（一）西式變革八步論

關(guān)于“變革”問題，西方學者談論得更多，他們的理論和實踐已經(jīng)可以構(gòu)成一個非常完整的“變革”學科。在這些西方變革理論中，領(lǐng)導與變革大師科特（John Kotter）是比較知名的一位。他與管理顧問科漢共同著作的《變革之心》一直被認為是西方成功變革方法的經(jīng)典總結(jié)。

根據(jù)兩位作者的研究，通常能夠成功掌握變革的企業(yè)，都會遵循以下八個變革步驟：

第一步：增強急迫感

企業(yè)若要成功推動變革，首要工作就是激起多數(shù)員工的急迫感，讓他們隨時處在備戰(zhàn)狀態(tài)，“讓我們一起來”的情緒，來帶動其他同事。如果員工的急迫感不足，變革努力最后便容易徒勞無功。

第二步：建立領(lǐng)導團隊

組成領(lǐng)導團隊也不是這么容易就能辦到。建立一個彼此互信、愿意奉獻的團隊，往往需要時間，也需要努力。例如，當兩家企業(yè)合并成為一個運作順暢的組織之前，往往需要經(jīng)歷許多沖突。沖突是讓雙方能夠開誠布公，說出不能說的事，感覺別人的感覺。只有在這樣的情況下，才能形成一個以互信為基礎(chǔ)的團隊。除了互信，一個堅強的團隊包括兩個特點：找到對的人，以及懂得團隊合作。對的人指的是團隊成員各自都具備適當?shù)募寄堋⒔y(tǒng)御能力與組織能力等。

第三步：設定的愿景

什么是對的愿景？對的愿景指的是方向清楚，可以回答以下問題：什么是需要改變的？什么是不能改變的？采取什么方法，最能達成愿景？

第四步：溝通

溝通的目的是盡可能吸引更多的員工投入并參與變革，達成愿景目標。然而，溝通并不只是將訊息傳達出去，好的溝通還包含解決員工因變革而產(chǎn)生的焦慮、包含他們的憤怒，以及激發(fā)他們對愿景的信賴。

第五步：授權(quán)行動

當員工逐漸了解變革愿景，也愿意配合采取行動時，企業(yè)便要設法幫助員工排除阻擋在前的障礙。這里談的“授權(quán)”，其實指的就是移除障礙，并不是指賦予職權(quán)與責任。

第六步：創(chuàng)造短期勝利

短期勝利可以加深變革的信仰，是推動變革的精神鼓勵，同時能抑制懷疑滋長，建立驅(qū)策的力量。

第七步：切莫松懈

在變革的過程中，經(jīng)歷了幾個短期成功之后，最大的挑戰(zhàn)在于，如何維系員工的“急迫感”不墜。企業(yè)很容易因為幾個小成功而松懈下來，這往往也是在推動大型變革時，很容易掉入的陷阱。因此，高階主管要為企業(yè)設立新的目標。

第八步：持續(xù)變革

要讓變革持續(xù)進行的秘訣在于，建立一個堅強的支持型企業(yè)文化。所謂的文化，就是一群人共同遵循的行為標準與價值，大家都感受得到什么是有價值的行為，什么是應該做的事。

（二）中式變革幾不同

在海南農(nóng)墾所看到的成功變革，讓我們有機會深入思考，在中國這樣一個歷史文化背景下，推動變革的關(guān)鍵因素和主要步驟，有些部分，可能是與西方管理思想接近的，有些可能是中國特色的。

對于中國式變革的理解，筆者認為一定是百花齊放，各有道理，這里做出的一個總結(jié)，是由海南農(nóng)墾這個復雜系統(tǒng)變革成功的感悟中所得，也許不一定得到認同，但只要能給大家?guī)硇┙梃b，也就達到了目標。

我們看到的中式變革成功路徑是什么呢？

第一步：等待時機

機不可失，時不再來，改革時機一定要及時把握。另一方面，瓜熟才能蒂落，改革所需環(huán)境、條件不完全成熟時，不要強擰著上，那樣可能事倍功半，也可能竹籃打水。

第二步：領(lǐng)導決心

在西方可能是團隊領(lǐng)導，在中國可能是核心領(lǐng)導，也就是一把手的智慧和決心對于改革的成功非常重要，所以說，改革前股東要看有沒有一個這樣的優(yōu)秀領(lǐng)導人，員工要看領(lǐng)導的改革決心有多大。

第三步：利益切入

變革針對的問題可能涉及到組織的方方面面，但是改革的切入點需要集中于大家共同利益需求的領(lǐng)域。保障和提高了這些共同利益，才可能獲得最大程度的支持。

第四步：集中指揮

西方變革靠授權(quán)，靠民主。中國變革要成功，更需要集中統(tǒng)一的領(lǐng)導、指揮和協(xié)調(diào)控制，是一種由上而下的改革模式。通過集中指揮統(tǒng)一資源，控制風險，提高效率，減少走形。

第五步：把握節(jié)奏

有時要像行軍打仗，戰(zhàn)鼓不斷，一浪又一浪沖鋒。有時要像織布繡花一樣，密密細縫，不緊不慢。中國式變革的節(jié)奏是一種感受，是一種藝術(shù)，它掌握著變革中各種利益主體的平衡關(guān)系，也決定了變革能有多長的持久能力。

第六步：總結(jié)推廣

試點、總結(jié)、推廣，可以有效地降低變革成本，提高效果和效率，不過試點要精，總結(jié)要深，推廣要快。

中國式變革的六步法，這樣看來與西方變革成功的八個步驟有不少的差別，當然不同企業(yè)的情況差異大，我們這里的變革理論總結(jié)僅供討論吧。