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當(dāng)亞歷山大?貝林為自己的員工們制定了4條必須遵循的規(guī)則之后，他們的行為很快就改變了。同樣的情況也發(fā)生在西弗吉尼亞州健康飲食活動(dòng)這個(gè)例子之中。但是，為什么需要事先把這些變化明確無(wú)誤地勾勒出來(lái)呢？人們應(yīng)該喝脂肪含量為1%的牛奶而不是全脂牛奶，這難道不是明擺著的事情嗎？

然而，事實(shí)卻并非如此。并沒(méi)有多少人知道，一杯全脂牛奶的飽和脂肪含量等同于5片培根火腿的飽和脂肪含量。這跟直覺(jué)無(wú)關(guān)。貝林在ALL的員工們也無(wú)法用直覺(jué)作出決定說(shuō)：“好吧，讓我們把已經(jīng)廢棄的鐵路線(xiàn)拆散，用那些已有的鐵軌而不是購(gòu)買(mǎi)新的。”當(dāng)你希望讓某人以新的方式行事時(shí)，你需要把到底什么是“新的方式”說(shuō)清楚，別想當(dāng)然地認(rèn)為這是顯而易見(jiàn)的事情。

為了說(shuō)清楚為什么這一點(diǎn)如此至關(guān)重要，看看下面這個(gè)例子是必要的。此次活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)非常好，但和上面我們所提到的聰明做法相比，此次活動(dòng)的做法不僅在一定程度上忽略了一部分，甚至可以說(shuō)其做法是完全相反的。如此說(shuō)來(lái)，這樣的一次活動(dòng)將會(huì)是個(gè)什么樣子？它看起來(lái)非常像是美國(guó)政府所曾經(jīng)推廣過(guò)的“食物金字塔”。（請(qǐng)見(jiàn)下圖）

“食物金字塔”詳細(xì)地描述了構(gòu)成健康飲食的食物的種類(lèi)及數(shù)量，這是一個(gè)完美改變?nèi)藗冃袨榈睦印＿@個(gè)例子值得仔細(xì)思考一下，因?yàn)椋尨舜位顒?dòng)最終失敗的那些因素，也能夠使你在生活中去進(jìn)行改變的努力化為泡影。

讓我們從“金字塔”的組成部分來(lái)開(kāi)始我們的討論：金字塔所表示的是“等級(jí)”的意思。然而，在最終版本的“食物金字塔”中則不存在著等級(jí)的區(qū)分。它的確把食物劃分出了等級(jí)，而且各個(gè)層次之間的區(qū)分就跟真的金字塔一樣。最底層的是谷物，食用油則在最上方。但是，有些人在對(duì)此中的含義進(jìn)行解釋時(shí)卻說(shuō)，這意味著食用油是最重要的食物。因此，正如大家所能夠看到的那樣，新的“食物金字塔”放棄了這種結(jié)構(gòu)，代之以垂直的彩色條紋形式的結(jié)構(gòu)，以便能夠消除掉任何可能暗含的等級(jí)排名。這樣做的含義是，金字塔型結(jié)構(gòu)沒(méi)有任何含義。所謂的“食物金字塔結(jié)構(gòu)”或許跟“食物菱形結(jié)構(gòu)”或者“食物公雞形結(jié)構(gòu)”沒(méi)有任何區(qū)別。

然而仔細(xì)思量一下的話(huà)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣做會(huì)讓人徹底搞不清楚。每個(gè)條紋的含義是什么？唯一能夠讓人一眼看穿的信息來(lái)自那個(gè)正在爬臺(tái)階的男人。其含義清晰無(wú)誤：“你應(yīng)該進(jìn)行運(yùn)動(dòng)”。然而，對(duì)于那些更有意義的問(wèn)題的回答——運(yùn)動(dòng)多少？頻率如何？什么樣的運(yùn)動(dòng)？——都無(wú)法從圖中通過(guò)簡(jiǎn)單的推斷得知。毫無(wú)疑問(wèn)，這又會(huì)增添更多的不確定性。

為了知道“食物金字塔”對(duì)于飲食習(xí)慣到底想要表達(dá)什么樣的意思，讀者必須去破譯這個(gè)金字塔的標(biāo)記符號(hào)。假如你真去嘗試一下的話(huà)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一種顏色的條紋都代表了一類(lèi)食物。例如，黃色條紋（1）代表“食用油”，橙色條紋（2）代表“谷物”。假如你更深一步去挖掘的話(huà)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每種顏色的條紋都代表一種建議。例如，美國(guó)農(nóng)業(yè)部建議說(shuō)，成年人每天食用大約5到7茶勺的食用油。

趕緊回想一下，你今天食用了多少茶勺的食用油？

趕緊回想一下，你今天食用了多少盎司的谷物？

在改變?nèi)藗冿嬍承袨榈倪@個(gè)問(wèn)題上，你還能想象得出比這更加無(wú)效的信息么？這里所使用的語(yǔ)言和概念，是如此無(wú)可救藥地脫離了人們實(shí)際生活中的飲食體驗(yàn)。這種體驗(yàn)由購(gòu)買(mǎi)食物和在餐館里叫漢堡包所構(gòu)成，卻不包括列成表格的谷物攝入量。這樣的信息既讓人困惑不已，還會(huì)讓人變得沮喪：我根本搞不懂這些東西。

與此類(lèi)似的是，我們中的絕大多數(shù)人在汽車(chē)每3個(gè)月或者是跑3 000公里之后會(huì)為其更換一次機(jī)油。就像是1%脂肪含量牛奶運(yùn)動(dòng)一樣，這是簡(jiǎn)單而且可行的。假如說(shuō)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)也公布了其災(zāi)難性的“食物金字塔”的話(huà)，例如一個(gè)“汽車(chē)彩虹測(cè)試圖”，每一個(gè)顏色都代表著一種不同的測(cè)試項(xiàng)目，那么在數(shù)月之內(nèi)，生產(chǎn)汽車(chē)機(jī)油的廠(chǎng)家就只能關(guān)門(mén)歇業(yè)了。

好吧，“食物金字塔”或許是最簡(jiǎn)單易舉的例子了。但是，這里面的教訓(xùn)卻是嚴(yán)肅而且具有可借鑒性的。假如你正在主導(dǎo)一次變革，你就需要把你改變?cè)妇爸心切┖觳磺宓牟糠纸o去掉。這就要求進(jìn)行一系列的努力，意味著你需要知道到底如何勾勒出關(guān)鍵性的步驟，以及如何把愿景轉(zhuǎn)換成實(shí)際的行動(dòng)。

僅僅讓你的團(tuán)隊(duì)“變得更有創(chuàng)造性”或者“攥緊錢(qián)袋子”是不夠的，這就像是告訴美國(guó)的公眾們“變得更加健康”一樣。

有一本名為《公司復(fù)興的關(guān)鍵道路》（The Critical Path to Corporate Renewal）的著作，描述了一次有關(guān)組織變革的開(kāi)創(chuàng)性研究。研究人員們把他們所研究過(guò)的進(jìn)行改變的嘗試區(qū)分為三種類(lèi)別：最為成功的案例（頂部的1/3）、一般的案例（中間的1/3），以及最不成功的案例（底部的1/3）。研究人員發(fā)現(xiàn)：在整個(gè)光譜的范圍之內(nèi)，幾乎每個(gè)案例中都給改變?cè)O(shè)定了目標(biāo)：在最成功的案例中的比重為89%，在最不成功的案例中的比重是86%。但是，在各個(gè)案例中，給改變所設(shè)定的目標(biāo)的種類(lèi)卻是不同的。進(jìn)行變革最為成功的領(lǐng)導(dǎo)者們傾向于設(shè)定具有可行性的目標(biāo)。在最成功的案例中，設(shè)定這種目標(biāo)的比例是89%；而在最不成功的案例中，這一比例只有33%。

直到你能夠找到方式，并把進(jìn)行改變的理念轉(zhuǎn)換成具體的行動(dòng)之前，你都還沒(méi)有準(zhǔn)備好引領(lǐng)一次變革。為了引領(lǐng)潮流，你必須做到具體而且不含糊。你必須向“飲用1%脂肪含量牛奶運(yùn)動(dòng)”看齊，避免重演和“食物金字塔”一樣的命運(yùn)。