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第7節(jié):會說話是一種領(lǐng)導(dǎo)資本(7)

領(lǐng)導(dǎo)口才全書 作者:李樹斌


在此,我們不妨從以下幾點測試一下自己,順便也總結(jié)一下我們?nèi)蘸笾v話應(yīng)該注意的事項:

(1)會不會聽話

說話是一種藝術(shù),需要一定的技能去表現(xiàn),我們必須認識和掌握這種技能,然后才能獲得想要擁有的成功。一個人會說話,首先得會聽話。在說話的時候要認清對方,考慮對方的反應(yīng),坦白直率,細心謹慎,說話時間不宜太長,更不要一人說到底。說話的時候不可唯我獨尊,把大家排除在外面,因為說話的目的是說明一些事情,使人發(fā)生興趣。所以,說話要清晰、要明白、要坦率、要易懂,而且要給足對方說話的時間。

(2)有沒有用情

白居易說:"動人之心者莫先于情。"一個領(lǐng)導(dǎo)者如果感情不真切,是逃不過成百上千聽眾的眼睛的,是不能打動聽眾的心的。1858年,美國著名政治家林肯在一次競選辯論中說:"你能在所有的時候欺瞞某些人,也能在某些時候欺瞞所有的人,但不能在所有的時候欺瞞所有的人。"這句著名的政治格言成了林肯的座右銘。第二次世界大戰(zhàn)期間,年近七十歲的英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰(zhàn)爭動員的講稿時,激動得像小孩一樣,哭得涕淚橫流。他的這一次演講,動人心魄,極大地鼓舞了英國人民的反法西斯斗志。

一個人如果講話華而不實,缺乏真摯而熱烈的情感,雖然能欺騙聽眾的耳朵,卻永遠得不到聽眾的心,只有講話時袒露情懷,敞開心扉,才會達到語調(diào)親切、說理虔誠、激情迸發(fā)、內(nèi)容充實的效果,也就會字字吐深情,句句動心魄。

(3)有沒有讓別人感到不安

我們在日常交往中,不要企圖揭露他人的隱私,更不要去"攻擊"別人,這是與人談話的最基本準則。談話時首先要尊重對方,其次要誠懇,要設(shè)身處地為別人著想,也就是談話時要掌握分寸,避免任何可能傷害別人的成分。即使對方確有缺點也不可抓住不放,喋喋不休,禮貌的做法只能是委婉批評,適可而止??傊?,不論談話內(nèi)容如何,只要你對別人尊敬,就能得到相應(yīng)的回報。

(4)有沒有"我"字滿天飛

亨利·福特曾說:"無聊的人是把拳頭往自己嘴里塞的人,也是'我'字的專賣者。"的確,很多人在說話中總是"我"字掛帥。比如,在一個雞尾酒會上,主人十分鐘內(nèi)用幾十個"我"字:我的車子、我的別墅、我的花園、我的小狗,我想……令聽眾十分反感。


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