價值思維——企業(yè)提升必經(jīng)之路

蔡 劍

作者簡介

美國南加州大學(xué)博士，北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士生導(dǎo)師，北京大學(xué)企業(yè)績效管理研究中心執(zhí)行主任、創(chuàng)辦人。研究領(lǐng)域包括現(xiàn)代企業(yè)績效管理、創(chuàng)新管理、IT戰(zhàn)略、電子商務(wù)。

擔(dān)任正大集團、國美電器等企業(yè)的高級顧問，出版專著《從中國價格到中國價值》等。

最近5年里，我們一直在研究中國企業(yè)面對國際競爭時，如何能夠發(fā)揮獨特優(yōu)勢，如何能夠在市場上立足和發(fā)展的課題。我們發(fā)現(xiàn)，很多轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)其根源是領(lǐng)導(dǎo)者的“價格思維”限制了企業(yè)價值的提升，而在競爭中脫穎而出的創(chuàng)新型企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者往往都具有一種踏實穩(wěn)健的價值思維。

低成本戰(zhàn)略難以為繼

2004年12月的美國《商務(wù)周刊》封面上赫然出現(xiàn)了“中國價格——美國產(chǎn)業(yè)最恐懼的四個字”的標題。這篇封面文章詳細地論述了中國出口價格低廉的產(chǎn)品已經(jīng)讓美國傳統(tǒng)制造業(yè)全面萎縮。就在“中國價格”的封面文章發(fā)表兩個月之后，《商務(wù)周刊》又刊登了一篇題為“中國經(jīng)濟骯臟的秘密”的文章，指出中國價格和其背后的快速經(jīng)濟增長是以犧牲環(huán)境和公共健康為代價的。中國價格成了中國經(jīng)濟發(fā)展的雙刃劍。

為什么海爾、聯(lián)想、TCL等依靠低成本戰(zhàn)略的企業(yè)能夠創(chuàng)造世界最低的價格，但仍然不能算是世界一流企業(yè)？比較一下發(fā)達國家的知識經(jīng)濟體系和發(fā)展中國家的工業(yè)制造體系可知，前者掌握了價值鏈的最高端，掌握著定價權(quán)，而后者則喪失了定價權(quán)，喪失了創(chuàng)新的動力。盡管資源豐富和勞動力便宜的國家應(yīng)該發(fā)展勞動力密集的產(chǎn)業(yè)，但是，僅僅依賴初級生產(chǎn)要素?zé)o法獲得全球競爭力，這類產(chǎn)業(yè)無限擴張也不能大力推動國民收入的大幅度增加。

中國價格優(yōu)勢雖然讓企業(yè)把“中國制造”的產(chǎn)品擺滿了美國超市的貨架，也讓中國企業(yè)獲得了在制造加工領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，但伴隨著工業(yè)化進程的加快，由于創(chuàng)新能力不足和社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，中國企業(yè)的價格優(yōu)勢愈來愈難以為繼。過去的20年，低成本是中國企業(yè)的最大競爭優(yōu)勢，但在未來的20年，創(chuàng)造高價值才是中國企業(yè)的最大優(yōu)勢。

價值思維，顛覆價格思維

中國的企業(yè)存在兩種思維：價格思維和價值思維。價格思維認為企業(yè)應(yīng)該盡可能地索取較高的價格，為資本所有者創(chuàng)造價值；而在競爭環(huán)境逼迫的情況下，又首先想到通過降低價格獲得市場。這種看似自然其實存在很大的誤區(qū)的思維產(chǎn)生的一個主要原因是，政府、企業(yè)和公眾存在急功近利的心態(tài)。企業(yè)的管理者將“價格”等同于“價值”，將“績效”等同于“致富”，使得“權(quán)力”和“資源”取代了價值，并且一直成為影響績效的最關(guān)鍵因素。西方管理理論在中國水土不服以及先進管理技術(shù)的運用失敗，使中國企業(yè)對科學(xué)化管理產(chǎn)生了懷疑，而國際上強大競爭對手的大舉進入又讓一些中國企業(yè)對傳統(tǒng)文化和價值觀失去了信心。這樣的環(huán)境下形成了惡性循環(huán)，“人窮志短”，又轉(zhuǎn)為“志短人窮”。