價(jià)值思維——企業(yè)提升必經(jīng)之路

蔡 劍

作者簡(jiǎn)介

美國(guó)南加州大學(xué)博士，北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士生導(dǎo)師，北京大學(xué)企業(yè)績(jī)效管理研究中心執(zhí)行主任、創(chuàng)辦人。研究領(lǐng)域包括現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理、創(chuàng)新管理、IT戰(zhàn)略、電子商務(wù)。

擔(dān)任正大集團(tuán)、國(guó)美電器等企業(yè)的高級(jí)顧問(wèn)，出版專著《從中國(guó)價(jià)格到中國(guó)價(jià)值》等。

最近5年里，我們一直在研究中國(guó)企業(yè)面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如何能夠發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如何能夠在市場(chǎng)上立足和發(fā)展的課題。我們發(fā)現(xiàn)，很多轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)其根源是領(lǐng)導(dǎo)者的“價(jià)格思維”限制了企業(yè)價(jià)值的提升，而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的創(chuàng)新型企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者往往都具有一種踏實(shí)穩(wěn)健的價(jià)值思維。

低成本戰(zhàn)略難以為繼

2004年12月的美國(guó)《商務(wù)周刊》封面上赫然出現(xiàn)了“中國(guó)價(jià)格——美國(guó)產(chǎn)業(yè)最恐懼的四個(gè)字”的標(biāo)題。這篇封面文章詳細(xì)地論述了中國(guó)出口價(jià)格低廉的產(chǎn)品已經(jīng)讓美國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)全面萎縮。就在“中國(guó)價(jià)格”的封面文章發(fā)表兩個(gè)月之后，《商務(wù)周刊》又刊登了一篇題為“中國(guó)經(jīng)濟(jì)骯臟的秘密”的文章，指出中國(guó)價(jià)格和其背后的快速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是以犧牲環(huán)境和公共健康為代價(jià)的。中國(guó)價(jià)格成了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙刃劍。

為什么海爾、聯(lián)想、TCL等依靠低成本戰(zhàn)略的企業(yè)能夠創(chuàng)造世界最低的價(jià)格，但仍然不能算是世界一流企業(yè)？比較一下發(fā)達(dá)國(guó)家的知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系和發(fā)展中國(guó)家的工業(yè)制造體系可知，前者掌握了價(jià)值鏈的最高端，掌握著定價(jià)權(quán)，而后者則喪失了定價(jià)權(quán)，喪失了創(chuàng)新的動(dòng)力。盡管資源豐富和勞動(dòng)力便宜的國(guó)家應(yīng)該發(fā)展勞動(dòng)力密集的產(chǎn)業(yè)，但是，僅僅依賴初級(jí)生產(chǎn)要素?zé)o法獲得全球競(jìng)爭(zhēng)力，這類產(chǎn)業(yè)無(wú)限擴(kuò)張也不能大力推動(dòng)國(guó)民收入的大幅度增加。

中國(guó)價(jià)格優(yōu)勢(shì)雖然讓企業(yè)把“中國(guó)制造”的產(chǎn)品擺滿了美國(guó)超市的貨架，也讓中國(guó)企業(yè)獲得了在制造加工領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但伴隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，由于創(chuàng)新能力不足和社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，中國(guó)企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)愈來(lái)愈難以為繼。過(guò)去的20年，低成本是中國(guó)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在未來(lái)的20年，創(chuàng)造高價(jià)值才是中國(guó)企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)。

價(jià)值思維，顛覆價(jià)格思維

中國(guó)的企業(yè)存在兩種思維：價(jià)格思維和價(jià)值思維。價(jià)格思維認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該盡可能地索取較高的價(jià)格，為資本所有者創(chuàng)造價(jià)值；而在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逼迫的情況下，又首先想到通過(guò)降低價(jià)格獲得市場(chǎng)。這種看似自然其實(shí)存在很大的誤區(qū)的思維產(chǎn)生的一個(gè)主要原因是，政府、企業(yè)和公眾存在急功近利的心態(tài)。企業(yè)的管理者將“價(jià)格”等同于“價(jià)值”，將“績(jī)效”等同于“致富”，使得“權(quán)力”和“資源”取代了價(jià)值，并且一直成為影響績(jī)效的最關(guān)鍵因素。西方管理理論在中國(guó)水土不服以及先進(jìn)管理技術(shù)的運(yùn)用失敗，使中國(guó)企業(yè)對(duì)科學(xué)化管理產(chǎn)生了懷疑，而國(guó)際上強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大舉進(jìn)入又讓一些中國(guó)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀失去了信心。這樣的環(huán)境下形成了惡性循環(huán)，“人窮志短”，又轉(zhuǎn)為“志短人窮”。