√您是讓我統(tǒng)計前三個月的銷售量嗎？

√我需要作出與去年的同期比較嗎？

√我需要用數(shù)字和圖形給您作個分析嗎？

2）視領(lǐng)導(dǎo)為客戶一樣，探究所需

員工的工作成果，也可以視為產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)就是客戶，你的工作效果能否像讓客戶滿意產(chǎn)品那樣讓你的領(lǐng)導(dǎo)滿意？只有視領(lǐng)導(dǎo)為客戶一樣去探究需求，才能像領(lǐng)導(dǎo)期待的那樣完成好工作。

張雪剛進入一家培訓(xùn)公司的時候并不特別顯眼，相對其他員工來說，她學(xué)歷不是最高，工作也不對口。一次，老板急于為次日的論壇找些時間管理方面的資料，就把這個任務(wù)交給了張雪。

僅僅三個小時，她就找了好幾萬字的資料，分門別類打印出來，但因為時間緊急，老板沒有太多時間去消化，就對她說：“你把今天找到的補充資料重點給我講講。”張雪站起來繪聲繪色地講了起來。

第二天，老板帶著張雪出席論壇，在一些需要案例的時候，張雪就以講故事的身份出現(xiàn)，盡管臺下坐的都是老總，但她表現(xiàn)得非常自信、大方，而且故事講得很精彩，臺下的那些老總都聽得很入神。

張雪利用自己在這方面的優(yōu)勢，最終也成為一名講師，比起那些同時期進入公司還在做助教的同事，她的發(fā)展是最好的。

□為什么一起進公司，張雪發(fā)展最快？

張雪揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思做了四件事：

√領(lǐng)導(dǎo)要求搜集時間管理方面的資料，可以得知，領(lǐng)導(dǎo)交流的話題關(guān)乎效率與效果。

√領(lǐng)導(dǎo)講話不喜歡千篇一律，故要搜索最新案例以增加亮點和新意。

√領(lǐng)導(dǎo)講究有理有據(jù)，所以要選擇正反兩個方面的案例來襯托主題。

√整理搜尋資料的過程，把每個案例仔細閱讀并進行主題修正，盡力向領(lǐng)導(dǎo)的最終意圖靠近。

張雪之所以比她的同事發(fā)展速度更快，就在于她不僅埋頭檢索資料，還比別人多做了一件事：“揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思”。

3）揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思四項原則

√揣摩領(lǐng)導(dǎo)要你承擔這份工作的目的是什么。

√揣摩領(lǐng)導(dǎo)要你完成這件工作在他整體工作中的作用是什么。

√揣摩領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果是什么。

√得知領(lǐng)導(dǎo)意圖后，把猜測到的需求轉(zhuǎn)化為具體行動，工作早一步。

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，喜歡成品還是半成品？你會贊賞哪種員工？你會對哪種員工“另眼相看”？把工作做對，做得漂亮，這其中的一個前提就是要觀察領(lǐng)導(dǎo)心理，了解領(lǐng)導(dǎo)所需。

領(lǐng)導(dǎo)眼神你要讀，預(yù)知期待早一步

1）讀懂領(lǐng)導(dǎo)眼神，詮釋心理“潛臺詞”

一般而言，在與人交談中，正視對方，表明對對方的尊重；斜視對方，表明對對方的蔑視；注視的次數(shù)多，表明對對方的好感和重視；注視的次數(shù)很少或不屑一顧，表明對對方的反感和輕視；如果是頻繁而急促地眨眼，也許是表示羞愧、內(nèi)疚，但也可能顯示他在撒謊。讀懂領(lǐng)導(dǎo)眼神，也就容易讀懂領(lǐng)導(dǎo)想說出的話，預(yù)知領(lǐng)導(dǎo)對你的期待。

采購部門老張所在的企業(yè)要與一家外資企業(yè)進行合作，這天老板帶著他和幾位同事和外企代表吃飯，但老板最近身體偶遇風寒，喝那么多酒恐怕招架不住。三杯酒下肚，老板向老張努努嘴，遞了個眼色，這時老張正認真吃著一塊兒鴨肉，看看老板，心里熱乎乎地說：“謝謝，我在吃?！崩习迓牶罂纯蠢蠌堄譀_著自己的酒杯點點頭，示意他代為喝酒。老張自以為是老板鼓勵自己喝酒，他拿起酒杯一仰頭一杯酒下肚，連聲說“謝謝老板”。

老板看見老張一時半會兒領(lǐng)會不到自己的意思，就向左邊的辦公室主任小李看了一眼，小李心領(lǐng)神會，立馬站起來頻頻向外方代表敬酒，不斷活躍著氣氛，化解了老板的尷尬。小李的主動出擊倒是把外方代表灌了個八九成醉，越聊越熱烈，合作的幾率大大增加了?？墒亲诶习逵疫叺睦蠌垍s絲毫沒有察覺，上一道菜就品嘗一道，外資代表一準備夾菜，老張就轉(zhuǎn)桌，搞得好不尷尬。

送走外資代表大家準備回去，老板在離去時又掃視老張、小李及諸陪同一遍，看小李的眼神充滿了笑意，而看老張的眼神則多了幾分“深意”。唉，要說這個老張，本來就近視，酒后反應(yīng)更加遲鈍，愣是沒有讀懂老板眼神中的含義。