這樣的方法能用在其他公關(guān)上嗎？當(dāng)然能！

這么說吧，如果你想為某個非盈利組織發(fā)起一場活動，但不確定會有足夠的人參加，所以會猶豫要不要去宣傳。碰到這樣的情況，你可以先問問家人、朋友和同事們的參加意向。這不僅會讓你對活動的可行性心中有數(shù)，也能讓同意參加的人到時真的出現(xiàn)在活動中。如果你是經(jīng)理，對你來說，新項目的成功不僅要有員工們口頭的支持，還要有真正的行動。如此，請不要一味強調(diào)該項目能帶來的收益，試著問問隊員們愿不愿意支持您的項目吧，得到的回答多半會是同意的。接下來再問問他們支持的理由，會讓您的項目受益不少呢。

不管你是經(jīng)理、老師、銷售員、政治家或籌款員，我們相信這個公關(guān)方法會為你贏得重要的一票——增加你信心的一票。

對方的興趣點就是話題的突破口

成功的公關(guān)充分依賴于語言的能力，比如銷售、公關(guān)、保險業(yè)等等，沒有讓客戶接受你，和你做傾心的交流，便談不上業(yè)務(wù)的拓展，而客戶的行為與愿意贊同的交流方式又是千差萬別的，這就要我們?nèi)ゼ毿捏w察，并找到公關(guān)的突破口。如果你稍微留心一下，就可以把客戶分成三種：愛說話的人、愛聽不愛說的人、不愛說也不愛聽的人。

1.?愛說話的客戶

這種人最容易應(yīng)對，你只要用一兩句話逗引他，他便會一直說下去。對這種人，你要有足夠的忍耐功夫，不管他說得怎樣，你都要耐心地聽著，那么他就會非常高興，哪怕你一句話不說，他也會以你為知音。

2.?愛聽不愛說的客戶

這種人就比較難應(yīng)付了。他生性雖不愛說話，卻十分喜歡聽別人說話。本來人是少說話為好，因為聽話容易，而說話能討好別人卻不容易。但如今你碰到了對頭，你要不說，這局面就難以維持下去，那么你就得小心了。

你可以由頭到尾包辦說話，但你要牢記，你是說給對方聽，不是說給自己聽。因為問題不在于只圖自己痛快，必須顧全到對方的興趣。你要為聽者著想。第一你要先探出對方有沒有興趣（用幾個回合的對答就可以探出來了），然后選擇有興趣的話題談下去。一般人愿意聽你的談話，大多因為你有某種可值得聽的東西：或由于你剛從外地帶回來很多消息，或由于你的某些經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)，或由于你知道了一些特殊的新聞，或由于你對某一問題具有獨特的見解……所以他才愿意耐心聽你說。當(dāng)你有趣的話題講完以后，你的良好形象已印在了不愛說的人心里了。

3.?不愛說也不愛聽的客戶

這種人通常坐在客廳里的一個角落里抽著香煙。當(dāng)聽見別人笑時，他也照例也跟著笑，但這笑顯然是敷衍的，因為笑容隨即收斂，他的眼光已經(jīng)移到窗外或是墻上的某張字畫上去了。

這是最難應(yīng)付的一種人。雖然這種人絕對不會單獨來看你，但要是在別人的家里遇到，或在宴會里剛巧他坐在你身邊，那樣你就不能不想個辦法了。

首先你要明白，無論哪種人，不愛聽也不愛說是沒有的，要是真有這種人，他一定終年躲在圖書室或?qū)嶒炇依铮粫鰜斫浑H應(yīng)酬。為什么這種人如此落落寡合呢？大概有兩種原因：

第一，他可能是在一伙人當(dāng)中年紀較大或較小，或?qū)W問興趣不合，或同時在座的其他人比較世俗，談天說地，問題無非是飲食男女，言語粗俗，使比較有修養(yǎng)的人望而卻步，所以他才獨坐一角。只要你知道癥結(jié)所在，應(yīng)付是不難的。你可以從幾句問話中探明他的興趣是什么，然后和他交談下去。他見你談吐不俗，在滿堂混濁中一定會以你為知己，如此一來，僵局就打開了。

第二，他的思想并非特別高深，不過生來有點怪癖，與人難合，你用幾句話探出其原因后，就可以采取另外一種方法去應(yīng)付他。

“貝克漢姆近來技術(shù)不行了！”比如你知道他對足球頗有興趣，這一句是很好的激將法，因為十個足球迷有九個擁戴貝克漢姆，如此一來，他必不肯善罷甘休，你當(dāng)然要在后來表示屈服，不過在戰(zhàn)略上你已經(jīng)勝利了。