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第29節(jié):塑造有力的領(lǐng)導(dǎo)形象(8)

領(lǐng)導(dǎo)口才全書 作者:李樹斌


發(fā)布命令不僅是一句話、一張紙文,而要懂得一些技巧才行,如果到處是命令,等于沒有命令,只有最恰當(dāng)?shù)拿睿钫_的命令,才是最有效的命令。作為領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)精通此道,否則在工作中,就會走彎路。

命令是管人最常見的表現(xiàn)形式,它可以以文件的形式間接下達(dá),也可以以口述的形式直接下達(dá)。"有令必行"是管理工作的通則;反之,在執(zhí)行過程中,命令被打了"折扣",必定達(dá)不到預(yù)期的效果。這種"折扣法",在現(xiàn)代企業(yè)管理中時常是有的,或者說使命令在執(zhí)行過程中走了樣,變了形,致使企業(yè)工作難以有效進(jìn)展。

一個領(lǐng)導(dǎo)要想樹立權(quán)威,就絕對不要讓你的命令打折扣!因為你的命令從某個方面說是代表了你本人。如果你想要在你所選定的領(lǐng)域中獲得高度的成功,你就必須知道如何通過你的命令指揮控制別人的行為,因為你不能一味靠著蠻力強迫下屬去做你讓他們做的工作,你必須學(xué)會如何運用特殊的領(lǐng)導(dǎo)手段讓他們心甘情愿地為你效力,使他們既尊重你又服從你。

19世紀(jì)英國著名的政治家迪斯累里在總結(jié)控制別人行為的思想時得出結(jié)論說:"人是被話語統(tǒng)治著的。"你也可以用話語為你的思想和感情服務(wù),你可以用你的方式去指揮別人按照你的意志行事并為你的目的服務(wù),你也可以下達(dá)被認(rèn)真貫徹執(zhí)行的命令。

給下屬發(fā)布命令的技巧具體是:

(1)重點突出,不要面面俱到。如果你要把你的命令講得過于詳細(xì)和冗長,那只會制造誤解和混亂。

(2)多強調(diào)結(jié)果,少強調(diào)方法。為了達(dá)到這個目的,可采用任務(wù)式的命令。一種任務(wù)式的命令是告訴一個人你要他做什么和什么時候做,而不告訴他如何去做。"如何做"那是留給他去考慮的問題。任務(wù)式的命令為那些替代工作的人敞開了可以調(diào)動他們的想象力、主觀能動性和獨創(chuàng)性的大門。不管你的路線是什么,這種命令的方式都會把人引導(dǎo)到做事的最佳道路上去。如果你是在為你自己做生意,改善了方式和方法就意味著增加利潤。

(3)當(dāng)人們準(zhǔn)確地知道你所需要的結(jié)果是什么的時候,當(dāng)他們準(zhǔn)確地知道他們的工作是什么的時候,你就可以分散權(quán)威并更有效地監(jiān)督他們的工作。如果你是經(jīng)營商業(yè)或工業(yè),或者在搞銷售,甚至你可能在軍隊中服務(wù),當(dāng)你能確保人們準(zhǔn)確地知道他們的工作任務(wù)時,至少你會享受到減輕你的工作壓力和更有效地監(jiān)督你的下屬的這兩種具體的好處。


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