有效授權(quán)的三要素

1．清晰的任務(wù)本身

【案例：好的任務(wù)描述與壞的任務(wù)描述】

好的描述

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)

我們是一家銷售小禮品的公司，公司的注冊(cè)地在北京。本公司每筆生意的交易額不大，但是客戶數(shù)量還是比較多的。希望能夠建立一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，把客戶資源統(tǒng)一地管理起來。

任務(wù)內(nèi)容：

①銷售管理

日歷和日程安排、聯(lián)系和賬戶管理、傭金管理、費(fèi)用報(bào)告。

②營銷管理

營銷活動(dòng)計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果的分析、清單的產(chǎn)生和管理、營銷資料管理、對(duì)有需求客戶的跟蹤。

③客戶服務(wù)與支持

訂單跟蹤、現(xiàn)場服務(wù)、問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫、維修行為安排和調(diào)度、服務(wù)協(xié)議和合同、服務(wù)請(qǐng)求管理。

技術(shù)要求：

①要求在Windows平臺(tái)上開發(fā)。

②開發(fā)語言要求ASP.NET。

③數(shù)據(jù)庫用Access或MySQL。

投標(biāo)人資質(zhì)：

①有CRM軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

②有類似的應(yīng)用成功案例。

③因?yàn)樯婕昂罄m(xù)維護(hù)，投標(biāo)人最好在北京。

壞的描述

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)

我們要做一個(gè)CRM系統(tǒng)。

任務(wù)內(nèi)容：

具有常用的銷售管理和營銷管理以及客戶服務(wù)與支持等功能。

技術(shù)要求：

開發(fā)語言要求ASP.NET。

投標(biāo)人資質(zhì)：

①有類似的應(yīng)用成功案例。

②因?yàn)樯婕昂罄m(xù)維護(hù)，投標(biāo)人最好在北京。

要知道，一個(gè)任務(wù)的發(fā)布，應(yīng)該是讓接受者充分了解任務(wù)的信息。反正是需要說清楚的，不如一次就說清楚。我們不能默認(rèn)別人對(duì)任務(wù)是了解的，往往越是那些走得比較親近的人反倒會(huì)讓我們犯錯(cuò)誤。我們以為他們知道我們要什么，但事實(shí)上往往并非如此。

2．與承擔(dān)責(zé)任對(duì)等的權(quán)力

對(duì)于“包青天”的故事，大家都不陌生。嘉佑元年（1056）年12月，朝廷任命包拯治理開封府，他于次年3月正式上任，至嘉佑三年6月離任，前后只有一年多的時(shí)間。但在這短短的時(shí)間內(nèi)，把號(hào)稱難治的開封府治理得井井有條。他敢于懲治權(quán)貴們的不法行為，堅(jiān)決抑制開封府吏的驕橫之勢，并能夠及時(shí)懲辦無賴刁民。

由于包拯在開封府執(zhí)法嚴(yán)明、鐵面無私、敢于碰硬，貴戚宦官也不得不有所收斂，聽到包拯的名字就感到害怕。婦孺?zhèn)兌贾腊?，親切稱呼他為“包青天”。那么他有什么高招能使人們稱其為“青天”呢？

①三口鍘刀。這是任何包公戲中決不可少的一份道具。