第七章┃逆向思維：免費是最有價值的商業(yè)模式

聯(lián)合國總部剛剛確定落戶美國的時候，因要用到大面積黃金地段土地，還要求所在城市出資建設，故成各個城市避之不及的事件。而洛克菲勒家族卻出巨資在紐約買下地塊并無償捐獻給聯(lián)合國，并將周邊多塊土地一并買下，在人們對其舉動大惑不解的時候，這里已經成為了世界政治中心，周圍地價也隨之飆升。

劉伯溫的智慧，做事順序很重要

洛克菲勒與聯(lián)合國總部

換個角度看超載

一盤錄像帶的逆向運作

第八章┃高原效應：員工心態(tài)決定企業(yè)收益

同一行業(yè)的兩家企業(yè)，起點相同，資產相近。然而，盈利能力與口碑卻相差甚遠。一家企業(yè)的員工具有極強的歸屬感，與人閑聊都會提到公司的優(yōu)秀，自豪之情溢于言表；另一家卻恰恰相反，大部分人在非工作時間談到公司，除了抱怨還是抱怨。這就是區(qū)別。你的企業(yè)員工有足夠的忠誠度與歸屬感嗎？

雙重心理與經營決策

胡雪巖是一位心理大師

員工心理狀態(tài)與企業(yè)效益直接掛鉤

認同感，無形的戰(zhàn)略資源

第九章┃衍生價值：在直接價值外再看遠一步

穿越大西洋海底，把美國與歐洲聯(lián)系起來的一條通訊電纜，因為使用年限已到，需要報廢處理。誰也不會想到，就是這樣一段報廢的電纜，成就了享有“鉆石之王”美稱的查爾斯·劉易斯·蒂凡尼這一美國著名的商界天才。

“士家屯田”決勝官渡，伴隨效應帶來衍生價值

直接價值與衍生價值之爭

突防能力是企業(yè)高效競爭的關鍵

企業(yè)有時候也要學習小學生的經驗

第十章┃細節(jié)法則：向細節(jié)要效益

巴黎曾一家古色古香的酒店，利用其特色和周到的服務，不斷吸引著來自世界各地的大量游客。但是如此風格獨特的酒店，卻被電梯“困”住了。舊式電梯運行過慢，換新的不僅經濟上不劃算，也與酒店風格不搭，老板進退兩難。一位玻璃商的建議解決了難題——電梯裝上鏡子，在關注自己儀表面容的過程中，人們就不會覺得時間過得很慢了。

“活曹操”的心得——捏碎細節(jié)

玻璃與電梯——細致化思維管理

足彩效應

置對手于“囚徒困境”

第十一章┃銜接藝術：釋放員工的三重潛能

兩個早點攤面對顧客，一個問：“放雞蛋嗎？”另一個卻問：“放一個還是兩個雞蛋？”幾年后前一個攤點消失了，后一個開了連鎖飯店。原因是，后者做到了將自己攤主身份與推銷員身份的完美銜接。

“銜接藝術”是企業(yè)通用的經營法則

兩個小攤販的啟示

搭建企業(yè)與社會公眾的利益共享機制

練“氣功” ，培養(yǎng)員工的豪氣霸氣和志氣