某天,有一名孕婦因?yàn)闊o(wú)照騎摩托車(chē),加上闖紅燈,被警員攔下開(kāi)罰單。誰(shuí)知她竟要挾警員,大叫著如果他開(kāi)罰單,她就要把肚里的孩子拿掉。
這番話一出口,馬上引來(lái)一群民眾圍觀看熱鬧,大家都以為她和這名警員有什么關(guān)系。
這時(shí),警員也愣了半天,無(wú)奈地問(wèn):“你肚子里的孩子,和我開(kāi)罰單有什么關(guān)系?”
孕婦激動(dòng)又態(tài)度強(qiáng)硬地叫著:“如果我被開(kāi)單就會(huì)被罰不少錢(qián),這樣我就沒(méi)錢(qián)付生產(chǎn)費(fèi)和坐月子的錢(qián),所以我只好去墮胎。”話才說(shuō)完,警員及圍觀群眾都哄堂大笑。
老實(shí)說(shuō),這位孕婦不僅不懂攻心說(shuō)話術(shù),而且還犯了公關(guān)上的大忌。
因?yàn)榫煲婪ㄩ_(kāi)單是屬于公開(kāi)行為,而孕婦的求情是針對(duì)警察的私人執(zhí)法空間,也就是法律賦予警察可以自由裁量的灰色權(quán)力,因此,孕婦應(yīng)該私下向警員求情,相信她挺著大肚子,警察多少也會(huì)同情她。
只是,孕婦竟然在沖突一開(kāi)始時(shí),就拉開(kāi)嗓門(mén)大叫,讓這場(chǎng)鬧劇在眾目睽睽下開(kāi)演,這時(shí),就算警員想放水,也不知從何放起。
畢竟執(zhí)行公權(quán)力是警察的職責(zé)所在,被群眾發(fā)現(xiàn)執(zhí)法不公,是每個(gè)警察的共同死穴。孕婦踩了人家的死穴,又招來(lái)這么多群眾圍觀,可想而知,她最后只能默默收下闖紅燈外加無(wú)照駕駛的罰單。
攻心說(shuō)話,不僅能運(yùn)用在商場(chǎng)或職場(chǎng),日常生活中也時(shí)時(shí)刻刻用得到,能讓自己趨吉避兇,轉(zhuǎn)危為安,但關(guān)鍵是要懂得人性及對(duì)方的死穴。
例如,有一個(gè)流動(dòng)攤販不幸在夜市被警察逮個(gè)正著,不僅全部貨品被沒(méi)收,還得上警局做筆錄。然而,攤販在跟警員回警局的路上,就一直采取配合的姿態(tài)。接著,在到達(dá)警局前,他突然問(wèn)了一句:“警官,我可不可以先打一個(gè)電話?我的小孩還在等我?guī)聿突厝ィ遗滤麄儞?dān)心?!?/p>
警察同意后,他就拿起手機(jī),撥通后輕聲地說(shuō):“乖……我今天有事會(huì)晚一點(diǎn)兒回去,抽屜里還有泡面,你們先泡來(lái)吃,別忘了喂小弟喝牛奶,要記得扶媽媽起床喝水……”
攤販不放心地交代了一堆事情后才掛掉電話,而這些話警察當(dāng)然都聽(tīng)進(jìn)耳里,一問(wèn)之下才知道,原來(lái)這名攤販家里有四個(gè)小孩,老婆則是罹患癌癥,沒(méi)有醫(yī)藥費(fèi)醫(yī)治,臥病在床。
這時(shí),家中也有妻兒的警察心底酸了一下,突然拍拍攤販的肩膀要他走,并把貨品還給他,叫他早點(diǎn)回家,下次不要再來(lái)這里擺攤。
攤販臨走時(shí),警察還自掏腰包捐了500元給他。
警察也是人,當(dāng)你激起了他的同情心時(shí),情、理、法三項(xiàng)原則這時(shí)候毫無(wú)疑問(wèn)的,“情”就是放在最前頭的考慮。因此,面對(duì)執(zhí)法人員時(shí),從理性下手絕不是正確的方法,因?yàn)樗墓ぷ骶褪且昂侠怼钡貓?zhí)法,而你從“情”這個(gè)角度下手,則正好命中了他的死穴。