研究發(fā)現(xiàn),有價值思維的企業(yè)與很多傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式不僅不一樣,很多甚至相反。比如,一些以生產(chǎn)起家的企業(yè),現(xiàn)在基本上放棄了生產(chǎn)環(huán)節(jié),因為生產(chǎn)是可以外包的;原來沒有設計能力的企業(yè),現(xiàn)在大量投入設計,甚至是組織合作伙伴一起設計;企業(yè)原來覺得顧客越多越好,現(xiàn)在可能是客人越少越高端企業(yè)發(fā)展的空間越大,因為他們聚焦到了最有價值的顧客;原來需要根據(jù)顧客的需求來改變自己的業(yè)務,現(xiàn)在自己的業(yè)務改變了,顧客反而要相應地來跟隨這種變化。這些企業(yè)都是在多變年代運用了價值思維。比如,國美、聯(lián)泰、正大、招商銀行等領先的企業(yè)在轉(zhuǎn)型中能夠突破價格思維,在現(xiàn)有的市場中依據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務的優(yōu)勢,對企業(yè)的競爭要素進行重組,并將成功模式拓展到新的市場領域,讓低成本和高價格策略能夠同時實現(xiàn)。
具有價值思維的企業(yè),其戰(zhàn)略和經(jīng)營方式與留戀價格思維的企業(yè)有著本質(zhì)的差異。價格思維和價值思維的差別一方面源于企業(yè)經(jīng)營哲學不同,另一方面也源于企業(yè)管理者的眼界、思考與分析問題方法的差別。兩者在以下幾個方面存在明顯的差異。
(1)價格觀念—價值觀念:價格思維從降低價格角度看待管理問題,價值思維從創(chuàng)造價值角度看待問題;
(2)產(chǎn)品導向—服務導向:價格思維的企業(yè)認為自己是在生產(chǎn)產(chǎn)品,價值思維的企業(yè)認為自己是在提供服務;
(3)內(nèi)部導向—供應鏈導向:價格思維的經(jīng)理人關注企業(yè)內(nèi)部,價值思維的經(jīng)理人關注整個供應鏈;
(4)地區(qū)視野—國際視野:價格思維者的視野鎖定在企業(yè)所在的局部地區(qū),價值思維者的視野放開到國際;
(5)硬件核心—軟件核心:價格思維強調(diào)發(fā)揮硬件優(yōu)勢,價值思維強調(diào)發(fā)揮軟件優(yōu)勢;
(6)領導滿意—客戶滿意:價格思維的經(jīng)理人最關注領導和上級的想法,價值思維的經(jīng)理人更關注客戶滿意;
(7)競爭市場—新興市場:價格思維將企業(yè)封鎖在競爭市場,價值思維讓企業(yè)能夠創(chuàng)造并進入新興市場;
(8)成本管理—績效管理:價格思維的企業(yè)把成本作為管理的核心,價值思維的企業(yè)把績效作為管理的核心;
(9)資源整合—能力整合:價格思維的組織側(cè)重資源整合,價值思維的組織重視能力的整合。
創(chuàng)新之道
所有的管理者都應該時刻反問自己一個問題:除了“低成本”的價值,我的企業(yè)還能夠創(chuàng)造什么價值?
通過分析數(shù)十家企業(yè)的一手案例,我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)僅僅憑借低價格一張牌,是不能創(chuàng)造高價值的。價值思維強調(diào)企業(yè)其實只有一種戰(zhàn)略選擇——價值創(chuàng)新。