當(dāng)我和那些從事創(chuàng)意計(jì)劃的人交談，并與創(chuàng)意機(jī)構(gòu)合作時(shí)，答案便顯而易見，那就是創(chuàng)意取決于那些屬于個(gè)人、組織或城市的特質(zhì)。例如，機(jī)智應(yīng)變力，還有以開放性思考為基礎(chǔ)的解決問題能力；會(huì)冒睿智的風(fēng)險(xiǎn)、愿以嶄新的角度處理問題，并樂于實(shí)驗(yàn)的性格；而最重要的，就是反省，并制造學(xué)習(xí)循環(huán)，以不斷創(chuàng)造的能力。

這是一種質(zhì)疑更甚于批評的心態(tài)，它問的是，“為什么是這樣？”而且不甘于聽到“向來都是如此”。創(chuàng)意所挑戰(zhàn)的不僅是問題本身，更挑戰(zhàn)了許多如今被認(rèn)為差強(qiáng)人意，或甚至是理想的事物。創(chuàng)意人才與機(jī)構(gòu)樂于修改流程或原則，并設(shè)想未來的方案、狀況、創(chuàng)見、應(yīng)用、調(diào)適與流程。他們在異中求同，并匯集起解決問題的不可思議組合?；蛟S最重要的，就是以統(tǒng)合性、全盤性的方式，橫向而彈性地檢視狀況的能力。創(chuàng)意人才與組織的思緒很靈活，但是能集中思考，并樂于審慎地冒險(xiǎn)。猶如戴維?伯金斯（David Perkins）所指出的：“創(chuàng)意人才在能力的邊緣，而非中心工作?！保ǜ蝗R爾〔Fryer〕在1996年引述）。富于創(chuàng)意是種心態(tài)，也是一種發(fā)掘種種可能性的處理問題的方式，它是種“獨(dú)特的彈性，得以提振一切心智功能”。（伊根〔Egan〕，1992）

重要的是創(chuàng)意是一段旅程，而不是目的地；是個(gè)過程，而不是狀態(tài)。每個(gè)創(chuàng)作都有生命周期，隨著創(chuàng)新的時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的累積，需要加以調(diào)整并再造。我認(rèn)為，除了語言、邏輯及科學(xué)外，創(chuàng)意人還驗(yàn)證了視覺、音樂、人際與空間等的種種觀點(diǎn)與策略。同時(shí)，他們也肯定不同年齡層、男性、女性，以及不同文化背景者的創(chuàng)意。這使他們得以通過嶄新的方式，融合不同的能力與知識，來開發(fā)豐富的資源。

此外，創(chuàng)意是價(jià)值中立（value-free）的。你可以積極或消極地對它加以運(yùn)用，或是雙管齊下。而創(chuàng)意的價(jià)值取決于它發(fā)揮在什么用途上，這也正是城市創(chuàng)意概念會(huì)成為本書核心的原因。同時(shí)我也了解，光靠創(chuàng)意未必能成功。要確保創(chuàng)造性構(gòu)想或產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)，還需要結(jié)合其他創(chuàng)意特質(zhì)；如結(jié)合實(shí)驗(yàn)、嘗試、管理與執(zhí)行技巧等特性。然而，我在看到許多好點(diǎn)子嘗試失敗后，便了解到將創(chuàng)意局限于計(jì)劃構(gòu)思階段的危險(xiǎn)。它必須從最初的洞見到執(zhí)行、統(tǒng)合、推行、評估一以貫之。世人并沒有創(chuàng)造者、愚鈍的行動(dòng)者，以及乏味的支持人員之分。

有時(shí)我會(huì)以顧問的角色，為城市構(gòu)思出富有創(chuàng)意的點(diǎn)子，但這些客戶若沒有適當(dāng)?shù)娜瞬偶右月鋵?shí)，它們往往也只能閑置一邊。例如，我發(fā)現(xiàn)，就像在格拉斯哥、曼圖亞（Mantua）與巴塞羅那樣，唯有富于創(chuàng)造力的執(zhí)行者能將文化產(chǎn)業(yè)、制造就業(yè)機(jī)會(huì)與空間再造相結(jié)合時(shí)，我們的創(chuàng)意才能成功。創(chuàng)意有不同的程度與種類，人人都能發(fā)現(xiàn)自身的創(chuàng)意。而練習(xí)可以幫助我們了解：自己是否具備創(chuàng)意，并能發(fā)揮潛能。

我已檢視過創(chuàng)意人才與創(chuàng)意機(jī)構(gòu)、流程及架構(gòu)間的差別，并歸納出：盡管他們的重心與影響或許不同，但需要的特質(zhì)卻大同小異。這些特質(zhì)包括人際溝通、傾聽、建立團(tuán)隊(duì)，或是外交、媒介與建立網(wǎng)絡(luò)的技巧。而缺乏創(chuàng)意人才，你便不可能有創(chuàng)造性的會(huì)議或機(jī)構(gòu)。同樣的，若缺乏讓創(chuàng)意人才、流程、構(gòu)想與產(chǎn)品互動(dòng)的創(chuàng)意組織，你也無法擁有創(chuàng)意氛圍（a creative milieu）。而對《創(chuàng)意城市》來說，建立這類創(chuàng)新氛圍（an innovative milieu）正是一大挑戰(zhàn)。

不過愈是定義創(chuàng)意，它就愈令我困惑。伴隨每種結(jié)論而來的，則是復(fù)雜性與限制。創(chuàng)意（creativity）與創(chuàng)新（innovation）天衣無縫地相互交織，就算事實(shí)也許證明，有許多第一代創(chuàng)意不切實(shí)際，但至少提供了作業(yè)基礎(chǔ)。創(chuàng)意是發(fā)展創(chuàng)新力的先決條件，而創(chuàng)新通常通過創(chuàng)意思考來發(fā)展，它們都旨在實(shí)現(xiàn)一個(gè)新構(gòu)想。一旦創(chuàng)新通過現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)時(shí)社會(huì)存在，可是創(chuàng)意光靠自身還不夠。