在上述對(duì)話中，小孩并沒(méi)有直接說(shuō)出老板的回答是強(qiáng)詞奪理，而是不動(dòng)聲色地以對(duì)方的思路為己所用，用對(duì)方的方法攻擊對(duì)方，做到了以牙還牙。

留個(gè)臺(tái)階給人下

替人解圍，就是要我們主動(dòng)地去幫助他人，讓他在眾人面前順利說(shuō)話，這樣對(duì)方會(huì)非常感激我們。當(dāng)我們處于同樣處境的時(shí)候，他也會(huì)幫助我們，正是與人方便，與己也方便。那么，我們?cè)鯓幼龅街鲃?dòng)出擊，替人解圍呢？

1.?送給對(duì)方一個(gè)可撤的話題

有時(shí)候?qū)Ψ较萑胝勗捓Ь澈?，并不是想硬撐下去，而是苦于沒(méi)有臺(tái)階可下。如果我們能及時(shí)巧妙地給對(duì)方一個(gè)可撤的話題，讓對(duì)方順著這個(gè)話題撤出去，對(duì)方就會(huì)免去尷尬，并在心里感激我們。如果是我們的朋友，還能加深彼此的友誼。

有一天，某商場(chǎng)來(lái)了一位男顧客，要求退回昨天剛買(mǎi)的一雙皮鞋。按照商場(chǎng)的規(guī)定，售出的皮鞋，在一周之內(nèi)可以退換。那位男顧客對(duì)年輕的女售貨員說(shuō)：“這雙皮鞋是昨天買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)我的愛(ài)人沒(méi)來(lái)，我覺(jué)得大小合適就買(mǎi)了。可是買(mǎi)回去一試，才發(fā)現(xiàn)這雙皮鞋小了一點(diǎn)，而且她昨天也買(mǎi)了一雙，因此我想把這雙鞋退了?！迸圬泦T仔細(xì)地檢查了一下皮鞋，發(fā)現(xiàn)這雙皮鞋并不是這里售出的，而是一雙假冒的皮鞋，于是就跟那位男顧客說(shuō)：“這雙皮鞋不是我們售出的，而且是假冒的，我們不能退換?！?那位男顧客顯得很憤怒，且出言不遜，還發(fā)誓說(shuō)就是在這里買(mǎi)的。雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵，引來(lái)了許多顧客圍觀。

這時(shí)候，商場(chǎng)經(jīng)理聞?dòng)嵠饋?lái)，他仔細(xì)檢查了這雙皮鞋，認(rèn)定這雙皮鞋確實(shí)是假貨。他意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，商場(chǎng)一向是不出售假貨的，但是這事若處理不好，圍觀的人這么多，一定會(huì)影響到商場(chǎng)的聲譽(yù)。他想向顧客直接說(shuō)明這一點(diǎn)，但是考慮到那位顧客在眾多人的面前，是不會(huì)輕易認(rèn)錯(cuò)的。他想了想，對(duì)那位顧客說(shuō)：“我想知道，你們家里是不是有一雙與它相像的皮鞋，您有可能拿錯(cuò)了。我們這里曾經(jīng)有過(guò)這種情況，有顧客要求換鞋，但他卻錯(cuò)誤地拿來(lái)一雙穿過(guò)好多天的皮鞋，或許您也遇到了這種情況。您看，真皮與假皮仔細(xì)比較，還是能分辨出來(lái)的?！闭f(shuō)著，他隨手從貨架上拿起一雙皮鞋，比給那位顧客看。然后又說(shuō)：“我們這里的貨源都是有保證的，還沒(méi)出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的情況。”那位顧客看了看，知道自己弄巧成拙了，原來(lái)想拿一雙假皮鞋騙點(diǎn)錢(qián)，在無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)面前，他又不好狡辯，而且商場(chǎng)經(jīng)理又給了他一個(gè)臺(tái)階，于是說(shuō)：“想必是弄錯(cuò)了，我回去問(wèn)問(wèn)，如果沒(méi)有弄錯(cuò)，我再來(lái)找你們?！闭f(shuō)完，收起那雙假皮鞋就走了。

商場(chǎng)經(jīng)理巧妙地給對(duì)方留了個(gè)臺(tái)階，虛構(gòu)了一個(gè)類(lèi)似的故事，既維護(hù)了商場(chǎng)的榮譽(yù)，又保全了顧客的面子。如果商場(chǎng)經(jīng)理針?shù)h相對(duì)地指出了顧客所犯的錯(cuò)誤，顧客可能要大吵大鬧，無(wú)形之中就會(huì)對(duì)商場(chǎng)的形象造成損害。

2.?送給對(duì)方一個(gè)可撤的借口

當(dāng)對(duì)方在談話中陷入困境后，我們可以適時(shí)給對(duì)方一個(gè)借口，讓其趁勢(shì)撤出去。這樣的借口很好找，但必須要巧妙些。

單位的老喬和老孫常常為某些事?tīng)?zhēng)論不休，平常他們都很理智，情緒穩(wěn)定。可是有一天，兩人為了一件事又爭(zhēng)惱了，老孫指責(zé)老喬做法不對(duì)，而老喬卻指責(zé)老孫不該干涉他的處世方法。后來(lái)，老喬的情緒越來(lái)越糟，對(duì)著老孫的指責(zé)一聲高過(guò)一聲。這時(shí)，老孫也覺(jué)得自己錯(cuò)了，不該對(duì)老喬的處世方法有干涉，別的事都好說(shuō)，干涉別人的處世方法，那等于干涉他人的私事，但話已出口，也無(wú)法收回，老是重復(fù)著一句話：“就是你不對(duì)?！彪m然嘴上不停地說(shuō)著，但他也感到自己理屈詞窮。旁邊的老馬看在眼里，恰好這時(shí)，老孫的妻子來(lái)找他，老馬就說(shuō)：“老孫啊，你還在那兒說(shuō)，你妻子來(lái)找你，在外邊等了好半天了，我看你今晚是不想吃飯了。”老孫一聽(tīng)老馬的話，眼前一亮，佯裝老馬不早點(diǎn)告訴他說(shuō)：“你咋不早說(shuō)，我妻子最煩等人了，我得趕快走?！闭f(shuō)著，拿起公文包就走了。這時(shí)的老喬，也覺(jué)得自己占了上風(fēng)，得饒人處且饒人，以后也就再?zèng)]提起過(guò)這個(gè)話頭，大家依然和好如初。

3.?替人斬?cái)鄟y麻

一般情況下，打斷他人講話是不禮貌的，但在某些特殊的情況下，打斷他人講話，卻是在幫他的忙。尤其是當(dāng)他人正在因?yàn)槟硞€(gè)話題陷入困境的時(shí)候，如果我們適當(dāng)?shù)牟迦耄粌H不會(huì)引起他的反感，還可以替他人解圍。

一天，江某和朱某因?yàn)橐患?，互相吵起?lái)，正當(dāng)他們喋喋不休的時(shí)候，旁邊的劉某，突然像想起什么事似的，大聲說(shuō)：“哎呀，我差點(diǎn)忘了！”江某和朱某不自覺(jué)地都停了下來(lái)問(wèn)：“什么事大驚小怪的？”劉某說(shuō)：“明天乒乓球賽幾點(diǎn)開(kāi)始，別讓我又遲到了?！苯痴f(shuō)：“我還以為是什么大事，明天下午三點(diǎn)在俱樂(lè)部開(kāi)始?！闭f(shuō)完這句話，江某也感到，自己和朱某的爭(zhēng)吵也不是什么大事，干嗎非要爭(zhēng)個(gè)你死我活呢？想到這兒，也就不和朱某接著爭(zhēng)論剛才的話題了，而朱某見(jiàn)江某沒(méi)說(shuō)話，也覺(jué)得沒(méi)有必要重提那個(gè)令人煩惱的話題，就這樣，江某和朱某的爭(zhēng)吵結(jié)束了。

在這里，由于劉某的插話，江某和朱某中斷了爭(zhēng)吵，又因?yàn)榻郴卮饎⒛车膯?wèn)話，無(wú)意中說(shuō)出“不是什么大事，何必驚慌”的意思，觸動(dòng)了自己為了小事和他人爭(zhēng)吵也沒(méi)有意思的想法。在這個(gè)停頓的時(shí)間里，雙方反思了自己的行為，都不愿再提讓自己無(wú)法脫身的話題。

4.?會(huì)說(shuō)圓場(chǎng)的話

我們平常都有這樣的感覺(jué)，當(dāng)我們講述一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，如果發(fā)展到激烈的爭(zhēng)論，就誰(shuí)也沒(méi)有足夠的時(shí)間把自己的意思表達(dá)完整。因?yàn)閷?duì)方總喜歡在自己一句話還沒(méi)說(shuō)完時(shí)就插上話，講述他的道理。也有的人聽(tīng)明白了對(duì)方的意思，卻急著表述自己的觀點(diǎn)，非要讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)不可，這時(shí)就需要有人巧妙地解圍，給雙方一個(gè)臺(tái)階下。“替他人圓場(chǎng)”就是指由他人將爭(zhēng)論雙方的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，通過(guò)中間人，讓雙方心甘情愿地接受對(duì)方的觀點(diǎn)，以達(dá)到解圍的目的。

李某和湯某在同一家公司工作，為策劃一次會(huì)議，他們各執(zhí)己見(jiàn)。兩人都認(rèn)為自己的意見(jiàn)好，試圖說(shuō)服對(duì)方。一開(kāi)始，他們還用商量的口氣說(shuō)話，到后來(lái)就有點(diǎn)爭(zhēng)論的意思了，誰(shuí)也不肯讓步，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，好像不證明自己的比對(duì)方的好，就不肯罷休。坐在旁邊的葉某，一直聽(tīng)他們?cè)跔?zhēng)論，一看形勢(shì)不妙，就湊過(guò)來(lái)說(shuō)：“你們誰(shuí)也不要講，先聽(tīng)我說(shuō)，我看你們吵來(lái)吵去，就是沒(méi)弄清對(duì)方的意思?！苯酉聛?lái)，葉某分析了雙方看法的優(yōu)點(diǎn)和不足，李某和湯某也點(diǎn)頭稱(chēng)是。分析完了之后，葉某說(shuō)：“我看這事好辦，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。”最后，大家達(dá)成了一致意見(jiàn)。

我們可以看到，如果要李某和湯某直接承認(rèn)對(duì)方看法的合理性，似乎是做不到的，那樣的話，他們總會(huì)覺(jué)得低人一等。通過(guò)葉某的分析，給雙方心理上造成優(yōu)勢(shì)，雙方都會(huì)在心里想：“我有錯(cuò)，你的見(jiàn)解也不一定對(duì)?！边@樣就容易接受對(duì)方了。因此，我們?cè)跒樗私鈬鷷r(shí)，可以采用替人圓場(chǎng)的方式。