培養(yǎng)篩選壞點子的“免疫系統(tǒng)”

團隊的濃厚氛圍不但支持新創(chuàng)意的產(chǎn)生，還能幫助消滅壞創(chuàng)意。在我們的身體中，免疫系統(tǒng)扮演著關(guān)鍵的角色：殺掉有害的病毒和細(xì)菌。沒有免疫系統(tǒng)的話，人體的器官就會受到病原體的不斷侵襲。同樣，在項目的執(zhí)行過程中，新點子也會讓項目陷于險境。滅掉新點子的能力，對實現(xiàn)高產(chǎn)、大范圍地推廣現(xiàn)有項目都是至關(guān)重要的。在團隊的機體中，喜歡懷疑的人就好比人體里的白血球，遇到新點子，這類人總是先質(zhì)疑，而不是馬上就愛上它。這類人能讓團隊正常工作，不偏離軌道。

盡管在直覺上，我們可能不大喜歡雇用這種愛挑刺的人，不愿授權(quán)給他們，但對高產(chǎn)的創(chuàng)意工作環(huán)境來說，這類人不可或缺。戶外裝備公司巴塔哥尼亞的總裁兼CEO 邁克爾·克魯克（Michael Crooke ）有一次在沃頓西校區(qū)召開的大會上驕傲地說，“和我最親近的人，都愛唱反調(diào)?！?/p>

當(dāng)你培養(yǎng)團隊的“免疫系統(tǒng)“的時候，你要把“喜歡懷疑的人”和“憤世嫉俗的人”分清楚。憤世嫉俗的人會抓著自己的疑慮不放，往往不愿放棄自己的觀點。但喜歡懷疑的人卻愿意接受新觀點，他們只是一開始比較謹(jǐn)慎、比較挑剔而已。這些人的價值往往被人忽視了，但他們是健康團隊的必備成員，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助他們贏得尊重，培養(yǎng)他們的影響力。

當(dāng)然，有些時候，你希望先壓一壓這個免疫系統(tǒng)，讓團隊天馬行空地醞釀新創(chuàng)意，不想有人挑刺。這種情況下，團隊里這些懷疑分子應(yīng)該明白自己的角色，適當(dāng)調(diào)整自己的反應(yīng)。

艱難的挑戰(zhàn)在于平衡二者的關(guān)系——你既要呵護(hù)創(chuàng)意的產(chǎn)生，又要堅決守住重點。你肯定不愿像大公司一樣，為了生產(chǎn)力而扼殺所有的創(chuàng)意，你也不愿意像稚嫩的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣，想出一大堆新點子后，卻妨礙了執(zhí)行。想找到正確的平衡點，你需要專門留出時間來，讓大家自由分享創(chuàng)意，同時在執(zhí)行過程中適度地限制新點子。有個方法是，在做頭腦風(fēng)暴的時候，讓創(chuàng)意自由地涌現(xiàn)；到了執(zhí)行的時候，就要滅掉那些隨機蹦出來的新想法。此時，團隊里的懷疑分子可以幫你的忙。當(dāng)然了，偉大的想法仍然會出其不意地跳出來，但這個時候，你應(yīng)該優(yōu)先考慮手上正在進(jìn)行的項目。這樣一來，只有最了不起的新創(chuàng)意，那些值得你好好考慮的想法才值得你冒個險，暫時放下手邊的項目。

學(xué)會在沖突中發(fā)現(xiàn)價值

創(chuàng)意過程中，沖突是很常見的。這是個好征兆，是個完善想法和流程的好機會。盡管摩擦?xí)屓烁械交倚膯蕷猓墒?，如果你管理好沖突的話，長遠(yuǎn)來看它是很有好處的。在優(yōu)秀的創(chuàng)意團隊中，當(dāng)充滿激情的成員各持己見的時候，領(lǐng)導(dǎo)者會很看重這些摩擦與沖突。如果團隊的氛圍足夠好，大家就可以利用這些不同的觀點，發(fā)現(xiàn)平時很難發(fā)現(xiàn)的、有價值的東西。

然而，盡管沖突會帶來機會，但出于天性人們都想避開沖突。大家吵得不可開交的時候，我們往往會先躲開。

沖突很容易發(fā)生。任何問題都有多種解決方法，有些肯定會比其他的更好。在一個多元化的團隊中會有各種各樣的意見，往往權(quán)力最大或資歷最高的人最后說了算。有些時候，人們會公開流露不贊同的意見，但沖突產(chǎn)生后會偃旗息鼓。沖突是觀點不同的副產(chǎn)品，但你不能讓它成為冷漠的源頭。