總結(jié)

博士深深地吸了一口氣，朗聲說道:“好吧，現(xiàn)在讓我們再回頭來看一下，我們剛才都討論了些什么？”

“首先，不符合要求的代價(jià)就是當(dāng)要求沒有符合時(shí)產(chǎn)生的額外支出。不符合要求的代價(jià)是浪費(fèi)的代價(jià)。如：浪費(fèi)時(shí)間、人力和物資。因此，我們說，工作的質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)來衡量的。

當(dāng)要求沒有被有效地滿足時(shí)，看上去我們所在的組織都在完美地工作，而實(shí)際上所有的人都是在浪費(fèi)工作！當(dāng)我們不知為何和如何去工作時(shí)，即使我們在工作，我們也是在浪費(fèi)我們的生命、浪費(fèi)我們的精力、浪費(fèi)我們的資源、浪費(fèi)我們的一切。整個(gè)世界，都可能因?yàn)槲覀冞@種浪費(fèi)的行為而付出代價(jià)。

所以，那些只追求勇敢、忠誠、勤勞和自動(dòng)自發(fā)的人。如果他們不了解‘第一次把事情做對’的真義。即使他們勇敢地、忠誠地、勤勞地、自動(dòng)自發(fā)地去做一件事，他們也不會(huì)得到獎(jiǎng)賞。相反，他們還可能會(huì)受到懲罰，因?yàn)樗麄兘档土宋覀冋麄€(gè)人類的效率，他們使‘重復(fù)’、‘浪費(fèi)’、‘再試一次’成為人人可以接受的事情；他們?nèi)萑塘隋e(cuò)誤可以發(fā)生在我們身邊；他們是這個(gè)世界上最不稱職的一群人。”

“所以，我認(rèn)為應(yīng)該對一些詞匯重新下一個(gè)定義?！北Ａ_一本正經(jīng)地說道。

“哦？都有哪些詞匯？你認(rèn)為應(yīng)該怎樣定義呢？”博士似乎對保羅提出的話題很感興趣。

保羅從座椅上站起來，鄭重地說道：“什么是勇敢？就是不僅有‘勇’，還要有‘謀’，要講戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；什么是忠誠？就是不僅要忠誠于你要忠誠的目標(biāo)，還要忠誠于人類全部的價(jià)值觀，要做對的、符合要求的事；什么是勤勞？勤勞不僅僅是付出汗水，把事情做好，還要做對，不僅要做對，還要第一次就做對。什么是自動(dòng)自發(fā)？盲目的自動(dòng)自發(fā)不僅不能保證做對，而且還可能使方向發(fā)生偏離，造成難以估量的損失！”

“還有，”弗蘭克也有點(diǎn)按捺不住了，“現(xiàn)在很多人都在談?wù)摗疀]有任何借口’，但是沒有人告訴我們‘沒有任何借口’之后怎么辦？這個(gè)世界上為什么總是有人找借口？因?yàn)樗B‘好’都做不到，更不要說做‘對’。他們可能需要一萬次才能把一件事情做對?！谝淮巫鰧Α瘜τ谒麄儊碚f，幾乎是不可能的。因?yàn)榈谝淮尾荒茏鰧?，所以他們總是尋找借口。所以，僅僅讓一個(gè)人不找借口是沒有意義的，因?yàn)樗肋h(yuǎn)不知道如何去做?！?