什么是社會(huì)認(rèn)知對(duì)比原理呢?舉例說,你去一個(gè)專業(yè)的服裝店,如果服務(wù)員先跟你介紹一件價(jià)值7000元的高檔西裝,然后再介紹價(jià)值500元的領(lǐng)帶,你會(huì)覺得領(lǐng)帶不是很貴。而實(shí)際生活中,你可能都沒買過超過300元的領(lǐng)帶,但今天你會(huì)心安理得地接受這個(gè)價(jià)位。再比如說,你在晚會(huì)上先碰見一位漂亮的女士,然后你再碰見一個(gè)長(zhǎng)相一般的女士,你會(huì)覺得長(zhǎng)相一般的女士更加不好看,可如果沒有前者的對(duì)比,你不會(huì)有這么大反差的感覺。
在達(dá)成協(xié)議的談判過程中,如果在對(duì)方的要求下你終于答應(yīng)放棄自己原來的立場(chǎng),作出一些妥協(xié)和讓步,對(duì)方覺得你做法合乎情理,會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生更大的好感。
所以,運(yùn)用有計(jì)劃妥協(xié)策略的談判者,不僅可以讓對(duì)方答應(yīng)自己的要求,還可能獲得對(duì)達(dá)成協(xié)議的更高的滿意度,更加努力地履行自己的諾言,而且還會(huì)自愿在將來作出更多的承諾。
既然有以上好處,在實(shí)際工作中又如何操作呢?
1.?對(duì)談判對(duì)手不要表現(xiàn)得太熱心
不少人談判時(shí),一直以為對(duì)談判對(duì)手表示好感,有利于達(dá)成結(jié)果。而大量調(diào)查表明,結(jié)果卻恰恰相反,你對(duì)人越表示好感,對(duì)方越懷疑你有利可圖,于是他更謹(jǐn)慎,更覺得你有讓步的空間。
2.?你的第一反應(yīng)應(yīng)該是否定的
第一反應(yīng)是否定的,一是可以探探對(duì)方的虛實(shí),是否有讓步的空間;而之后你一旦決定接受對(duì)方條件,對(duì)方會(huì)更有成就感,這是典型的社會(huì)認(rèn)知對(duì)比原理。這樣,對(duì)方一滿足就可能放松警惕,你就更有機(jī)可乘,何樂而不為。
3.?提出不可能的要求
在合理范圍內(nèi),先提出一個(gè)比較大的、極可能會(huì)被拒絕的要求。在對(duì)方拒絕了這個(gè)請(qǐng)求之后,你再提出一個(gè)小一些的、你真正感興趣的請(qǐng)求。
注意:第二個(gè)請(qǐng)求不必很小,只要比前一個(gè)請(qǐng)求小就可以了,成功的關(guān)鍵在于,讓對(duì)方看到這是一種讓步、妥協(xié)。
4.?總是佯作準(zhǔn)備停止談判
這一條的前提是你了解對(duì)方的底線,你要做好前期的準(zhǔn)備和調(diào)查,而隨時(shí)準(zhǔn)備停止談判。只是讓對(duì)方感覺到壓力,并按你的要求答應(yīng)條件而已,即使不答應(yīng),你繼續(xù)談判,對(duì)方應(yīng)感到高興才是,也就是你的妥協(xié)又得到了回報(bào)。
5.?堅(jiān)持到底,80%的收獲來自最后的談判部分
因?yàn)橛猩厦娴牟僮鞣椒?,所以你更?yīng)該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)直到最后。即使你讓步了,不到最后時(shí)刻,對(duì)方還會(huì)要求你再妥協(xié),那你的妥協(xié)就沒起到作用,因此,有計(jì)劃妥協(xié)策略最關(guān)鍵一點(diǎn):妥協(xié)會(huì)產(chǎn)生回報(bào),但不要為妥協(xié)而妥協(xié)。
抓住主要問題,守好你的底線
沒有過不去的火焰山,沒有不可談的事情,無非是條件與條件的對(duì)抗,利益與利益的碰撞。該妥協(xié)的不要糾纏,硬拼不行可以迂回包抄。知己知彼,“話戰(zhàn)”必勝。
你想要在各種爭(zhēng)端解決中勝人一籌嗎?你知道如何在談判過程里出奇制勝,突然“一記重拳”擊倒對(duì)手嗎?你知道在似乎已經(jīng)走到?jīng)]有協(xié)商余地的死胡同時(shí),如何創(chuàng)造性地找到突破口嗎?有三個(gè)必須掌握的要點(diǎn):
1.?認(rèn)清你的對(duì)手
不認(rèn)清對(duì)手怎么與人家談?
中國(guó)的入世談判花了15年的時(shí)間,而原本可能不必花那么長(zhǎng)的時(shí)間。這在龍永圖心里可能會(huì)是一個(gè)永遠(yuǎn)的遺憾。中國(guó)在入世談判中所走的彎路,部分原因歸咎于沒有認(rèn)清對(duì)手。
“長(zhǎng)期以來,我們?cè)赪TO談判中,總是采用固定程式——團(tuán)結(jié)第三世界國(guó)家,爭(zhēng)取第二世界國(guó)家,孤立美國(guó)。”龍永圖說:“我們并沒有和美國(guó)認(rèn)真談過?!?/p>
這個(gè)戰(zhàn)略是“理論上正確,而實(shí)踐上完全錯(cuò)誤”的。不把美國(guó)的問題解決好了,中國(guó)的入世談判就不會(huì)有進(jìn)展。
“找到關(guān)鍵的談判對(duì)手,才能制定正確的戰(zhàn)略。”1999年,中國(guó)和美國(guó)簽署入世協(xié)議后,多米諾骨牌倒了,其他國(guó)家爭(zhēng)著和中國(guó)簽署協(xié)議。
認(rèn)清對(duì)手,對(duì)多個(gè)對(duì)手進(jìn)行優(yōu)先排序,認(rèn)清了對(duì)手是“哪一個(gè)”,還要認(rèn)清對(duì)手是“誰”。