十幾年前，著名管理學(xué)教授費(fèi)爾南多?巴托洛梅寫(xiě)了一篇文章，標(biāo)題是《沒(méi)有人完全信任老板，怎么辦？》，文章發(fā)表于1989年3—4月號(hào)的《哈佛商業(yè)評(píng)論》。巴托洛梅教授在文章中指出：

（1）對(duì)經(jīng)理人而言，盡早抓住問(wèn)題是非常重要的，而找出會(huì)使你頭疼的問(wèn)題的最好方式，是讓你的下屬告訴你。這取決于坦率與信任，但這兩點(diǎn)都有嚴(yán)格的內(nèi)在的局限性。在需要坦率和信任的時(shí)候，大部分人傾向于選擇沉默，自我保護(hù)，而權(quán)力斗爭(zhēng)也妨礙了坦誠(chéng)。

（2）經(jīng)理人必須認(rèn)真培育信任，應(yīng)該利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，增進(jìn)下屬的信任感。同時(shí)要注意對(duì)信任培育而言極其關(guān)鍵的六個(gè)方面：溝通、支持、尊重、公平、可預(yù)期性及勝任工作的能力。

（3）經(jīng)理人還必須注意麻煩要出現(xiàn)時(shí)所顯露出的蛛絲馬跡，如信息量減少、士氣低落、模棱兩可的信息、非語(yǔ)言的信號(hào)以及外部信號(hào)等。必須建立一個(gè)以適當(dāng)?shù)厥褂谩鞑ゼ皠?chuàng)造信息為基礎(chǔ)的交流網(wǎng)。

今天再讀這篇文章，比照中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐，絲毫感覺(jué)不到這已經(jīng)是十多年前的舊文了，似乎巴托洛梅教授正是為中國(guó)目前的企業(yè)所寫(xiě)的。

懷疑和不信任是公司真正的成本之源，它們不是生產(chǎn)成本，卻會(huì)影響生產(chǎn)成本；它們不是科研成本，卻會(huì)窒息科研的進(jìn)步；它們不是營(yíng)銷(xiāo)成本，卻會(huì)使市場(chǎng)開(kāi)拓成本大大增加。

——查爾斯?M.薩維奇

失去了信任，管理就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。沒(méi)有哪一個(gè)經(jīng)理人希望員工背叛公司，但是員工的忠誠(chéng)是用信任打造出來(lái)的。只有“真心”才能換來(lái)誠(chéng)心，這“真心”就是經(jīng)理人對(duì)員工的信任。信任你的團(tuán)隊(duì)，信任你的員工，是人力資源管理成功的第一步。以真誠(chéng)換取真誠(chéng)，以真心贏得信任，以信任獲得成功。

【案例：李隆基的用人放權(quán)藝術(shù)】

唐玄宗李隆基即位初期，任用姚崇、宋　、韓休、張九齡等名臣，整頓武周以來(lái)的弊政，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了著名的“開(kāi)元之治”。在這個(gè)時(shí)期，李隆基還是很講究用人之道的。

有一次，姚崇就一些低級(jí)官員的任免事項(xiàng)向李隆基請(qǐng)示，連問(wèn)了三次，李隆基不予理睬。姚崇以為自己辦錯(cuò)了事情，慌忙退了出去。正巧高力士在旁邊，勸李隆基說(shuō)：“陛下即位不久，天下事情都由陛下決定。大臣奏事，妥與不妥都應(yīng)表明態(tài)度，怎么連理都不理呢？”李隆基說(shuō)：“我任崇以政，大事吾當(dāng)與決。至用郎吏，崇顧不能而重?zé)┪倚埃俊?/p>

這番話，雖然是批評(píng)姚崇用小事麻煩他，實(shí)則是放權(quán)于姚崇讓他敢于任事。后來(lái)姚崇聽(tīng)了高力士的傳話，就放手處理事情了。

?管理啟示

從以上這個(gè)事例來(lái)看，放權(quán)用人的積極意義有以下幾個(gè)方面：

（1）可以充分調(diào)動(dòng)部下的積極性，使部下放開(kāi)手腳干工作。

（2）可以克服部下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)思想，激發(fā)其創(chuàng)造精神，提高獨(dú)立工作的能力。

（3）減少請(qǐng)示報(bào)告等工作程序，可以提高工作效率。

（4）可以使領(lǐng)導(dǎo)者從事必躬親中解放出來(lái)，集中精力抓好大事。

【案例：孫權(quán)重用諸葛瑾】

東漢末年，天下大亂，諸葛亮于隆中躬耕隴畝，后經(jīng)劉備“三顧茅廬”出山為其所用。其兄諸葛瑾（字子瑜），避亂江東，經(jīng)孫權(quán)妹婿弘咨薦于孫權(quán)，受到禮遇，初為長(zhǎng)史，后為南郡太守，再后為大將軍，領(lǐng)豫州牧。

諸葛瑾受到重用，引起了一些人的嫉妒，背后中傷他明保孫吳，暗通劉備，實(shí)際上是被他弟弟諸葛亮所用的。一時(shí)間謠言四起，滿城風(fēng)雨。孫吳名將陸遜善明是非，他聽(tīng)說(shuō)后非常震驚，當(dāng)即上表保奏，聲明諸葛瑾心胸坦蕩、忠心事吳，根本沒(méi)有不忠之事，懇請(qǐng)孫權(quán)不要聽(tīng)信讒言，應(yīng)該消除對(duì)他的疑慮。孫權(quán)說(shuō)道：“子瑜與我共事多年，恩如骨肉，彼此也了解得十分透徹。對(duì)于他的為人，我是知道的，不合道義的事不做，不合道義的話不說(shuō)。劉備從前派諸葛亮來(lái)東吳的時(shí)候，我曾對(duì)子瑜說(shuō)過(guò)：‘你與孔明是親兄弟，而且弟弟應(yīng)隨兄長(zhǎng)，在道理上也是順理成章的，你為什么不把他留下來(lái)，他不敢違背兄意，我也會(huì)寫(xiě)信勸說(shuō)劉備，劉備也不會(huì)不答應(yīng)?！?dāng)時(shí)子瑜回答我說(shuō)：‘我的弟弟諸葛亮已投靠劉備，應(yīng)該效忠劉備；我在你手下做事，應(yīng)該效忠于你。這種歸屬?zèng)Q定了君臣之分，從道義上說(shuō)，都不能三心二意。我兄弟不會(huì)留在東吳，如同我不會(huì)到蜀漢去是一個(gè)道理。’這些話，足以顯示出他的高貴品格，哪能出現(xiàn)那種流傳的事呢？子瑜是不會(huì)負(fù)我的，我也不會(huì)負(fù)子瑜。