著科技的進步和人類的需求，還會不斷進化、發(fā)展。它不僅僅是推廣品牌的陣地、消費者聚集的場所、精準定向的武器，也是積累消費者忠誠度的最佳平臺。在不久的將來，營銷將從“我們對消費者說什么、做什么”轉(zhuǎn)移到“我們?yōu)榱藵M足消費者，和他們一起參與其中”，希望中國企業(yè)已經(jīng)開始準備成為其中的一分子。