管理啟示

本案例中黛安娜苦惱的根源在于有兩個上司，兩個上司在同一時間經(jīng)常分派給她職責(zé)范圍外的新工作，而且還要求她在最短的時間內(nèi)完成，最后迫使黛安娜因不堪重負(fù)遞交了辭職信。表面上看好像是由于黛安娜工作不力，實質(zhì)上這是醫(yī)院管理架構(gòu)的設(shè)置錯誤和多頭的管控造成的。

微軟中國區(qū)終身榮譽(yù)總裁唐駿先生在談到什么是好的組織架構(gòu)時說，當(dāng)組織架構(gòu)中的每一人只知道自己的上司只有一個，自己只需要服從一個人指揮時，這個組織架構(gòu)就是最好的。只有在企業(yè)長期工作經(jīng)過絢爛復(fù)歸平靜的人才有這樣深入的思考與感悟。

唐駿經(jīng)常在演講中提到自己的管理理念——“我的管理理念是‘簡單+勤奮’。把復(fù)雜的事簡單化，管理組織架構(gòu)的簡單化，管理內(nèi)容的簡單化，業(yè)務(wù)模式的簡單化?！?/p>

簡單就是大美。唐駿悟透了管理的真諦。

管理架構(gòu)設(shè)置的錯誤會導(dǎo)致多頭管理或者無人管理，多頭管理必?zé)o所適從，混亂與低效便由此產(chǎn)生。

3．因事設(shè)能，視能授權(quán)

【案例：楊瀾——陽光衛(wèi)視是我最大的挫折】

2005年7月3日，著名節(jié)目主持人、陽光媒體投資董事局主席楊瀾向媒體和社會宣布：將她與吳征共同持有的陽光媒體投資集團(tuán)權(quán)益的51%無償捐獻(xiàn)給社會，并在香港成立非營利機(jī)構(gòu)——陽光文化基金會。同時楊瀾辭去了包括陽光媒體投資董事局主席在內(nèi)的所有相關(guān)管理職務(wù)。這個重大舉措背后的意義是：楊瀾的5年商業(yè)生涯從此劃上了一個句號，正式作別商界。以后楊瀾將主要從事她喜歡并擅長的文化傳播事業(yè)，并積極投身環(huán)保、教育等社會公益事業(yè)。

“楊瀾是一個很富有理想主義情懷的人，”吳征說，“所以讓楊瀾來經(jīng)營一個電視臺，不可避免地就存在一個文化和商業(yè)上的錯位，這種錯位從一開始就決定了楊瀾的商旅沖動充滿荊棘。畢竟，相對于她作為主持人的才華，她的商業(yè)感覺和管理才能幾乎都是空白?！睏顬懽约阂舱f過：“我的激情在于文化而不是商業(yè)?！?/p>

當(dāng)有記者問楊瀾2003年出售陽光衛(wèi)視是不是個很痛苦的決定時，她說：“這種痛苦是雙層的吧。一層是覺得愧對那些一開始投資這個項目的人，這種心理壓力一直沒有減輕過。另一方面，其實也是一個自我的否定。盡管自己滿懷熱情，但這條路沒有走通，也有一種灰心的感覺，覺得過高估計了自己的能力，而且有時候用價值的判斷標(biāo)準(zhǔn)代替了冷靜的商業(yè)思考。有人說，戰(zhàn)士和商人不同，戰(zhàn)士堅守陣地，直到流盡最后一滴血，而商人就像置身于一個舞廳，隨時要想到出口在哪里。而我在商場就像戰(zhàn)士一樣堅持著”。

管理啟示

我們在用人授權(quán)上，一定要明白一個道理——把權(quán)力和責(zé)任壓在一個人身上的前提是他能承擔(dān)這種責(zé)任，否則就只能聽天由命了。楊瀾是一位出色的節(jié)目主持人，但是吳征卻放手讓她去做CEO，如今看來是個錯誤的決定。能力必須與責(zé)任和權(quán)力相匹配。比較合理的結(jié)構(gòu)也許是楊瀾還做主持人，她把她的商業(yè)理想告訴吳征，吳征來做CEO。這樣其實更有利于把商業(yè)理想變?yōu)楝F(xiàn)實。

那怎樣因能授權(quán)呢？

在用人授權(quán)時，應(yīng)充分考慮被授權(quán)者的能力和意愿，依此來決定是否對其授權(quán)、如何授權(quán)?？蓞⒖紙D2-1。

圖2-1如何因能授權(quán)

【案例：諸葛亮揮淚斬馬謖于漢中】

公元228年，諸葛亮第一次北伐，他親率主力經(jīng)今白水江猛攻祁山（今甘肅省祁縣東），勢如破竹，隴右曹魏的天水、南安、安定三郡歸降蜀漢。諸葛亮收降了魏將天水郡羌人姜維，關(guān)中震動，魏明帝親自率軍西鎮(zhèn)長安，命大將張郃領(lǐng)兵西向拒諸葛亮所率之軍。諸葛亮選拔馬謖，使馬謖督諸軍在前，與魏將張郃戰(zhàn)于街亭。

街亭在今甘肅省秦安縣與莊浪縣交界一帶，街亭山在今莊浪縣境內(nèi)。馬謖在街亭違背諸葛亮部署節(jié)度，亦不聽副將王平的勸告，主觀武斷，舍水源上山扎營。張郃兵至，將孤山圍困，斷水攻山，大破蜀軍，蜀軍潰敗，馬謖棄山而逃，街亭丟失。唯王平所率千人，鳴鼓自恃，張郃疑其有伏兵，不敢追擊，王平收整余部，率將士返漢中。街亭已失，不能再據(jù)以出擊魏軍，諸葛亮遂拔西縣百姓千余家，還于漢中。