在我國幾千年的傳統(tǒng)文化中，包含著很多博大精深的管理智慧。如果說在上個世紀七八十年代，我國的管理學(xué)的發(fā)展主要表現(xiàn)為向西方學(xué)習(xí)的話，那么進入21世紀的中國管理學(xué)理論和實踐，更要關(guān)注我們傳統(tǒng)的管理智慧。這一管理智慧相比于西方的管理而言顯然別具東方的色彩。

1．管理學(xué)中的“術(shù)”與“道”

中國古代的管理思想非常豐富，內(nèi)容很多，要想面面俱到地來做一個系統(tǒng)的，或者說很全面的梳理絕非易事。我們首先涉及的一個問題就是什么是東方管理智慧？或者進一步說，什么是東方管理智慧的精髓？也許我們可以這樣回答，如果說西方的管理學(xué)是以“術(shù)”見長的話，我們傳統(tǒng)的或者說東方的、中國式的管理理念則是以“道”為尊。悟“道”構(gòu)成了中國傳統(tǒng)管理智慧的精髓。

那么，這個管理之道的“道”究竟是什么？

事實上，許多西方人也在思考這個問題。西方的一些學(xué)者在某些具體的管理層面，比如說營銷技巧、談判技巧、人力資源考核等方面，做得非常細致，他們甚至可以建立一些數(shù)學(xué)模型來解決問題。但他們隨即會發(fā)現(xiàn)，如果說只有技術(shù)層面的東西而沒有“道”，或者說不提供一種路徑、沒有一種境界的話，所有的操作技術(shù)都沒有意義。他們發(fā)現(xiàn)中國的管理智慧恰恰是在“道”的問題上，彌補了西方管理學(xué)所欠缺的這個東西。

但是，西方人發(fā)現(xiàn)，在中國哲學(xué)中“道”的內(nèi)涵非常豐富，他們在翻譯“道”這個概念的時候，就遇到了很大的困難，因為在英文當(dāng)中很難找到一個對應(yīng)的詞來準確地表達它。一些人把它翻譯成“規(guī)律”、“規(guī)則”、一些人則傾向?qū)⑵渥g為“智慧”、“方法”，還有的主張譯成“道路”、“路徑”，如此等等。但是，他們很快發(fā)現(xiàn)，“道”既有上面談到的各個含義，又不僅僅局限于某一個含義。所以后來比較通用的一個譯法是TAO，即用他們的韋氏拼音注音了事。

2．東方管理智慧中的儒家之“道”

我們顯然不可能把古人關(guān)于“道”的所有意思都一一窮盡，但是至少我們可以做一些基本的闡釋。比如說“道”在儒家那里其基本含義是指一種路徑，就像我們要達到一個目標，那就必須沿著一條正確的路才能到達。所以，當(dāng)時朱熹解釋這個道，就說“道者，路也”。而在儒家的創(chuàng)始人孔子那里，這個治理國家的路徑就是由“道”而“德”。所以“道德”這兩個字，我們通常是連起來用的，因為“道”是路，我走“道”，感悟到了這個“道”的必要性和重要性，并有了心得體會，那么我就有了“德”。所以，在古漢語中“得”與“德”相通，“得者，德也”。意思就是說，人必須對這個路有一個心得體悟。正是如此，儒家非常強調(diào)對“道”的把握，用孔子的話說就是“朝聞道，夕死可矣”（《論語·里仁》）。這里的“道”，就是路徑、就是人生道路，對管理者而言也就是治理之道。如果你對這個路徑有了一個把握，那么你就真正擁有了道德。

所以，孔子在《論語·為政》里有一段經(jīng)典名句：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！边@就是說管理有兩種思路：一是法治的思路，它主張“道之以政”、“齊之以刑”。這是一種制度化的管理辦法，管理者頒布行政命令，然后再用刑罰去保證它的實施。這種管理有沒有效果呢？當(dāng)然也有一定的效果，它可以使“民免而無恥”，即老百姓不敢做壞事。但是，孔子這種管理的效果有限，因為他雖然不敢做壞事但是卻沒有羞恥心。可見，在孔子看來，這個管理之“道”的境界還比較低。

儒家主張什么樣的管理之“道”呢？是“道之以德”、“齊之以禮”，即主張把外在的道，變成一個人內(nèi)在的德性。孔子認為這種管理境界所達到的效果是“有恥且格”，就是說它能夠使老百姓不僅有羞恥心而且行為不會出格。這就是德治的管理。它不是靠處罰，比如說讓你走人、扣獎金之類的辦法來管理，而是主張用一種培植德性的柔性管理來實施管理目標。

上個世紀七八十年代的時候，美國人曾經(jīng)研究日本經(jīng)濟騰飛的奇跡。很多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，日本的工人跟美國的工人有一個區(qū)別：日本的工人是工作狂，工作非常有積極性，而且忠誠度極高。研究的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，日本工人的忠誠度遠遠高于美國工人，他們很自覺自愿地工作，并且中層管理者不跳槽，工人也不罷工。美國人經(jīng)過思考，后來發(fā)現(xiàn)這不是靠制度約束，不是靠金錢刺激，而是一種儒家文化熏陶的結(jié)果，是從中國傳過去的那種孔孟之道教化的產(chǎn)物。

可見，文化的力量是非常巨大的，文化即“文以化之”，它以一種春風(fēng)化雨式的方式讓人產(chǎn)生變化。所以，在日本的管理層非常推崇儒家的經(jīng)典，比如《論語》、《孟子》，在日本的企業(yè)里就經(jīng)常作為員工培訓(xùn)的教材。這強調(diào)的其實就是不同于西方管理的德治。

事實上，了解中國歷史的人都知道，中國社會幾千年的管理之道就是遵循著一種德治的治理思路，而且在歷史上也出現(xiàn)過一些德治得非常好的發(fā)展時期。比如唐朝初期，唐太宗的治國理念，就是“德主刑輔”，他由此締造了一個非常強大的盛唐帝國。歷史學(xué)家對唐太宗時期“貞觀之治”出現(xiàn)的原因有不同的觀點，但是幾乎無一例外地認為德治的治國方略是一個重要的緣由。

在西方許多研究者看來，毛澤東也是因德治而有卓越成就的偉人。有一位日本教授就專門研究毛澤東的經(jīng)營管理之道。經(jīng)過自己幾十年的研究，他認為，與其說毛澤東是一個偉大的馬克思主義者，不如說他是一個對中國傳統(tǒng)文化有著非常精深了解的偉人。所以他一生酷愛讀的是古代的線裝書，他的書房里幾乎沒有馬克思恩格斯列寧斯大林的著作。這位日本教授認為，正是因為深受中國傳統(tǒng)管理之道的影響，毛澤東的治國之道，靠的是德性與覺悟。同時，這位日本教授認為，蔣介石采用的是制度約束靠懸賞刺激的辦法，也就是泰勒著名的“胡蘿卜加大棒”的管理思路。這就體現(xiàn)出兩種治國思路的差別：蔣介石是西方式的、法治式的思路，靠制度的管理約束，比如國民黨就非?？粗刂薪y(tǒng)、軍統(tǒng)之類的特務(wù)組織的作用、非常注重懸賞的做法；毛澤東的治理思路則是東方式的，主張靠德性的覺悟，所以他在延安時期就非常強調(diào)共產(chǎn)黨人的思想道德建設(shè)。新中國成立之后，毛澤東的德治思想貫徹在企業(yè)領(lǐng)域里，主要體現(xiàn)為諸如鐵人精神、孟泰精神、青年突擊隊精神的發(fā)揚光大。它不是獎金刺激出來的，也不是靠制度教化出來的，它是一種德性的自覺。正是因為有了這樣的德性與覺悟，新中國的工業(yè)才在一片廢墟里奇跡般地發(fā)展起來。這是一個至今讓人向往的激情燃燒的歲月。

可見，儒家的德治之“道”決非只是一種理論設(shè)想，它有著非常成功的實踐印證。