3.4.2 做溝通的強者

在前面的小節(jié)中，你一定注意到“有效的口頭溝通”這一能力頻繁出現(xiàn)，它的重要性也許出乎你的意料。其實，在校園里它的重要性就體現(xiàn)出來了：在大學(xué)生活中，主要的溝通情況多發(fā)生在你和你的輔導(dǎo)員、授課導(dǎo)師、院長書記以及在各種學(xué)生組織中的同學(xué)之間的交流，當(dāng)然，還包括你在假期外出兼職時與公司招聘主管及同事之間的交流。但歸納起來，不外乎都是一個面對面的口頭溝通過程。這些面對面的溝通，直接決定著你在領(lǐng)導(dǎo)們心目中印象的好壞，決定著你在同學(xué)們心目中人氣的高低！印象好，領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為你能力強，自然會經(jīng)常提供你完成各種課題、項目的機會；人氣高，同學(xué)們覺得你充滿人格魅力，當(dāng)然喜歡和你在一起，甘愿配合你的工作。可以想見，在關(guān)系更復(fù)雜的工作中，口頭溝通能力將被運用得更多，因而顯得尤為重要。那么怎樣才是有效、優(yōu)秀的溝通方式呢？

我們不妨從普華永道的招聘過程中得到一些啟示。

全球四大會計師事務(wù)所之首普華永道(Price Waterhouse Coopers，PWC)是眾多大學(xué)生夢寐以求的理想企業(yè)。2006年P(guān)WC針對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘共有6道程序，其中第5道流程是做一個商業(yè)案例分析。每隊分為兩個組，針對同一份案例資料，分組討論。討論完后，每組要給出自己的意見和解決方案，并可以反駁對方的觀點。在一起討論的時候主考官就在旁邊看。

小靜很幸運，一路過關(guān)斬將沖到第5關(guān)。她參加的那次招聘中，同組有一個組員非常想表現(xiàn)自己，另一組提出的問題她都想去回答，并且還經(jīng)常搶別人的話頭，小靜都被她搶話了兩三次。結(jié)果，這個人是第一個被淘汰的。還有的人站在那兒只是聽，很少說也很少問，結(jié)果也被淘汰了。小靜說她雖然被搶了話，但是一點兒也沒有生氣，而是找準(zhǔn)機會發(fā)揮了一次，最后便成功晉級！她后來發(fā)現(xiàn)，最終被留下來的，都是在討論的過程中聽、說、問比例掌握得比較均衡的人。

口頭溝通能力的鍛煉機會就在身邊，不僅各種競賽和社團中有溝通的機會，平時和老師、同學(xué)的談話就是鍛煉溝通能力的良機。關(guān)鍵在于自己有一個完整的認(rèn)識，注意自己的言行，多做反思，讓自己平時隨性的交流變?yōu)閷I(yè)的溝通，你才能最終在與別人的對話中得到信息，展現(xiàn)自己。

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