你想利用自己的時間做什么事情？你要把獲取的信息運用到哪件事情上？你要把有限的精力花費在哪件事情上？這些是人們分配有限資源的時候必須作出的選擇。這些問題的本質是，在某個時間，你應該做什么。也就是，我們要如何管理行動。

這似乎是顯而易見的。然而，你所要關心的項目、事務、未盡事宜的具體行動的數量之大常常會令你震驚，更別說那些沒有識別的和沒有決定方案的事務了。實際上大部分人都有很多自己沒有意識到的事務在等待自己完成。常常能聽到有人抱怨“我沒有時間去……”，這完全是可以理解的，因為許多任務似乎勢不可當地向你涌來。之所以有這種感覺，是因為沒人能執(zhí)行任務！你所能做到的僅僅是執(zhí)行這個任務中的某一個具體行動步驟。在多數情況下，那些具體的行動步驟可能僅僅需要一兩分鐘的時間就可以完成，而正是這些不起眼的行動在推動整個任務的完成。

在培訓成千上萬名專業(yè)人士的實踐中，我發(fā)現(xiàn)，他們的突出問題并不是缺乏時間（盡管他們自己這樣認為）。問題的關鍵在于，他們無法斷定到底要干些什么，下一步需要采取哪些行動。就像在用雷達監(jiān)視敵情，你應該在發(fā)現(xiàn)異常的第一時間作出反應，而不是等到問題嚴重了才手忙腳亂地處理。認識到這一點，會讓你在行動管理中收獲豐碩成果。

采用自下而上的方法

經過多年的觀察，我發(fā)現(xiàn)自下而上的工作方法對提高個人工作效率最具實用價值，即從當前活動和任務的最底層入手來處理事務。一般觀點認為，最恰當的做事方法應該是自上而下地進行處理：首先確定個人的人生目標或公司的長期目標，然后定義工作的主要目標，最后把焦點集中到實施計劃的細節(jié)問題上。然而實際情況是，大多數人總是陷于日常繁雜的事務中難以脫身，進而嚴重阻礙了他們去集中精力總攬大局，所以自下而上的方法反而更加行之有效。

完全掌控各種事務（無論是工作籃中的還是腦海中的），并且采取一切有效方法保持這種清爽的狀態(tài)，將成為拓寬視野的最佳途徑。如此一來，你的創(chuàng)造力就獲得了解放，它將更加有力地支持你著眼于新的高度，使你更有信心進行開拓創(chuàng)新。這是一種自由、舒展和精神振奮的奇妙感覺，只有采用自下而上的方法處理事務的人才能體會到。

當處理底層具體行動的做法，已經成為你日常事務處理模式一部分的時候，你也就為進行更高一級的思維活動做好了充分的準備。事實上，在你的日常工作以外，有更多有價值的事情在等待你思考。但如果你在底層具體行動上的控制管理能力不夠的話，就很可能無暇顧及了。這就好似穿著寬大的泳衣游泳-你不得不手提著泳褲防止它掉下去，根本無心抬頭看方向是否正確。

我接觸過許多經理人，他們在白天處理著各種繁雜瑣碎的事務，到了晚上，頭腦里仍塞滿了對公司前景以及個人前途的考慮和展望。這是沒有妥善地管理工作流程的必然結果。