第八章

耳朵是通向心靈的道路——傾聽

傾聽除了是對他人的肯定和尊重以外，它還是幫助你拿到話語主動權(quán)的最佳武器，可往往有太多自以為是的東西阻礙我們?nèi)A聽別人，是什么導致我們不小心就傷了對方的自尊心呢？

包容你的反對者

傾聽是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)，更是一種責任的體現(xiàn)。作為一個團隊的領(lǐng)導，不僅要聽上面的指示，還要聽身邊的建議，更要聽群眾的意見和呼聲。

一件事情，參與討論的人越多，則可能出現(xiàn)的意見也就越多，因為每個人都有自己各自不同的背景，有各自不同的知識儲備，各自不同的看問題的角度和方法與各自不同的價值觀，而一個善待意見的領(lǐng)導，就會用心去傾聽每個人的意見，在沉默中分析、權(quán)衡、取舍，然后形成自己的總結(jié)性的意見。

曹操之所以能成就大業(yè)，在于他的英明決策，而他的決策來源于聽取下屬或身邊的人的意見，在每次戰(zhàn)役前，曹操讓手下人都講講各自的主張，他自己不說話，只是聽著，甚至連頭也不點一下或搖一下。曹操討滅諸多敵手平定中原時，眾多幕僚在其左右，為其策劃，為其謀略。幕僚們多是一些有個性的讀書人，他們常常堅持己見，彼此爭得面紅耳赤。曹操喜歡這種辯論的場面，其得以圖天下的旗幟舉措，也是他霸業(yè)的基礎(chǔ)——“奉天子以令不臣”就是毛玠、荀彧等幕僚在辯論中誕生出來的。