3

這是一本能幫助你去進行改變的書。我們將會談到各個層面上的改變——個人層面的、組織層面的以及社會層面的?；蛘吣阆Ｍ軌驇椭约旱男值芙涞糍€癮；或者你需要自己的團隊采取更加節(jié)省的方式工作，以便應對不同的市場環(huán)境；或者你希望更多的鄰居們能夠騎自行車去上班等諸如此類。

在以前通常的情況之下，這些問題是被區(qū)別對待的——針對主管們，有“變動管理”的建議；針對每個人，有“自助式心靈雞湯”的書籍；針對活動家們，有“如何改變世界”的提案。這種種做法令人扼腕，因為所有事關改變的努力，或多或少，都是有些共同點的：想要改變?nèi)魏问虑榈脑?，就必須讓人們開始以與之前不同的方式來行事。你的兄弟必須遠離賭場，你的雇員們必須開始以廉價的交通工具出行。最終，所有事關變革的努力都聚焦于同樣的目標：你能夠讓人們以一種嶄新的方式去行事嗎？

我們知道讀者們正在想什么——人們會阻礙改變的出現(xiàn)。但是，我們并不能如此輕易就做出結論。對于那些有了孩子的家長們來說，他們眼巴巴地盼望著自己的孩子每天都能向好的方面發(fā)生改變，而且他們的態(tài)度也可以用迫不及待來形容！而對那些一夜把你吵醒兩次，為了一些雞毛蒜皮的小事朝你大喊大叫的老板來說，誰會愿意為他們工作呢？在這些情況之下，人們非但不會妨礙改變——他們甚至愿意主動進行改變。

在我們的一生之中，我們會遇到一系列巨大的改變——不僅僅是孩子們的成長，還包括婚姻、新的住房、新科技以及新的工作崗位。與此同時，其他的一些事情又令人惱火地難以改變：煙鬼們煙不離手，孩子們越長越胖，你的丈夫從不主動把他的臟襯衫放進洗衣籃……

因此，改變存在難易之分。而在難易之間，又如何進行區(qū)分呢？在這本書中，我們的觀點是：成功的改變大多沿著相似的軌跡進行——它需要進行改變的相關人果斷地做三件事情。我們已經(jīng)見識了這三件事情中的其中一件：要改變某人的行為，你需要改變此人周圍的環(huán)境。

當然，改變環(huán)境依然并非是改變發(fā)生的充分必要條件。你能夠把一個酒鬼送進康復中心，新的環(huán)境將會有助于他進行戒酒。但當他離開那里，環(huán)境對其喪失了這種影響力之后，又將會發(fā)生什么呢？當銷售主管將真實的數(shù)字隱瞞之后，銷售量的上升會讓你覺得生產(chǎn)效率出現(xiàn)了提升。但是，當情況回到正常水平之后，會發(fā)生什么事情呢？想讓一個人的環(huán)境真正發(fā)生改變的話，你需要影響的就不僅僅是這個人周圍的環(huán)境，還要包括這個人的內(nèi)心及其思維。

而吊詭之處恰好就在這里：在通常的情況之下，人們的內(nèi)心及其思維是反對改變的——無比熱切反對。