這種激將法，同樣可用在對付學(xué)問高超但生性古怪的學(xué)者身上?！叭绻岣咧袑W(xué)生的語文水準(zhǔn)一定要加強(qiáng)文言文的修養(yǎng)。”對于一個提倡白話文學(xué)的學(xué)者，這一句話是不能忍受的。于是你的目的又達(dá)到了。

對什么人就說什么話

公關(guān)面對的是公眾，但公眾卻并非是“千人一面”。你和這個人談話，可能會覺得“知心的話，萬言不贅”；但和那個人談同樣的話時可能“話不投機(jī)半句多”。因?yàn)楸娙说男愿?、心理、年齡、身份、習(xí)慣和知識面等等都有所不同。假如你對年逾古稀的老農(nóng)推銷化妝品和時裝，那無異于對牛彈琴；對學(xué)生談?wù)摻?jīng)商之道，對孩童談?wù)撔侣剷r事，或因其不感興趣，或因其閱歷不及，這樣的談話怎么可能繼續(xù)下去？

精當(dāng)?shù)挠握f之詞，應(yīng)當(dāng)因人因時而有的放矢。與聰明的人談話，要依靠廣博的知識，否則不足以取信于人；與博學(xué)的人談話，要善于雄辯，否則不足以主導(dǎo)方向；與善辯的人談話，要簡明扼要，否則不足以揭示主旨。面對地位顯赫者，絕不可卑躬屈膝，未開口你就應(yīng)取得氣勢上的主動地位；與普通顧客談生意，你反而要表現(xiàn)得謙敬有禮，被重視的感覺會提高他們的購買力；與富有的人談生意，氣魄要宏大，有幾個臭錢沒什么了不起，百金求利，千金求譽(yù)，世上萬金難買的東西多著哩；與既貧又吝的人做交易，當(dāng)然應(yīng)該講實(shí)際，若欲成交，就必須切切實(shí)實(shí)地誘之以利才有戲！下面這個小笑話就很能說明這個問題：

來自各國的實(shí)業(yè)家們正在一艘游艇上，一邊觀光，一邊開會。突然船出事了！船身開始慢慢下沉。船長命令大副立刻通知實(shí)業(yè)家們穿上救生衣跳海。幾分鐘后，大副回來報告說沒有一個人愿意往下跳。于是船長親自出馬。一會兒工夫，只見實(shí)業(yè)家們一個接一個地跳下海去。

大副請教船長：“您是如何說服他們的呢？”船長說：“我告訴英國人，跳海也是一項(xiàng)運(yùn)動；對法國人，我就說跳海是一種別出心裁的游戲；我警告德國人說——跳海可不是鬧著玩的！在俄國人面前，我認(rèn)真地表示：跳海是一種壯舉?！?/p>

“您又是怎樣說服那個美國人的呢？”

“太容易了！”船長得意地笑道：“我只說已經(jīng)為他辦理了人壽保險?！?/p>

這雖然只是個笑話，但也說明一個道理，那就是要“看人說話”，并且應(yīng)精心地選擇說話的內(nèi)容和方式。

有位婦女想買一瓶美容霜，但嫌貴。推銷員看出了她的猶豫，就說：“這一瓶 42 元，的確不便宜。不過，它能用大半年呢。照這樣算的話，您每月只需花7元錢，每天只花兩毛多錢，還比不上一支冰淇淋呢！這可是太便宜了。” 這位婦女點(diǎn)了點(diǎn)頭，一邊掏錢一邊夸他：“你很會算賬嘛?！?/p>

這位推銷員的成功之處在于他觀察后得出結(jié)論，這個婦女是個節(jié)儉的人，所以，他就采用了時間分解的辦法來計算，使得顧客的花費(fèi)顯得“少”多了，從而樂意地買下它。這是推銷員針對這類家庭婦女推銷時常用的方法。

另外，即使是針對同一顧客，也要注意在不同情況下，表達(dá)的方式也要相應(yīng)地變化。比如，前幾年，以“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”而著稱的“象牙香皂”風(fēng)靡了整個市場，可后來卻好景不長。廠家征詢顧客意見時才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者對香皂的期待，已非“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”，而是希望香皂能讓自己“干干凈凈”或者“富有魅力”，廠家立刻照此改了廣告詞。結(jié)果可想而知，“象牙香皂”的銷量果然又節(jié)節(jié)上升了。這也是“看人說話”的妙用！

對普通市民用抽象嚴(yán)密的邏輯推理方式與之交談，會使他感到莫名其妙，索然無味；而與高級知識分子進(jìn)行海闊天空或不著邊際的“神侃”，恐怕也會讓他覺得無所適從，而心生厭煩。世上人形形色色，因此，你得善于識人辨人，并且“見什么人說什么話，到什么山唱什么歌”才行。