你是否渴望過這樣一種狀態(tài)：自己雖然整日事務纏身，卻仍然能夠頭腦清醒、輕松自如地控制和處理一切。我可以很負責任地告訴你：這是有可能實現(xiàn)的。極高的效率，卓著的效果，這是在生活和工作中人人渴望的美妙境界。同時，這也是那些經驗豐富的專業(yè)人士獲取成功所必須掌握的方法。而這個方法所涉及的各種技能，是大部分人早已學會的，你要做的就是在適當的時間完整地、系統(tǒng)地運用這些技能，從而輕松面對繁忙的工作和生活。盡管本書所描述的方法和技巧都是常識性的，而且具有廣泛的實用性，但大多數讀者還是需要對一些已經養(yǎng)成的工作習慣作出調整，然后才能實施本書中的這個系統(tǒng)。不要小看這些微小的調整，它們能夠顯著改善你處理日常工作中關鍵問題的方式。我的很多客戶都感受到了這種變化，并認為這是影響深遠的、根本性的改變。

本書中的這套方法，完全基于兩個主要目的：（1）收集所有需要處理的事情（現(xiàn)在的、以后的、某一時間的；大的、小的、不大不小的），把它們統(tǒng)統(tǒng)置入一個脫離大腦意識的、條理分明的、可靠的系統(tǒng)中。（2）訓練自己在獲取任何“輸入信息”（也就是接手任何任務）的前期就進行分析和決策，以確保在任何時候，都擁有一套可以執(zhí)行或重新協(xié)調的“下一步行動”計劃。

本書提供了一套經過實踐驗證的、高效的工作流程管理方法。為推動這套方法的實施，還列舉了一些實用的工具、技巧及竅門。你將發(fā)現(xiàn)，這些原理和方法無論是在你的個人生活中，還是在你的職業(yè)生涯里都具有廣泛的適用性，并且可以立即見效。①你可以像很多人一樣：把我所描述的這種高效模式融入你的工作以及日常生活中去，讓它成為你的習慣、成為你的生活方式，甚至成為你人生的一部分。當然，你也可以仿效另一些人的做法：在你覺得需要的時候，才把這套方法拿出來使用，以使自己重新獲得對生活和工作的掌控。

問題：增長的需求，匱乏的資源

這些日子以來，幾乎我遇到的每個人都在抱怨自己要處理的事情過于繁多，根本沒有足夠的時間來一一完成。就在前一周授課時，我就遇到兩個有類似困惑的人。其中一位在一家大型全球投資公司任職，他承擔著公司的管理工作，總是擔心自己所承擔的新職責會影響他的家庭生活。另一位是中層的人力資源經理，她計劃在一年的時間內，把公司在該地區(qū)辦事處的人員從1100人擴增到2000人。她每天都瘋狂工作，單是電子郵件，就要處理150多封。因為只有這樣，她才能在周末的時候享受正常的社交生活。

新千年伊始，就出現(xiàn)了這樣一個自相矛盾的現(xiàn)象：人們的生活質量得到了顯著提高，但與此同時又承擔著自己力所不能及的工作，結果導致他們承受了越來越大的壓力。這就是俗語所說的眼大肚子小，貪多嚼不爛，而絕大多數人都對怎樣改善這種局面感到茫然無措。