正文

第12節(jié):第四章 回答提問要給己方留后路(2)

雄辯是說服力 沉默更是說服力 作者:成冰


3.?降低與減少問話者追問的興致和機(jī)會

問話者如果發(fā)現(xiàn)了答話者的漏洞,往往會刨根問底地追問下去。所以,回答問題時要特別注意不讓對方抓住某一點繼續(xù)發(fā)問。在實際談判中,為了巧妙應(yīng)付忽視己方立場而強(qiáng)逼己方的對手,不要一開始就針對對方的話回答,因為對方已虎視眈眈地等待你的答案的漏洞,并隨時準(zhǔn)備展開攻擊。此時借口問題無法回答也是一種回避問題的方法,可以這樣說:“我不知道我的回答是否會成為你問題的答案,我將十分誠實地回答,但這種結(jié)果只有間接的關(guān)系。”從而為避免落入圈套而留下了廣闊的空間。

4.?讓自己獲得充分的時間思考

回答問題前必須謹(jǐn)慎從事,對問題要進(jìn)行認(rèn)真的思考,要做到這一點,就需要充分的思考時間。

一般情況下,談判者對問題答復(fù)得好壞與思考時間成正比。正因為如此,有些提問者會不斷地催問,迫使你在對問題沒有進(jìn)行充分思考的情況下倉促回答。在這種情況下,作為答復(fù)者更要沉著,你不必顧忌談判對手的催問,轉(zhuǎn)告對方你必須進(jìn)行認(rèn)真的思考而需要時間。

5.?有些問題不值得回答

談判是語言的交流和碰撞,你需要回答對方提出的問題,才能使談判持續(xù)下去,但并不要求你對對方所提的每一個問題都必須回答,特別是對某些不值得回答的問題,你可以禮貌地加以拒絕。

例如,對方提一些與談判主題無關(guān)的問題,你回答這種問題顯然是浪費時間。或者,對方會有意提一些容易激怒你的問題,其用意在于使你失去自制力。你不假思索地回答這種問題,只會損害自己。因此對這類問題可以一笑了之。

6.?不輕易作答

有些談判者會提出一些模棱兩可或旁敲側(cè)擊的問題,意在以此摸對方的底。對于這一類問題,你更要清楚地了解對方的用意是什么,否則,輕易、隨意作答,會陷自己于被動。

項羽自稱西楚霸王后,想殺掉劉邦。范增出了個主意:“等劉邦上朝,大王就問他:‘寡人封你到南鄭去,你愿不愿意去?’如果他同意,就說明他意圖養(yǎng)精蓄銳,有謀反之心,可以綁出去殺了;如果他說不愿意,您便以違抗王命為由殺了他?!?/p>

劉邦上朝后,項羽一拍幾案,大聲道:“寡人封你到南鄭去,你愿不愿意?”

劉邦回答:“臣食君祿,命懸于君。臣如陛下坐騎,鞭之則行,收轡則止,臣唯命是聽?!?/p>

項羽一聽,無可奈何,只好作罷。

劉邦的回答可謂巧妙之至,他并不直接回答愿不愿意,而采用了迂回式的回答,讓項羽體會到其意,卻又抓不住把柄。這種回答技巧可以借鑒于談判中。

7.?找借口拖延答復(fù)

有時可以用資料不全或需要請示等借口來拖延答復(fù),但這并不意味著可以拒絕回答對方提出的問題。因此,對于難以下定論的問題,你在回答之前,要找借口拖延時間,從而進(jìn)一步思考如何來回答這個問題。

8.?有時可以將錯就錯

談判中,由于雙方在表述與理解上不一致,會經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,即錯誤地理解對方講話的意思。

一般情況下,這會增加談判雙方信息交流與溝通上的困難,因而你有必要予以更正解析。但是,在特定情況下,這種錯誤理解能夠為談判中的某一方帶來好處。因此,你可以采取將錯就錯的策略,把“好處”撈過來。

妥協(xié)時候,一點一點地讓

讓人并不是傻,前提是為了更好地得到。讓的時候,話要說得好聽,使對方感激于你的“讓”。不能一步讓出很多,那你怎么把話說回來?有步驟地妥協(xié),才是辯才高手。

有步驟地妥協(xié),這種策略的方向是:先有計劃地主動作出一個讓步,以迫使對方也作出讓你滿意的讓步,從而達(dá)到自己的目的。這個策略看似很簡單,實際卻大有學(xué)問。

不少人在談判中常用的方法是,利用一切手段給對方施加壓力,以達(dá)到談判效果。其實,更好的方法是讓對方產(chǎn)生責(zé)任感、義務(wù)感,自愿而又滿意地接受你的方案。你先得有計劃地妥協(xié),以便對方也作出讓步。除了讓對方產(chǎn)生“你敬我一尺,我還你一丈”互利互惠的心理外,還能符合社會認(rèn)知對比原理,那么效果一定驚人。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) m.ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號