爭執(zhí)是挺別扭的，但我們要想想意見相左的好處。比如說，某個問題的答案存在于A 點和B 點之間。對這兩點討論得越充分，二者之間的那塊領域就會越清楚。相反，如果A 的支持者放棄了，那B 就成了唯一的答案，這個存在于兩者之間的好方法就永遠看不見了。

與“健康”的意見相左，對應的就是冷漠，這種糟糕的心態(tài)只能滋生麻木。沖突產生后，如果有些團隊成員放棄了，你要主動制止他們，這很重要。哪怕你需要把他們拉到一邊，鼓勵他們堅持己見。當團隊爭論問題的時候，參與的人越多越好。

最佳答案往往存在于未知的領域。如果團隊成員有勇氣堅持自己的看法，同時又能尊重他人的意見，那突破就會自動出現(xiàn)。領導者的角色就是讓大家積極參與討論，堅決制止冷漠的態(tài)度。

身為創(chuàng)意團隊的領導者，你要盡力在影響力和資歷不同的成員間營造出健康的爭論氛圍。有個好方法就是讓每個人都先把提議說出來，等大家都說完后再評論。讓年輕的成員先說，較資深的成員之后再說。在大家發(fā)表意見的時候，你要確保每個人都積極地參與進來。如果發(fā)現(xiàn)有誰停住不說，或顯出不耐煩的神色了，你可以問個問題來制止這種行為，比如說“我們怎么才能把所有的看法都擺出來？”或者是“既然我們都在盡力找出最好的方案，為什么要不耐煩呢？”

有些最受人尊重的創(chuàng)意團隊有個共同的宗旨——大家在爭論的時候都很自然大方，但會議結束后往往都會認同決定。這些團隊明白，爭論是為了更深入地探討解決方案。如果團隊能夠容忍沖突的話，它就是個資產。爭論過后，敵意也就消散了。如果你的團隊氛圍足夠強大，能夠好好運用沖突，那么你們就更可能取得突破。

別讓共識成為負擔

當我們爭論問題，直到達成共識的時候，我們必須要注意，不能讓共識成為負擔。協(xié)作式項目中的終極挑戰(zhàn)就是，如何令大家做出最大貢獻，而不是取得勉強的折中。共識往往會導致最庸常的結果。

如果你想成為真正卓越的創(chuàng)意領袖，你必須學會優(yōu)雅地協(xié)調團隊成員、各方支持者的不同意見時，還能牢牢抓住核心使命不放。

吸納各方建議，堅持項目“內核”

我們在前面提到過Thinc Design 的創(chuàng)始人湯姆·亨尼斯。他曾和各種各樣的客戶和合作者一起完成極富挑戰(zhàn)的項目，如加州的斯坦哈特水族館、南非的比勒陀利亞自由公園，還有即將揭幕的美國9·11 紀念館。這些地標性的項目中，每一個都有多方參與：政府、教育機構、非營利組織、捐贈者、歷史學家，還有大眾。每一方都有自己的看法。

在南非自由公園項目中擔任顧問和合作伙伴，這是Thinc 遇到過的最有挑戰(zhàn)的工作之一。自由公園既是個紀念館，也是個博物館。在南非追求自由的過程中很多人失去了生命，這個國家遺產要講的就是他們的故事。它要體現(xiàn)出整個國家的身份，因此需要考慮的各方意見實在是太多了。