如果你在說話中，不管聽者的情緒或反應(yīng)如何，只是一個(gè)勁地提到我如何如何，那么必然會(huì)引起對(duì)方的厭煩與反感。談話如同駕駛汽車，應(yīng)該隨時(shí)注意交通標(biāo)志，就是說，要隨時(shí)注意聽者的態(tài)度與反應(yīng)，總以自我為中心，必然招致別人反感。

（5）有沒有冷落人

談話時(shí)排除他人，就如同宴會(huì)時(shí)趕走客人一樣荒唐和不可思議。千萬記住，不要遺漏任何人，讓你的雙眼環(huán)視著周圍每一個(gè)人，留心他們的面部表情和對(duì)你談話的反應(yīng)。在眾多人的聚會(huì)中，常有少數(shù)人被無情地冷落，假如被你冷落的恰巧是來日對(duì)你事業(yè)前途至關(guān)重要的人物，那將是怎樣的后果呢?

不要冷落任何人，即使他的言行舉止是多么令人生厭。"己所不欲，勿施于人"，應(yīng)該想想自己被人冷落的滋味。要想使別人覺得你的談話洋溢著飽滿的熱情，因而對(duì)你有好感、感興趣，就不要讓人"冷"在那里。

（6）有沒有打斷別人

別人談話時(shí)有打岔習(xí)慣的人最容易惹人厭煩，這是缺乏禮貌的表現(xiàn)。沒有比打斷別人說話更讓人難以忍受的了。比如，在別人講話時(shí)不要用他人的話來打岔，也不要提出不相干的意見來打岔，更不要用雞毛蒜皮的小事來打岔?？偠灾?，盡量不要打斷別人的講話。除非講話成了"懶婆娘的裹腳布--又臭又長(zhǎng)"，把時(shí)間拖得太久，或講話受到眾人起哄，或者講話者口出狂言而旁若無人時(shí)，打岔才會(huì)顯得必要。

4領(lǐng)導(dǎo)講話必備的四種素質(zhì)

口才的力量是無窮的，身為一名領(lǐng)導(dǎo)，想要練就出色的口才首先就必須具備同樣優(yōu)秀的內(nèi)在素質(zhì)。首先，他必須具有良好的品德，做人必須要既有原則又有靈活性，有才無德不會(huì)得人心，也不會(huì)成大器。其次，要有淵博的知識(shí)，只有具有雄厚的知識(shí)做基礎(chǔ)，一個(gè)人才會(huì)具有自己的看法、見解，才不會(huì)被社會(huì)中紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象所迷惑，才能在企業(yè)管理中作出科學(xué)的決策。在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮中，一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅需要精深的專業(yè)知識(shí)，還需要廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。第三，領(lǐng)導(dǎo)具有優(yōu)良的心理素質(zhì)，他們能在巨大的壓力下正常工作，具有良好的心理忍耐力。第四，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是完全成熟的人，情感熱烈而穩(wěn)定，待人接物合乎本性而又合乎情理，近于古語所說的"隨心所欲不逾矩"。

（1）良好的品德

領(lǐng)導(dǎo)道德品質(zhì)和語言的關(guān)系是十分密切的。一位領(lǐng)導(dǎo)說話的美丑優(yōu)劣，與其道德品質(zhì)是分不開的。因?yàn)橐粋€(gè)人的語言會(huì)表現(xiàn)出他的想法和性格，當(dāng)然也可以表現(xiàn)出他的道德水平。人們?cè)谠u(píng)論一個(gè)人的文章時(shí)常說"文如其人"。其實(shí)一位領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)交往中的說話，更如其人。因此，領(lǐng)導(dǎo)說話水平的高低在一定程度上代表著他的道德水準(zhǔn)。