2．控制自己情緒的能力。領(lǐng)導(dǎo)者總在自己的下屬面前表露自己的情緒好惡，乃是最愚蠢的領(lǐng)導(dǎo)方法。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠安撫自己，擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源。焦慮憂郁是一種心理疾病，情商高的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠“慧劍斬情絲”，不讓自己的思緒陷入焦慮憂郁的泥潭。一個(gè)人在焦慮憂郁面前很容易失去自己，情緒化的人最沒(méi)有前程。評(píng)價(jià)一個(gè)人，只要看他臨危臨難的涵養(yǎng)和行事的風(fēng)格，就知其是否是可塑之才，是否有大將之風(fēng)。因此，除了常識(shí)與能力之外，全視其能否將情緒操控得當(dāng)。可塑之才就是處在憤怒、興奮、自暴自棄等感情狀態(tài)下，能平靜客觀地審視事態(tài)的發(fā)展，對(duì)于已失去的，或未能入手的事都能淡然視之。

3．激勵(lì)自己的能力。能夠調(diào)整情緒，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力與創(chuàng)造力。激勵(lì)自己是人生不竭的動(dòng)力，有了充足的激勵(lì)就有了向前沖的力量。海倫說(shuō)過(guò)：“當(dāng)你感到激勵(lì)自己的力量推動(dòng)你去翱翔時(shí)，你是不應(yīng)該爬行的。”成功其實(shí)就是激勵(lì)自己不斷向前，從而實(shí)現(xiàn)，自我超越。

4．了解別人情緒的能力。理解別人的感覺(jué)，察覺(jué)別人的真正需要，具有同情心?！安粫?huì)察言觀色”，“沒(méi)有眼力”，“聽(tīng)不懂弦外之音”都是情商中識(shí)別他人能力不強(qiáng)的表現(xiàn)。準(zhǔn)確察覺(jué)、評(píng)價(jià)和表達(dá)別人的情緒，把握他人的心理，進(jìn)而管理別人的情緒，是領(lǐng)導(dǎo)者必備的情商能力。

5．維系融洽人際關(guān)系的能力。能夠理解并適應(yīng)別人的情緒。如果你能理解和適應(yīng)別人的情緒，別人就會(huì)接近并產(chǎn)生感情，抱以合作的態(tài)度；如果你只強(qiáng)調(diào)自己的情緒感受，人際關(guān)系注定不善，別人就會(huì)和你對(duì)抗。溝通大師吉拉德說(shuō)：“當(dāng)你認(rèn)為別人的感受和你自己的一樣重要時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)融洽的氣氛?！?/p>

情緒穩(wěn)定是擔(dān)當(dāng)大任的器量。渤海國(guó)宰相去世，國(guó)王想從兩個(gè)優(yōu)秀的大臣中選一個(gè)，國(guó)王將二人留在宮中，讓人告知，明天國(guó)王宣布你做宰相，然后領(lǐng)他們到各自房間睡覺(jué)。一位內(nèi)心激動(dòng)，徹夜難眠；一位鼾聲如雷，不叫不醒，后此人被國(guó)王任命為新宰相。國(guó)王說(shuō)，一聽(tīng)說(shuō)要當(dāng)宰相就激動(dòng)得睡不著覺(jué)，說(shuō)明他情緒不穩(wěn)定，心里放不下事。拿得起、放得下才是宰相的肚量。

一個(gè)情商高的人，懂得如何把握自己：當(dāng)別人不在乎你的時(shí)候，要自信。信心可以改變險(xiǎn)惡的現(xiàn)狀，自卑自賤，整個(gè)生命都要癱瘓。當(dāng)別人太在乎你的時(shí)候，要自斂。春秋時(shí)晉國(guó)公子重耳使過(guò)“韜光養(yǎng)晦”這一招，齊國(guó)公子小白也使過(guò)這招，后來(lái)還有諸葛亮、王安石、曾國(guó)藩及現(xiàn)代的領(lǐng)袖人物等，對(duì)這一招都至為偏愛(ài)，韜晦過(guò)之后他們得到的酬報(bào)是建立了一番彪炳千秋的偉大事業(yè)。