馬克·麥考梅克（Mark H. McCormack，現(xiàn)代運(yùn)動(dòng)營銷之父）曾說過，有生以來他最得意的事，就是成功地和某家美國消費(fèi)產(chǎn)品公司的總裁做生意。

當(dāng)馬克第一次拜訪時(shí)，這位總裁對(duì)馬克提出的所有方案都加以否決，而且不說任何原因。馬克雖然感到疑惑，但是仍不死心，一再拜訪、一再提案，卻都找不到總裁否決提案的原因。

后來，在一次閑聊當(dāng)中，總裁提到他有一個(gè)女兒即將就讀新奧爾良（New Orleans）的杜蘭大學(xué)（Tulane University）。

幾個(gè)月后，當(dāng)他們?cè)谛聤W爾良的網(wǎng)球比賽場(chǎng)上不期而遇時(shí)，馬克立刻送給總裁四張球賽的貴賓區(qū)入場(chǎng)券。因?yàn)檫@場(chǎng)比賽是網(wǎng)球名將博格的決賽，大家為了爭(zhēng)睹博格的風(fēng)采，門票早就被搶購一空，而馬克是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，才能拿到這么多張票。

總裁感激之余，問馬克：“為什么要送四張門票？”

馬克則說：“這是考慮到你的女兒可能會(huì)要求帶她的同學(xué)一起去看博格打球，所以特地多準(zhǔn)備了兩張票。”

第二年，這位總裁終于接受馬克的提案，也同意贊助馬克公司的多項(xiàng)活動(dòng)，從此兩人成為生意上合作的好伙伴。

后來這位總裁告訴馬克，那四張票對(duì)他的人生發(fā)揮了很大的作用。

原來在幾年前，總裁與老婆離婚后，他和女兒的關(guān)系一直很不好，他們之間長期缺少溝通的橋梁，他也找不出用什么法子可以進(jìn)入女兒的生活圈。但拿了那四張票，看了博格的網(wǎng)球比賽后，父女之間似乎找到了共同的話題，而且女兒也很感激父親特地多準(zhǔn)備兩張票，關(guān)照到她的朋友。

因此，父女兩人的關(guān)系從那場(chǎng)球賽開始破冰，并逐漸改善了，為此，總裁事后很感激馬克的用心，不過就是簡(jiǎn)單帶過去的一句話，他卻牢牢地記在心底，甚至還讓他學(xué)會(huì)了怎么向孩子表達(dá)自己的關(guān)懷。

馬克買了四張票給總裁，而總裁買回了全部的人生。

攻心說話術(shù)，講求的是“心”，如果沒有用心，如何攻心呢？

我相信再強(qiáng)悍的人都一定有死穴，有些人的死穴是金錢，有些是權(quán)力，有些則和上述故事中的總裁一樣是家庭。用心去觀察，用心去測(cè)試，一定能夠發(fā)覺對(duì)方的死穴所在。

比方說，有一位陳定南先生，是個(gè)講求正義、公平和節(jié)儉的人，因此身為他的部下，要是以為逢年過節(jié)送禮到他家，會(huì)得到意外的賞識(shí)，那就好比一腳踢到鐵板上，只會(huì)讓自己痛不欲生。

同樣的招數(shù)絕不會(huì)對(duì)每個(gè)人都適用，每個(gè)人有不同的成長背景、性格，因此也一定會(huì)有不同的死穴。與前一位上司的相處溝通方式，不見得就適用在下一位上司身上。

因此，隨時(shí)小心翼翼地觀察你身邊的人，多和他們聊天，從對(duì)話中掌握他們的生活狀況，你才能針對(duì)他們的死穴打出一手漂亮的牌來。