公司同意了丹尼斯的行銷計(jì)劃，結(jié)果丹尼斯大獲成功。丹尼斯只是付出一定的金錢，讓當(dāng)?shù)刈钪娜宋锎┻@種皮鞋，然后慢慢地形成了一種時(shí)尚流行起來(lái)。因?yàn)檫@個(gè)小鎮(zhèn)的人以前誰(shuí)都沒(méi)有買過(guò)皮鞋，他在這個(gè)只有500人的小島上成功推銷出了350多雙皮鞋?！?/p>

“這聽(tīng)起來(lái)像個(gè)老套的故事，但同樣創(chuàng)造了一個(gè)奇跡！”保羅興奮地叫道。

看到三個(gè)人討論得熱火朝天，“零缺陷”博士非常高興，他馬上作了補(bǔ)充：

“其實(shí)，客戶的許多需要本來(lái)就是存在的，只不過(guò)他們沒(méi)有注意到。經(jīng)營(yíng)者做的僅僅是發(fā)現(xiàn)它們，并對(duì)這些需要巧妙地加以引導(dǎo)，使之變成真正的市場(chǎng)需求。

坦率地說(shuō)，我們現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)極大地滿足了人們各方面的需要。但同時(shí)，我們又不可否認(rèn)，我們的市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出客戶的所有需要。隨著時(shí)間的推移、社會(huì)的進(jìn)步，這樣的需要還會(huì)層出不窮，這里面蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力。

而我們所謂的‘要求’，不僅包含需要、欲望和需求，還包括另一個(gè)層面的東西，即命令。國(guó)家的法律法規(guī)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這些都是剛性的，是默認(rèn)的前提。顯然，有太多的因素在影響著‘要求’，‘要求’一定是動(dòng)態(tài)的，多變的，而符合要求是絕對(duì)不變的。這就需要我們把心思花在努力去識(shí)別、理解、挖掘和參與到要求中去??！”