茶壺里的酒
三越的重要人物中村利器太郎先生曾經(jīng)說過這樣一段話,讓我銘記在心。
他講到:前些天,新瀉的某位富翁突然發(fā)電報(bào)給三越一個(gè)叫森田的職員。電報(bào)上寫到“女兒出嫁,拜托貴公司置辦嫁妝,速至新瀉為盼”。飛過來這樣一封訂貨電報(bào)。一般來講,要訂家具的話,直接在訂貨信或電報(bào)上寫“家具部 敬啟”,寄到家具部就可以了。但是這封電報(bào)卻特地寄給一個(gè)叫森田的職員,對(duì)此家具部的人都覺得很不可思議。這位新瀉的富翁并不是初次光顧的客人,他每次到東京來都會(huì)到三越來買東西。既然對(duì)方指明要森田去,負(fù)責(zé)人還是命令森田立馬去一趟新瀉。
幾天后,森田完成這筆嫁妝的訂單、懷揣著大量現(xiàn)金回到了東京。上司們也都在納悶:為什么對(duì)方非要森田去完成這筆訂單呢?他們就把森田叫過來,問了很多事情。剛開始的時(shí)候森田只是笑笑,卻默不做聲。后來,森田還是非常謙遜地給大家道出了事情的始末。
森田收到電報(bào),立馬就出差去新瀉了。那位富翁很鄭重地迎接他,并說:“實(shí)在是辛苦您了!我妹妹馬上就要出嫁了。讓您這么大老遠(yuǎn)過來,實(shí)際上是出于我父親遺言的緣故……”
聽到這番話,森田本人也感到很意外。富翁的父親在仙逝時(shí),曾殷殷地囑托:等小女兒出嫁的時(shí)候,不管怎樣一定要去東京的三越置辦嫁妝。三越里有個(gè)叫森田的職員,他很讓我欽佩,到時(shí)候一定要找他商量置辦嫁妝的事情。聽到這以后,家人也都感到有點(diǎn)困惑,覺得這里面好像有什么特殊的緣由。一問,才知道二十年前有這么一件事。先父有一次去東京,連續(xù)兩三天都去三越買東西。每到午飯的時(shí)間,三越的職員都過來說:我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了午餐,請(qǐng)您在這里用餐吧。但是,先父有一個(gè)習(xí)慣,那就是每次吃飯一定要喝酒。先父就想了:雖說提供了午餐,但再怎么也不會(huì)給我提供酒的吧。所以,每次這個(gè)時(shí)候,先父總會(huì)謝絕,然后特意跑到外面去吃。
但是,幾天后的中午,一直在接待先父的年輕人森田對(duì)先父說:“如果不方便用餐的話,那么就請(qǐng)賞光喝杯茶吧?!毕雀赣X得連喝茶也謝絕的話有點(diǎn)太失禮了,就跟著來到了休息室,看到桌子上確實(shí)準(zhǔn)備了茶水。森田拿起桌上那個(gè)大茶壺,為先父倒了滿滿一杯茶,一杯金黃色的茶。先父接過茶杯端到嘴邊后,一股美酒的清香撲鼻而來。嘗一口,確實(shí)是美酒!先父感慨到:那種清香至今都難以忘懷。當(dāng)時(shí)先父也很納悶為什么森田會(huì)知道他嗜酒如命。當(dāng)時(shí)雖互不相識(shí),但森田還特別為先父準(zhǔn)備了美酒,先父為向森田表達(dá)謝意,一直都在想:至少要把小女兒置辦嫁妝的事情交給森田來辦。因此,父親留下了那樣的遺言。
“啊,真是有趣的緣由啊!話雖如此,那時(shí)候你是怎么知道他喜歡喝酒的呢?”聽?森田的話后,上司們一齊發(fā)問。森田感覺自己仿佛是自夸自擂后,就越發(fā)謙遜了。然后他接著說道:
我當(dāng)時(shí)就感到那位新瀉的富翁有點(diǎn)讓人不可理解,當(dāng)時(shí)他每天都來三越買東西,但一到中午都會(huì)到外面去吃飯。我覺得肯定有什么緣由,接下來就特別注意了一下。第二天的午飯后,在和他聊天中,無意聞到一股酒味從他鼻子里竄出來。我就在暗暗想:“啊,原來如此。這位客人可能是不喝酒就吃不下去飯一般地愛酒吧。”雖然知道原因了,但很遺憾,店里明文規(guī)定禁止給顧客提供酒。當(dāng)時(shí)僅僅二十歲的我,就絞盡腦汁想到了一個(gè)辦法:當(dāng)時(shí)并不富裕的我就用零用錢買來了上等的好酒,并把它裝在茶壺里。這也只是出于想讓那位嗜酒如命的客人高興的目的。
講完之后,森田又緊接著謙虛地補(bǔ)充:“這件事可能是和二十年前裝在茶壺里的酒有關(guān)吧。但是,我并不覺得我做了多么了不起的事情,也不覺得自己應(yīng)該被那么夸贊……”
聽完這段話后,我深切地體會(huì)到:雖然僅僅動(dòng)了一下腦筋但回報(bào)卻是巨大的。而且,三越這位叫做森田的職員,在年輕時(shí)候就是一個(gè)很仔細(xì)的人,到了四十多歲就已是三越婚禮嫁妝商場數(shù)一數(shù)二的人物了,絕對(duì)是不可或缺的人物。