2．項目型組織

項目型組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 項目型組織圖

優(yōu)點：

（1）項目所有者明確；

（2）命令單一、決策速度快；

（3）易于溝通和協(xié)調(diào)；

（4）可充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢；

（5）對客戶的響應(yīng)速度快；

（6）組織結(jié)構(gòu)上簡單靈活，易于操作。

缺點：

（1）資源獨占，可能造成浪費；

（2）機構(gòu)設(shè)置重復(fù)；

（3）項目結(jié)束時小組成員的工作沒有保障，不利于員工的職業(yè)發(fā)展；

（4）各部門之間的橫向聯(lián)系少，經(jīng)驗很難分享；

（5）容易造成不同項目在公司規(guī)章制度的執(zhí)行上不一致。

項目型組織適用于多個相似項目的單位或組織，以及長期的、大型的和復(fù)雜的項目。例如房地產(chǎn)公司、系統(tǒng)集成公司。

我們對比來看。項目中的責任問題解決了，客戶響應(yīng)也解決了，但是企業(yè)資源效率問題又來了，各個項目所用資源劃分得很清楚，丁是丁，卯是卯。這就造成了有幾個項目就得配幾套設(shè)備、幾撥人馬，使用效率并不見得都高，這對企業(yè)也是巨大的浪費。設(shè)備是有形的，是眼下能看出來的成本，對企業(yè)來說，經(jīng)驗不能分享后果更為嚴重，容易造成大家都犯同樣的錯誤，每個項目犯一次，這對企業(yè)是致命的。更不要說項目負責人因為各種原因離開企業(yè)，對企業(yè)更是驚濤駭浪。企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，安全性就更突出了。

3．矩陣型組織

矩陣型組織結(jié)構(gòu)如圖3所示。

圖3 矩陣型組織圖

優(yōu)點：

（1）項目是工作的焦點；

（2）充分使用組織的人力資源，避免了資源的重復(fù)設(shè)置；

（3）有利于集中各部門的技術(shù)、管理優(yōu)勢；

（4）對客戶以及公司組織內(nèi)部的響應(yīng)快速靈活；

（5）能保證與公司的政策一致性。

缺點：

（1）項目經(jīng)理與職能經(jīng)理在工作優(yōu)先級上有時會產(chǎn)生沖突；

（2）責任不夠明確；

（3）違反了命令單一性原則，易產(chǎn)生混亂；

（4）不利于員工的職業(yè)發(fā)展。

應(yīng)該說矩陣型組織綜合了職能型和項目型組織的優(yōu)點，兼顧了資源和效率，是企業(yè)組織形式上的一次進步，事實上也被大部分企業(yè)所采取，它為企業(yè)帶來的價值是顯而易見的。可以說，矩陣型組織是項目管理理論發(fā)展的最大貢獻之一。

不過，矩陣型組織也并非完美，我們上面列舉的矩陣型組織的缺點就夠我們企業(yè)家忙乎上好一陣子也未見得能運用自如。最直接的問題就是，一個普通員工既是職能部門的員工，需要服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，也是項目組的成員，接受項目經(jīng)理的指揮。想想都復(fù)雜，到底聽誰的？很多企業(yè)在管理實踐中都遇到過這個矛盾，職能部門要組織學(xué)習(xí)，項目部也要開會分工，時間沖突，去哪邊？在我們中國的企業(yè)里，遇到這種問題往往比外企要復(fù)雜得多，員工除了要判斷重要性之外，還要考慮很多工作之外的因素，比如，哪邊領(lǐng)導(dǎo)好說話？哪邊不去能少些閑話？大老板更重視哪個會？等等。這樣復(fù)雜的問題要交給員工自己判斷，實在是勉為其難。

這是員工面臨窘境的一方面，長此以往，員工就會找到管理的漏洞，明明自己因私事要外出，可以和職能經(jīng)理講項目上有事，和項目經(jīng)理講職能部門有事，這樣的漏洞耽誤工作事小，容易滋生員工不誠信的習(xí)慣，這種風(fēng)氣蔓延的話，企業(yè)元氣大傷，可謂害人不淺。

以我的看法，矩陣型組織對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力，對企業(yè)各層次員工的素質(zhì)要求更高，這樣一個表面看來優(yōu)點遠遠多于缺點的組織形式卻不是每個人都能掌握好的，用什么樣的組織形式一句話就能定，但是全員素質(zhì)的提升不是一朝一夕可以完成的。矩陣型組織看似缺點不多，可就一個“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，弄不好就一團糟，那么它的優(yōu)點一個也發(fā)揮不出來。

上述的缺點也不是沒有辦法改正，只要用心體會不同組織形式的特點和內(nèi)涵，結(jié)合企業(yè)自身狀況，辦法總比困難多，我們也經(jīng)常能夠創(chuàng)造出簡單而行之有效的方法來管理我們的企業(yè)。比如，事先約定項目部會議和職能部門會議優(yōu)先級，并且要求項目經(jīng)理和職能經(jīng)理安排會議時提前溝通，相信這些問題不會讓員工左右為難。如果企業(yè)使用內(nèi)部信息系統(tǒng)，所有會議安排、工作進度在網(wǎng)上一目了然，矩陣型組織形式便會如虎添翼。