正文

第36節(jié):說話做事,他們有什么不同?(5)

職場頭三年 作者:張超


例如,每天花一點時間在自己最喜歡的興趣上,比如,利用上班前和另一半吃頓早餐,晚飯后整理陽臺的花花草草,上網和計算機玩15分鐘的圍棋。

或者,給客戶服務的時候,如果公司制度允許,那么一定要讓打電話求助的人知道你的名字和直接聯系你的方式。還可以把自己的名片留給每一個你曾經幫助過的用戶。讓用戶知道在需要的時候,他們可以直接聯系你。讓自己成為那個特別的人。

最后,當自己取得了一定的成績之后,還可以準備一張小卡,每天至少寫下兩件在工作中讓你感到驕傲的事情。也許并不是大事,但是確實是自己付出過努力的事情。這樣能讓你感受到自己的努力,讓自己每一天都有奮斗的竊喜和甜蜜。

投其所好,就能找到好話題

我只是投其所好,盡量只談他感興趣的話題。

——唐駿

職場中,我們會發(fā)現不同的人,對待領導的說話方式是不同的,有的員工見了領導,會坦然、從容、親切,說話得體,讓領導聽得津津有味;有的人見了領導則會躲避,盡量避免與領導面對面,即使不得不和領導同桌吃飯,說話也不知道從什么地方說起。當然,有時候,不會說話的話,可以不說,以免說錯話得罪領導。其實,初入職場,與領導的對話能力也是一種非常重要的技能。

讓我們看一看唐駿是怎么與比爾?蓋茨對話的,如果我們能學到唐駿的談話技巧,那么在面對很多牛人的時候,也許你就不會太緊張了。

唐駿曾經這樣講過,在微軟,大家都把比爾?蓋茨當作神,極少有人敢跟他開玩笑。而且,他的老板比爾?蓋茨這個人,也從不愛客套寒暄。如果是第一次見面,比爾?蓋茨可能根本不會理人,因為他覺得跟陌生人談什么話題,都談不深,那既然如此,就不要浪費時間去說話。

怎么樣?根據唐駿的講述,知道與比爾?蓋茨的談話難度有多大了吧?

但是唐駿對他倒從無畏懼之心。當唐駿進入微軟管理層后,他有了更多和蓋茨深談的機會。別人看他倆的談話氣氛,會覺得他倆很熟,甚至就像哥們,這在微軟管理層中是不多見的。那么,唐駿是怎么打動比爾?蓋茨的呢?

其實,唐駿只是投其所好,盡量只談他感興趣的話題,比如中國消費者的心態(tài)、中國市場的特點等。唐駿說,每當談這些的時候,比爾?蓋茨就會非常認真,也會經常問一些稀奇古怪的問題。唐駿甚至清楚地記得,當他詳細回答完比爾?蓋茨的問題后,比爾?蓋茨臉上的表情,就像一個總喜歡問“為什么”的孩子,又得到了對于一個疑問的滿意回答的表情。

這樣的近距離接觸,讓比爾?蓋茨對唐駿也有了深刻的印象。2004年,當唐駿決定離開微軟的時候,蓋茨給他發(fā)來了郵件,里面提到:“感謝你為微軟作出的偉大貢獻,我期待著你重回微軟的那一天,再和你一起工作!”這是蓋茨第一次以這樣的口吻和一個離開的員工告別。唐駿說:“我曾經看過他給一位離開公司的全球副總裁的郵件,上面只寫了三個單詞:‘Thanks!Good Luck!’”多么高的評價和多么大的差距,也許,從唐駿對比爾?蓋茨說第一句話的時候,就已經埋下了伏筆。

這個故事告訴我們,只要抓住對方的心理,說對方感興趣的話題,即使你的老板像比爾?蓋茨一樣“?!?,你也照樣不用怕冷場。

在此,再舉一個例子:

下班了,佟彥斌在電梯里遇到了老總,于是間斷的對話開始了(我們也可以逐步分析老總聽到對話時候的心理)。

老總:小佟,最近怎么樣?

佟彥斌:挺好的。

老總心想:這個員工狀態(tài)不錯。

佟彥斌接著說:我和同事們一起作了三個策劃,現在都已經實現了,已經創(chuàng)造出了一些收益。

老總心想:不錯,不錯,給公司創(chuàng)造利潤了。

接著老板問道:下一步再做什么?

佟彥斌:接下來,我們打算切換角度,吸取這次成功的經驗,再跟進兩個大項目。


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