個(gè)人電腦游戲之父布什內(nèi)爾有句名言，他說(shuō)：“誰(shuí)低估美國(guó)人的智力，誰(shuí)就能夠發(fā)大財(cái)?！笨蛇z憾的是，站長(zhǎng)們最大的毛病就是：除了總是高估自己的智力外，還總是高估網(wǎng)民的智力。你以為正常人都會(huì)的操作，事實(shí)上往往很多人都不會(huì)。我們做網(wǎng)站，應(yīng)盡量把各項(xiàng)應(yīng)用的使用方法講得白癡點(diǎn)。就說(shuō)發(fā)圖吧，很多人都覺(jué)得操作方法復(fù)雜，希望簡(jiǎn)單點(diǎn)，但是再簡(jiǎn)單也要寫(xiě)一個(gè)標(biāo)題，也要選擇圖片，然后單擊一下“提交”按鈕吧？但就是這樣已經(jīng)很簡(jiǎn)單的操作，很多人還是覺(jué)得復(fù)雜、麻煩，這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，就是網(wǎng)民并沒(méi)有你想象中那么高智商，他們恨不得有個(gè)“機(jī)器人”，只要用嘴巴給他發(fā)個(gè)命令，機(jī)器人就會(huì)幫他把圖片發(fā)上去。

我們網(wǎng)站有個(gè)“菜圖上路”的版塊，就是低估會(huì)員的水平，從為菜鳥(niǎo)服務(wù)的角度而設(shè)立的，結(jié)果版塊大受歡迎，人氣非常火爆。

有些論壇注冊(cè)ID時(shí)名目繁多，要填上十幾個(gè)必填的資料，不耐煩的用戶(hù)就干脆不注冊(cè)了，這樣會(huì)流失大量潛在的用戶(hù)，但好處是網(wǎng)站獲得了會(huì)員的詳細(xì)資料，不過(guò)這些資料要是沒(méi)應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)上就是一種浪費(fèi)，不但浪費(fèi)了網(wǎng)友的時(shí)間，還浪費(fèi)了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)空間。

在管理網(wǎng)站的時(shí)候，往往需要提示網(wǎng)友某些功能是如何操作的，我到過(guò)一個(gè)網(wǎng)站，該網(wǎng)站需要獲得積分才能發(fā)帖，站長(zhǎng)也一一列出了獲取積分的辦法。如果耐心看，大部分人都會(huì)操作，但是本來(lái)不難的操作給我們這些網(wǎng)友的第一印象卻是很復(fù)雜，因?yàn)檫@個(gè)站長(zhǎng)寫(xiě)得太詳細(xì)了，整整一頁(yè)的文字說(shuō)明，我想大部分網(wǎng)友都沒(méi)心思把這近千字看完，但凡網(wǎng)民都有個(gè)共同的特點(diǎn)，就是心急。

所以我教網(wǎng)友如何發(fā)圖的帖子，并沒(méi)有幾個(gè)文字說(shuō)明，只是一個(gè)大大的截圖，在截圖上注明步驟，這些步驟不超過(guò)3個(gè)，每個(gè)步驟文字不超過(guò)10個(gè)。

我們構(gòu)架網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該盡量把各種應(yīng)用設(shè)置到最簡(jiǎn)單，在管理上，也要簡(jiǎn)單化，畢竟菜鳥(niǎo)比天才多。