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如何合作是一個大問題(1)

管理中的心理學 作者:趙海男


對于團隊中的每個成員來說,要想使團隊發(fā)揮出最大效益,就必須在發(fā)揮出自己個體力量的同時,還要發(fā)揮互相協(xié)作的精神,勁往一處使,才能發(fā)揮出團隊的凝聚力作用。但是,如何合作呢?這是個大問題。

一、團隊里的競爭與合作

競爭在人類社會中,是人們?yōu)榱苏加心承┦挛锘蛉〉媚撤N有利地位而進行的互相求勝的斗爭。發(fā)生競爭的基本條件是必須有一個共同爭奪的目標,雙方去爭奪同一對象,競爭雙方中的一方獲得了成功,就剝奪了另一方成功的機會。因此,雖然一個團隊存在的首要條件就是團隊成員之間的合作,但這并不能排除團隊成員之間的競爭。

心理學家歸納了以下四點注意事項:

(1)從事簡單而且團隊成員都能獨立完成全部工作程序的工作,個人競爭比團隊合作的成績顯著。

(2)從事比較困難而且單個成員不能獨立完成全部程序的工作,團隊合作的成績比個人競爭的優(yōu)越。

(3)如果團隊成員的態(tài)度與感情一致,而且又有明確的目標時,團隊合作會更優(yōu)越。

(4)如果團隊成員的態(tài)度與感情不一致,而且工作本身又缺乏內在興趣,個人競爭的成績會更顯著。

管理者需要注意的是,在一個團隊內,有的活動適合于成員間的競爭,競爭越激烈,越有利于活動的進行。而有的活動則適合于成員間的合作,相互配合,可以提高活動效率。

為了驗證競爭與合作同活動效率的關系,心理學家S.明茲在1951年曾設計了一個有趣的實驗。實驗用一個裝有若干個用紙做成的圓錐體的大玻璃瓶,每個圓錐體的尖端都用細線系在瓶外。被試者可用細線將圓錐體提出瓶外,但因為瓶口較窄,一次只能提出一個。在瓶子的底部接一個水管。被試者各執(zhí)一線,要求在最短的時間內將錐體提出來,如果時間過長,水從瓶底逐漸上升會把紙錐浸沒,則算失敗。很顯然,在這種情況下互不相讓只能使大家同歸于盡,只有合作才能成功。

為此,實驗者設計了兩種情況:一種是分別告知被試者,如錐體未濕之前提出瓶外,給以獎勵,否則,予以懲罰,這屬于競爭;另一種是告訴被試者,實驗的目的是看他們如何以最快的方式,將瓶內的錐體提出來。實驗結果表明,后者的成績遠遠超過競爭者的成績。

在與其他團隊競爭的過程中,一個團隊是否具有強大的競爭力,首先取決于團隊內部的競爭是否合理。如果團隊內部的競爭和合作是合理的,就會增強團隊的競爭力;反之,團隊就缺乏競爭力。

因此,好的管理者必須擁有調節(jié)組織內競爭水平的藝術,使得員工間的競爭不是單純意義的競爭。同競爭伴隨著的還有合作,而競爭的目的是為了更高水平的合作。


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