曹操是個(gè)有思想的人，他聽(tīng)意見(jiàn)是為了補(bǔ)充、修改和完善自己的想法與方案。建安十七年，董昭等人建議曹操進(jìn)爵位為國(guó)公，曹操問(wèn)荀彧可不可以這樣做，荀彧卻提出反對(duì)意見(jiàn)，他說(shuō)：“彧以為太祖本興義兵以匡朝寧國(guó)，秉忠貞之誠(chéng)，守退讓之實(shí)；君子愛(ài)人以德，不宜如此。”荀彧認(rèn)為曹操應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)守“遠(yuǎn)虛名”的策略，以退讓和至誠(chéng)為原則，不應(yīng)該封公建國(guó)。曹操笑了笑，沒(méi)有說(shuō)什么，就讓荀彧離開(kāi)了，這一次，曹操?zèng)]有接受他非常信任的荀彧的意見(jiàn)，而是采納了董昭等人的意見(jiàn)。

曹操能容許周?chē)娜撕妥约旱囊庖?jiàn)相左，甚至是政見(jiàn)，因?yàn)樗宄约旱哪芰湍康?，不?huì)讓不同的意見(jiàn)真正觸怒自己，這也是他非凡的容人能力和敢于唯才是舉的原因之一。

孔子曰：“多聞闕疑，慎言其余，則寡尤；多見(jiàn)闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣！”這是孔子告訴子張，想做一個(gè)好干部，要知識(shí)淵博，宜多聽(tīng)、多看、多經(jīng)驗(yàn)，有懷疑不懂的地方則保留，等著請(qǐng)教他人，講話(huà)要謹(jǐn)慎，不要講過(guò)分的話(huà)。這樣處世就少后悔，行為上就不會(huì)有差錯(cuò)的地方。這樣去謀生，隨便干哪一行都可以，祿位的道理就在其中了。

多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，謹(jǐn)言慎行，不隨便發(fā)表議論。聽(tīng)不進(jìn)別人意見(jiàn)的人與禍從口出的人都不會(huì)成為職場(chǎng)的勝利者。只有多聞慎言，多見(jiàn)闕殆，凡事心中有數(shù)，才能更好地做人做事。

帶上微笑欣賞他人的精彩

欣賞是對(duì)他人肯定的最好方式，而傾聽(tīng)最容易讓對(duì)方覺(jué)得自己被人欣賞。實(shí)際上，會(huì)傾聽(tīng)才能認(rèn)識(shí)對(duì)方，理解對(duì)方的話(huà)語(yǔ)與意思，接受對(duì)方的不同及欣賞出其獨(dú)特性。觀察“聽(tīng)”的繁體字“聽(tīng)”，這個(gè)字以耳朵為主，再加上四個(gè)“心”：愛(ài)心、耐心、專(zhuān)心、用心。有愛(ài)心才能設(shè)身處地、包容地接受對(duì)方的話(huà)；有耐心才可以聽(tīng)到完整的話(huà)語(yǔ)；專(zhuān)心傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)，表示對(duì)對(duì)方的充分尊重，可以促使對(duì)方更愿意表達(dá)；能用心才可聽(tīng)懂對(duì)方話(huà)語(yǔ)及肢體語(yǔ)言的正確意思。

美國(guó)知名主持人林克萊特有一天訪問(wèn)一名小朋友。

林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”

小朋友天真地回答：“嗯——我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”

林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”

小朋友想了一想說(shuō)：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，這孩子的兩行熱淚奪眶而出，這使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。

于是，林克萊特繼續(xù)問(wèn)他：“為什么要這么做？”

“我要去拿燃料，我還會(huì)回來(lái)！我還會(huì)再回來(lái)??！”小孩的回答透露出了他真摯單純的想法。

林克萊特在與小朋友的對(duì)話(huà)上，態(tài)度輕蔑沒(méi)有愛(ài)心，沒(méi)有耐心聽(tīng)完小朋友的話(huà)便抱持著以往的刻板印象等著看他出窘；沒(méi)有專(zhuān)心去嘗試?yán)斫馑恼嬲馑?，忘了接受小朋友的童心與天真。幸好，在緊要關(guān)頭他能用心注意到小朋友的肢體及情緒語(yǔ)言，能誠(chéng)懇地去發(fā)問(wèn)并傾聽(tīng)小朋友的真正心意，才沒(méi)有造成誤解及刺傷對(duì)方的心。

生活中，我們與他人的溝通也經(jīng)常如此，缺乏耐心傾聽(tīng)，對(duì)方還沒(méi)講完就急著打斷談話(huà)，有時(shí)甚至用以往的經(jīng)驗(yàn)、印象，先入為主來(lái)否定或嘲諷對(duì)方，更談不上接受與欣賞。

其實(shí)任何的溝通都是復(fù)雜的，因?yàn)槠渲袝?huì)蘊(yùn)藏許多的訊息，溝通之中當(dāng)有一方不愿傾聽(tīng)時(shí)，必然會(huì)急于中斷或阻止對(duì)方的談話(huà)，轉(zhuǎn)而表達(dá)自己的意見(jiàn)，形成所謂的“有聽(tīng)沒(méi)有懂！”“你只要聽(tīng)我說(shuō)……”，或者把耳朵變成篩選器，自動(dòng)過(guò)濾掉不想聽(tīng)的。這樣的溝通是無(wú)效的溝通，極易造成誤解。

注視對(duì)方的眼睛

人們?cè)谔咸喜唤^的時(shí)候，經(jīng)常忘了看別人的臉色，忘了考慮別人的心情。而能靜坐聆聽(tīng)別人意見(jiàn)的人，可以說(shuō)是一個(gè)富有思想且具有謙虛柔和性格的人，這種人在人群當(dāng)中，開(kāi)始也許不大受人注意，但后來(lái)則會(huì)受人尊敬，因?yàn)樗撔模允鼙娙讼矚g；因?yàn)樗朴谒季S，所以眾人信賴(lài)他。那么怎樣做一個(gè)良好的傾聽(tīng)者呢？

首先，當(dāng)別人和你談話(huà)的時(shí)候，你的眼睛要注視著他，無(wú)論說(shuō)話(huà)者的地位高低，“注視”是一件必需的事情，只有虛浮、缺乏勇氣或態(tài)度傲慢的人才不去正視別人。別人對(duì)你說(shuō)話(huà)時(shí)，不可做那些毫無(wú)必要的工作，這是不恭敬的表示；而且，當(dāng)他偶爾問(wèn)你什么時(shí)，你就會(huì)因?yàn)闆](méi)留心他所說(shuō)的話(huà)而難以應(yīng)付了。

其次，聆聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，偶爾插上一兩句應(yīng)和的話(huà)是很好的，不完全明白時(shí)加上一句問(wèn)話(huà)也是必要的，而這正表示你對(duì)他的話(huà)很留意。但不可把發(fā)言的機(jī)會(huì)搶過(guò)來(lái)，滔滔不絕地說(shuō)自己的，除非對(duì)方的話(huà)已告一段落，該讓你說(shuō)話(huà)的時(shí)候才可以這樣做。否則會(huì)引起對(duì)方的反感，就不能成為一個(gè)良好的傾聽(tīng)者了。善于沉默的人，無(wú)論對(duì)方說(shuō)什么，都不會(huì)隨便糾正他的錯(cuò)誤。

有些人喜歡把已經(jīng)對(duì)你說(shuō)過(guò)好幾次的事情又再說(shuō)一次，也會(huì)有人把一個(gè)說(shuō)了多次的笑話(huà)還當(dāng)做新鮮的東西，此時(shí)的你要懂得沉默，練習(xí)一種忍耐的性格，你不能對(duì)他說(shuō)：“你已經(jīng)說(shuō)過(guò)幾遍了?！边@話(huà)會(huì)傷害他的自尊，你唯一應(yīng)做的事是耐心聽(tīng)下去，明白他是一個(gè)記憶力不好的人，你應(yīng)該同情他，在他說(shuō)時(shí)表示出你的好感，你應(yīng)該同樣用誠(chéng)意來(lái)接受他的善意，即便批評(píng)或提意見(jiàn)，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，否則，好事會(huì)變?yōu)閴氖隆?/p>

如果說(shuō)話(huà)者滔滔不絕，而你又毫無(wú)興趣，覺(jué)得把時(shí)光和精神去應(yīng)酬他十分不值得。你應(yīng)該用更好的方法來(lái)使他停止這乏味的話(huà)題，但最重要的是不可傷害他的尊嚴(yán)，最好的方法是巧妙地引出他的第二個(gè)話(huà)題，并且是你所喜歡的。

一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者，不但處處受人歡迎，而且會(huì)知道許多事情。而一個(gè)喋喋不休的人，就像一只漏水的船，每一個(gè)乘客都想趕快逃離它。多說(shuō)招怨，瞎說(shuō)惹禍，這就是言多有失，多言多敗，只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣(mài)你，保持沉默便是保護(hù)自己的安全。