在‘住’的方面，奧運(yùn)村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)不僅根據(jù)各個參賽隊(duì)所在國家和地區(qū)的風(fēng)土人情、生活習(xí)慣，提供了一系列貼近運(yùn)動員生活習(xí)慣的細(xì)致入微的服務(wù)，而且還為像姚明這樣的‘特型’運(yùn)動員預(yù)備了特別的大床。除此之外，運(yùn)行團(tuán)隊(duì)還在每套運(yùn)動員公寓內(nèi)都裝備了寬帶網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視接口。在奧運(yùn)村內(nèi)還設(shè)置多家網(wǎng)吧，運(yùn)動員可以在村內(nèi)免費(fèi)上網(wǎng)，便捷地發(fā)送和接收信息，與家人保持聯(lián)絡(luò)。

為了適應(yīng)殘疾運(yùn)動員的特殊需求，整個運(yùn)動員公寓都設(shè)置了無障礙設(shè)施，方便他們出入。

同時，奧運(yùn)村還為有特殊宗教信仰的運(yùn)動員及參賽隊(duì)開辟了專門的宗教活動場所，配置了宗教志愿者為他們提供服務(wù)。

在行的方面，奧運(yùn)村與國家體育場鳥巢的直線距離不超過3公里，是歷屆奧運(yùn)會中距離主體育場和比賽場館群最近的奧運(yùn)村。在奧運(yùn)村內(nèi)，運(yùn)行團(tuán)隊(duì)投入了24輛純電動大巴車和10輛輔助運(yùn)營的電瓶車，為運(yùn)動員在村內(nèi)活動提供了方便。電動大巴車在奧運(yùn)村中心區(qū)提供24小時服務(wù)，電瓶車則在運(yùn)營高峰期使用。提供給運(yùn)動員乘坐的村內(nèi)班車除了可以接送運(yùn)動員往返比賽場館，還能到達(dá)奧運(yùn)村的每個樓群?！?/p>

大家津津有味地聽完了博士的講解，不時地發(fā)出贊嘆聲。博士卻話鋒一轉(zhuǎn)，說道：

“現(xiàn)在我們可以再進(jìn)一步想一下，僅僅聚焦和適應(yīng)客戶的需要是不是企業(yè)工作的全部？”他試圖把這個話題談得更深入一些。

“嗯，這個……”

看見三個愛徒都皺著眉頭，陷入深思，“零缺陷”博士決定給他們一些提示和啟發(fā)：“其實(shí)，在更多的時候，企業(yè)要做的是去發(fā)現(xiàn)高增長的市場。這就要求企業(yè)不能盲目地去適應(yīng)當(dāng)前市場的一些流行的需求，而是要努力去發(fā)現(xiàn)客戶隱藏的真正需求，或者說去創(chuàng)造需求的市場。

在現(xiàn)代商場上，對于一些戰(zhàn)略性問題，每個行業(yè)都有著自己認(rèn)為正確的答案，‘客戶的需求是什么’是這些問題中的一個。比如說，人們購買汽車是要做一種運(yùn)輸和代步工具；住酒店都希望有良好的住宿環(huán)境；購買電腦想要的是更快的運(yùn)行和上網(wǎng)速度等等。